酒店前厅部具体工作职能
1、订房
酒店的订房一般通过电话、电报、电传、信函来进行。现在国外的订房,大多是运用酒店连锁公司的电脑系统来完成。此种电脑订房业务目前已扩展到中国北京的长城酒店、广州的中国大酒店和花园酒店等。在美国的酒店里,订房是一个单独的部,与总台分开。在东方的酒店里,订房则属于前厅部。
订房业务中最重要的因素是一时间。订房员接受电话订房时,要最有效地利用时间,既不能浪费客人的时间,更不能浪费自己的时间。这样,才能节省时间和精力。提高工作效率,接受更多的电话订房或其他方式订房,扩大订房业务,增进酒店收益。
接受词房电话时,必须要有礼貌,热情友好,并告知对方,这是酒店订房部门,同时认真地倾听客人讲话。如果在谈话中能记住客人的姓名并立刻用于谈话之中,效果更佳。接到电话后,订房员要立即查阅《订房登记表》,确定有无空房,再回答客人。
如果接受订房,先将资料填人《订房卡》内;如不能接受,亦应请示对方是否可以列为候补。然后依“订房卡”资料,填人“订房登记表”内。订房卡可用不同颜色代表不同的客户。
订房时一定要问清下列要点,并及时汇入表格内:
(1)抵达日期与钟点
(2)离开日期与钟点
(3)抵达的交通工具
(4)离开的交通工具
(5)客人的姓名
(6)客人的地址
(7)客人的电话号码、电挂号码或电传号码
(8)订房数目
(9)住宿时间
(10)房间价格
(11)应付订金
(12)付款时间
(13)特别要求一如要套房、向海或向江的房等
(14)订房日期
(15)接受订房的人员
篇2:中学财务人员工作职能人员分工制度
中学财务人员工作职能及人员分工制度
一、工作职能
学校财务人员工作职能是:负责全校的财务工作,依照财务法规,依法进行财务管理工作。坚持财务制度,严把财务关。负责建立健全财务收支帐目,财产购置与发放的登记工作。负责管理学校“三包”经费与事业经费。
二、人员分工
(一)岗位名称:后勤副校长
岗位责任人:
(1)负责组织学校财务人员履行好各自的岗位职责;
(2)负责提出有关学校财务管理方面的建议;
(3)负责学校固定资产使用情况的监督管理;
(4)负责学校“三包”及事业经费管理及其他专项资金使用情况的监督管理;
(5)积极争取财政等方面的专项资金;
(6)领导交办的其他工作。
(二)岗位名称:会计
岗位责任人:
(1)负责学校日常会计核算工作;
(2)负责学校的审计工作;
(3)负责学校预算及部门决算的编报工作;
(4)负责后勤副校长交办的其他财务工作。
(三)岗位名称:出纳
岗位责任人:
(1)负责学校财务内务管理工作;
(2)负责学校财务报销工作;
(3)负责对学校各项经费开支拨款工作;
(4)负责后勤副校长交办的其他财务工作。
(四)岗位名称:仓库保管员
岗位责任人:
(1)负责学校仓库总体管理工作;
(2)负责学校仓库出入库登记工作;
(3)配合后勤副校长做好学校固定资产登记及检查工作;
(4)负责后勤副校长交办的其他财务及后勤工作。
篇3:公司销售管理部工作职能（9）
公司销售管理部工作职能(九)
(1)项目管理组
职能及职能描述
a、指标管理:
1、根据销售部的整体目标,结合项目资源总量、销售状况分解指标到各项目。
2、对达成目标的重点环节及节点提出预警要求。
3、与财务沟通回款情况及项目实际情况,做出判断,对项目的月度指标进行动态调整。
4、制定各项目阶段性价格确保实现当期项目均价。
b、报表管理:
1、汇总日报、周报、月报等报表,统领销售部各部门时时关注各项指标,及时反映各项目销售情况
2、项目台帐的录入及上报
3、通过欠款分析,为阶段性回款组织提供依据
4、对项目销管、销售回款工作提出合理化要求
c、项目规范化操作:
1、关注、管理项目的操作过程。
2、对项目影响回款和利润率的因素进行分析、预警。
d、销售政策控制
1、积极与现场沟通按照相应的时间节点及节日制定行之有效的销售政策
2、积极为现场准备完善的签约流程,详尽的客户须知及样本合同
3、掌握房地产法律、法规知识,清晰的解释合同
e、行政管理
1、文件档案管理
2、资产办公用品管理:
3、会议及文字处理
4、部门内务、后勤保障
5、培训工作
6、沟通协调
考核标准:
a、确保各项目数据的及时、准确
b、对各项目情况充分了解,具有宏观的把控能力
c、具备根据公司整体目标,推动项目运营的能力
d、有良好的与外部沟通能力,有判断力、执行力
(2)项目组
内业
职能:
a、协议管理
b、项目催款
c、交款与合同的签订
d、客户档案、信息管理
e、价格调整
f、销控表
g、项目报表制作及销售情况反馈
h、优惠管理
i、解决客诉
职能描述:
a、监督协议签署的规范、无误;及时准确对成交客户的协议、合同进行统一管理;做好统一台帐,及时准确提供数据给相关部门
b、及时跟进,保障项目回款,对特殊情况的客户要积极想办法帮助其最快办理交款手续
c、为客户打印交款通知单;与客户签订购房合同并负责为客户解释合同
d、建立客户档案;对合同和档案进行各项归档;及时做成交客户分析
a、配合销售现场阶段性价格调整,确保当期价格及项目均价达到考核指标的要求
b、定期整理并更新销控表,将准备无误的销控表发放给销售人员
c、在接触项目操作的过程中及时反馈销售情况等信息
d、为客户核算最终的优惠价格,整理并填写优惠单及优惠台帐,定期报送本部销管
e、有效的解决现场的客户投诉
考核标准:
a、认真、准确、及时、清楚、详细
b、熟悉项目情况;具有分析能力;全面统筹能力;责任心强
c、协调各部门、保障客户满意度
外勤
职能:
a、各项目房管局备案、取抵押物
b、梳理各银行贷款件,批件、放款(按揭和公积金)
职能描述:
a、及时将合同到房管局进行备案及抵押手续;提取抵押物并认真做好交接手续,确保合同的万无一失。
b、成为各现场合同签署人员与银行放款人员之间的重要环节和纽带,梳理各银行件不齐,并限时追件,为放款提供最有力的保障。
考核标准:
a、及时了解客户的贷款件的问题,及所处位置
b、指导客户办理完全贷款件
c、保障贷款件的审批顺畅
d、协调各银行关系,提高回款速度