饭店迎送员职责

饭店迎送员岗位职责

报告上级:礼宾部领班

联系部门:保安部

岗位职责:

1.具体负责来宾的迎送服务工作。

2.指挥并疏导饭店门前车辆,维护门前秩序。

3.了解重要宾客姓名、抵离时间、接待规格及特殊要求。

4.微笑服务,使用敬语(英语)向每一位进店、离店客人致以问候。

5.为出店客人准备车辆,为上下车客人开关车门。

6.为进出店客人提供拉门服务。

7.协助行李员装御行李,帮助维护门厅环境卫生。

8.替客人指示方向,回答客人问询。

9.注意门厅出入人员动向,协助保安部做好安全保卫工作。

行李员、迎宾员素质要求

知识要求:

1.文化程度:中等职业学校或高中毕业。

2.专业知识:熟悉行李迎送,保管服务规程,懂得接待礼仪。

3.外语程度:熟悉一门外语,且能会日常用语。

能力要求:

1.岗位业务能力:能按行李服务规程和质量要求独立工作。

2.语言能力文字:具有一般的文字和语言表达能力。

职业道德:

遵守外事纪律和饭店规章制度,执行"宾客至上,质量第一"的服务宗旨,礼貌待客,一视同仁,不谋私利。

身体要求:

身体健康,体格强壮,五官端正,身高1.70米以上。

篇2:饭店迎送员职责

饭店迎送员岗位职责

报告上级:礼宾部领班

联系部门:保安部

岗位职责:

1.具体负责来宾的迎送服务工作。

2.指挥并疏导饭店门前车辆,维护门前秩序。

3.了解重要宾客姓名、抵离时间、接待规格及特殊要求。

4.微笑服务,使用敬语(英语)向每一位进店、离店客人致以问候。

5.为出店客人准备车辆,为上下车客人开关车门。

6.为进出店客人提供拉门服务。

7.协助行李员装御行李,帮助维护门厅环境卫生。

8.替客人指示方向,回答客人问询。

9.注意门厅出入人员动向,协助保安部做好安全保卫工作。

行李员、迎宾员素质要求

知识要求:

1.文化程度:中等职业学校或高中毕业。

2.专业知识:熟悉行李迎送,保管服务规程,懂得接待礼仪。

3.外语程度:熟悉一门外语,且能会日常用语。

能力要求:

1.岗位业务能力:能按行李服务规程和质量要求独立工作。

2.语言能力文字:具有一般的文字和语言表达能力。

职业道德:

遵守外事纪律和饭店规章制度,执行"宾客至上,质量第一"的服务宗旨,礼貌待客,一视同仁,不谋私利。

身体要求:

身体健康,体格强壮,五官端正,身高1.70米以上。

篇3:酒店餐厅迎送员职责

酒店餐厅迎送员岗位职责:

1、及时啦解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁,不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的相关饮食、饭店设施地方的问题,收集相关意见,并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐

8、保证地段卫生,做好一切准备。9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。