酒店式公寓行李寄存领取工作程序
酒店式公寓行李寄存及领取程序
1.客人要求寄存行李时,首先询问是否有贵重物品和易碎物品。如有现金、护照、金银首饰和珠宝玉器等,应礼貌地请客人存放在酒店保险箱内。
2.检查行李。客人寄存行李的同时,行李员要认真检查每件行李是否上锁,并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。
3.提示客人行李上锁。如客人执意要寄存未加锁的行李时,要把寄存行李的规章给客人看,发现有未加锁的行李或购物袋无法上锁时,要马上通知领班,向客人说明后,把行李放在安全的地方。
4.请客人填写"行李寄存牌"。
5.行李员把"行李寄存牌"系在行李上,下联签上自己的名字,然后撕下下联交给客人保管,并提醒客人此联为取行李时的凭证。
6.将上联"行李寄存卡"系在行李上。寄存超过一天的,须存放到行李房内房内并将客人的几件行李用绳子串在一起,以免混淆。
7.经办人在行李寄存记录本上签名,注明行李存放的位置、件数及收取日期等情况。
8.当客人取行李时须收回"行李寄存卡"的下联。
9.与"行李寄存卡"上联核对。
10.如客人提出寄存行李由他人代领时,请客人把代领人姓名、单位或住址写清楚。请客人通知代领人带"行李寄存卡"的下联和证件来提取行李。
11.代领人来取行李时,请其出示有效证件,报出原寄存人的姓名、件数。
12.收下"行李寄存卡"的下联与上联编号核对,然后再查看行李记录本。核对准确无误,将行李交给代领人。请代领人写收条并签名。
13.将收条和"行李寄存卡"的下联订在一起存档,最后在记录本上作好记录。
14.如客人遗失了"行李寄存卡"。请客人出示护照或身份证,核查签名,请客人报出寄存行李的件数、原房号和其行李形状特征等。
15.确定是该客人的行李后,须请客人写出张领取寄存行李的证明并签名(或复印其证件),表示客人已领走所寄存的行李。
16.将客人所写证明、证件复印件与"行李寄存卡"上联装订在一起存档。
签署人:zz物业管理有限公司
篇2:酒店行李寄存服务细则
酒店行李寄存服务细则
一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。
二、严禁存放枪支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蚀性，放射性物品等物品;
三、寄存易碎，易污染物品时，应事先声明，如果发生损坏或污染他人物品，本酒店不负任何责任，由寄存客人承担赔偿。
四、机密文件，保密图纸等重要资料，各种现金，有价票证和金银首饰，电子类产品等贵重物品不予寄存。如有掺入包裹内寄存，一旦丢失，本店酒不负任何责任。
五、寄存食品类物品时，在行李寄存期限内，如有发生腐烂，异味的或己过期的食品，本酒店将不负责并有权做弃品处理，(水果篮、蛋糕、点心寄存时间最长时限为8小时，鲜活类包括海鲜等有气味食品及冷冻品不提供寄存服务)。
六、寄存的行李原则上须加封，加锁，对寄存者不愿加封，加锁的行李的内含物品，如有丢失本酒店不负责任。
七、行李寄存凭证应胺善保管，领取行李时，请出示此任证，由酒店工作人员核对无误后方可取走。如行李寄存凭证遗失或被他人冒领，本酒店不负责任。
八、行李丢失酌情赔偿，(因酒店员工疏忽而造成)单件行李最高赔偿额不超过壹千元人民币。
篇3:景区酒店行李房管理规定
A景区酒店行李房管理规定
一、酒店为住店客人提供无偿的行李寄存服务。
二、礼宾部为客人提供一般物品的寄存服务,对易燃、易碎、易腐蚀、危险性物品以及中国法律规定及违禁物品不提供寄存服务。
三、行李房不寄存现金、金银珠宝、玉器等贵重物品及身份证等重要证件。
四、行李寄存过程中如发现枪支、弹药、化学物品、毒品等危险物品,应及时报告保安部和大堂副理,并控制现场,防止意外发生。
五、酒店寄存处严禁非行李人员进入,房门钥匙应由专人保管,确保“人在门开,人离门锁”。
六、行李房及周边严禁烟火,室内配置灭火器具,通风良好,清洁干燥。
七、行李寄存牌的填写要详细正确,寄存记录要完备,上联系在客人行李上,下联交给客人,客人凭下联领取行李。
八、寄存行李最长期限为90天,酒店对寄存超过90天的物品有权进行相应的处理。
九、行李房的行李存放应该进行相应的分类,分为临时存放行李和长期存放行李,行李应该放在相应的行李架上,两件以上的行李要用行李绳拴在一起。
十、行李房的行李存放和领取都应该有相应的登记,每个月都应该要对行李房存放的行李进行清理。对已经超过存放期限的行李进行相应的处理。
十一、酒店有权不经过审查客人身份,将行李发放给持有行李牌下联的任何人。
十二、客人遗失行李寄存牌下联,及时和礼宾部联系,在确认客人真实性后,凭有效证件领取行李。
十三、酒店对由火灾、水浸、偷盗等造成的行李损失不负任何责任。