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助理客服岗位职责

2024-07-23 阅读 4498

客服助理(CustomerServiceAssociate)瑞士优北罗股份有限公司北京代表处瑞士优北罗股份有限公司北京代表处,优北罗职责描述:

1.GeneralGoals

Ensurethatthehighestlevelofsupportisprovidedtointernalandexternalcustomersas

requested

2.PrimaryTasks

-InterfacebetweenHQCSanddistributors’CSordirectaccountcustomers

-POprocessing

-Demoloanprogramsupport–EvaluationKitandsamples

-RMAprocesssupportwithFAE

-ManagementofCRMprogram(bothinternalandexternal)

-DealerSupport:Catalogue/Literatures/SalesTools/Localization(ifrequired)

-SupportforTradeShow/Advertising/Newsrelease/Promotionitems

-Weblocalization(ifrequired)andhandlingwebenquires.

3SecondaryTasks

-Customs/Logistics/TransportationSupport

-BusinessTriparrangement

-U-bloxvisitorssupport(Hotel/Transportation/Workingenvironment)

-OfficesupplyandOAequipmentmanagement

-DocumentControl(In/Outfaxandimport/exportdocuments)

-Generalofficemanagement/Housekeeping/Security

任职要求:

-GoodwithMSoffice(Words,Excel,PivotTable&PPT)

-ExperiencewithSalesforceCRMplatformwillbeanadvantage

-Experienceinorganizingmarketingeventssuchasexhibitions/conference

-Goodcustomerserviceattitude

-Mustbeabletoread,writeandspeakEnglishfluently.

篇2:小区物业客服助理岗位职责(5)

小区物业客服助理岗位职责(5):

1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2.负责业主装修的各项手续。

3.负责对空置房的管理。

4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。

5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。

7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告;

8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;

9.跟进维修工作完成情况。

10.协助客服经理处理突发事件;

11.整理小区业主档案;

12.执行上级所指派的工作;

13.负责管理供方的日常工作;

篇3:客服助理岗位职责工作内容

客服助理职位要求

1.本科以上学历。

2.相关工作经验两年以上

客服助理岗位职责/工作内容

1.协助客服主管组织做好部门一周例会并做会议记录。

2.协助客服主管召开每日班前班后例会,并做会议记录。

3.协助部门主管开展社区文化活动。

4.编制本部门员工轮班表,轮休表等各类部门内部表格。

5.协助主管制定,贯彻,落实本部岗位职责,制定工作要求,工作目的,以及建立个各项管理制度。

6.及时了解客户动态,确保客户提出的各类建议,意见,投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并及时向客户反馈处理意见。

7.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录,客户意见处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。

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