增值客服岗位职责
岗位职责:
1、负责网站/APP/小程序等到期客户续费业务;对客户进行二次增值开发,包括网站,APP,小程序等二期开发或新签业务;
2、具备搜索引擎SEO优化实操能力(百度、360、搜狗等),包括站内及站外链接的优化。
3、熟悉论坛、贴吧、问答、B2B营销等网络推广的各种渠道,整合利用线上的各种渠道(如社区、博客、新闻、资讯、论坛、微信等)推广公司的网站和产品;;
4、具备SEM付费推广的软文创意编写及实际操控能力;
5、及时提出网络推广改进建议,并负责公司网站和公众号平台后台的管理和内容的及时更新。
6、具备微信公众平台、百度百家、搜狐自媒体等移动互联网新媒体的运营能力。
7、具有数据分析,收集、研究和处理网络咨询的意见和反馈信息的能力。
8、具有用户思维,营销思维、不断优化用户体验并汇总提出改进建议。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限,能力强者,学历低者可特批;
2.抗压能力强,具备较强的人际交往和语言表达能力;
3.有一定软文撰写能力,会PS软件;
4.从事过互联网产品销售或售后,从事过网络推广或新媒体运营等相关工作。
篇2:公馆物业服务内容及标准:增值性服务
公馆服务内容及标准:增值性服务
第五节**公馆增值性服务
我们通过对**公馆业主群体的把握,并对其服务需求前瞻式预测,提供了**公馆具有可多重选择,稳定的需求量,简单易操作,并能够即时提供的增值性服务,各项服务明确收费与否,同时每项服务依据业主喜好提供多项细分服务项,供业主自由选择。只要业主能想到,我们都尽量予以罗列和提供,并定期对服务种类进行核定,剔除需求量少且不太具有操作性的服务内容更新为正在逐步得到大部分业主欢迎的新服务项目,时刻保持服务内容即时、有效、贴心。
我们在**公馆初步推出涉及贴心管家服务、特约家政服务、酒店式柜台服务、公用事业代办服务、私家园艺顾问服务、私家园艺及插花服务、其它服务共七大类,55项小项有偿或无偿服务(详见z**公馆特约服务项目表)。
我们特别根据**公馆项目特点及业主需求度身定制以下7点具有鲜明**公馆特色的增值性服务:
1.保姆监管及培训服务
根据z**公馆建筑室内规划的特点,业主户内保姆间均有单独使用的电梯和入户门,为了有效保障业主居家安全和生活便利,我们针对性的提供家庭保姆监管及培训服务。
?对所有家庭保姆的统一登记备案;
?对保姆带来的外来人员及物品进行确认并监控;
?定期提供免费的家政保姆培训课程。
2.归家即住服务
z**公馆业主的定位为海内外的高端精英人士,不同地区之间的往来也许会比较频繁,公馆的房屋可能会有不同时间的闲置,为了让业主无论何时回家不需费力打扫,都能即时入住,我们特别推出了此项服务。
如果业主有需要,可以在离开的时候到物业服务公司办理手续,由物业服务公司按业主的要求安排人员定期对业主的住所进行清扫,保持业主家中的清洁,保证物品的原样,让落满灰尘的屋子成为历史,满足业主随时归家即住的需求。无论业主身在何方,z**公馆的家将永远守候在那里,等待主人的归来。
3.高级陪护及家教服务
尊老爱幼是中华民族的传统美德,当业主外出时,家里的老人需要特殊的关照,这时业主可以提前与我们的管家联系,并说明老人的生活习惯以及有无病史和其他需要关注、留意的地方,管家会根据业主提供的讯息给予老人细致的照顾。看护孩童;夫妇出行,可以放心地把孩子交给管家,由管家进行陪护。
4.房屋代租代售服务
由我们联络中介及意向客户;当业主要出租或出售住宅时,物业部会帮助业主联系中介或者有意向的客户,免去业主亲自找中介的麻烦,业主即使远在他乡,也可安心将空关房屋租赁和出售。
5.访客过滤服务
**公馆的业主具有让人眩目的身份和地位,其商务及社交活动广泛,但也不可避免有会带来一些人不请自来的干扰。所以我们在**公馆项目推出访客过滤服务,只要业主提前知会我们的管家,我们就会及时将不速之客拒之门外,而对于业主的想见的访客,我们会待为上宾,并引领到您的府上。
6.管家日常生活用品代购服务
**公馆的业主大多为高端商务人士,他们时常忙于各自的事业,穿梭于各个城市之间,而无暇顾及个人日常生活所需。为此,我们特意推出管家日常生活用品代购服务,为忙于工作而无法抽身的业主提供日常生活用品代购服务。
7.外来服务人员现场监管服务
如业主家中有外来服务人员入户进行维修等事宜,我们会提供管家现场监管服务,直到外来人员离开公馆。
篇3:XX物业社区增值服务中心经理职位描述
物业社区增值服务中心经理职位描述
岗位职责:
概述:在物业总公司社区发展中心的监督和指导下,全面统筹物业分公司各项社区经营工作的开展及日常管理工作。
具体工作职责:
(1)负责物业分公司各项社区经营工作的开展和业务管理;
(2)负责编制物业分公司社区经营的年度目标及预算草案,报经分公司负责人审批,并负责根据经营目标组织实施,保障经营目标的达成;
(3)建立和维护物业分公司社区经营的外部合作资源,拓展社区经营业务领域,并负责社区经营外部合作供方的评估与管理;
(4)负责物业分公司设立的社区生活服务实体平台的运营;
(5)负责与物业总公司社区发展中心社区运营管理部以及物业区域相关工作对接并接受其业务指导;
(6)完成公司交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、三年以上大型连锁企业(如超商、家电、药业、快消品、餐饮服务业)或知名电子商务类企业管理经验,熟悉商品市场流通全过程,在采购、营销、策划、实体店管理等方面有专长;
3、思维敏捷,善于创新,积极进取,市场触觉敏锐;
4、较强的商务谈判能力,良好的语言表达、沟通协调和资源整合能力;
5、良好的数据分析能力,能熟练使用办公软件。