营业客服岗位职责

风控客服岗--广州期货杭州营业部广州期货广州期货股份有限公司,广州期货(一)工作职责说明:

1、配合总部做好风控工作。

2、负责客户开户工作;

3、根据客户需要,利用短信、电子邮件、网站、热线电话、现场等多种渠道,为客户提供信息咨询服务;

4、妥善处理客户投诉、纠纷;

5、进行客户回访工作,了解客户需求及满意度,增强客户对公司的认同度和忠诚度。

6、负责办理客户出入金审批流转手续;

7、担任合同专管员,妥善保管客户已签署的开户合同及相关附件;

8、领导临时交办的其他工作。

(二)任职条件

1.专业要求:金融、经济、财务管理、法学、信息技术等相关专业毕业,本科及以上学历;

2.具有期货从业人员资格;

3.熟练掌握计算机应用,具有较强的语言表达能力。

上班时间:周末双休

公司为员工提供优厚的福利:节日费、午餐补贴、通讯费补贴、司龄补贴、高温补贴、生日补贴,年度体检,缴纳五险一金,工作满一年享受带薪年假。

篇2:移动营业厅客服中心保修条例

移动公司某营业厅客服中心保修条例

一、行货品质保证:本公司销售之所有品牌行货产品,均为全新原装产品,客户可以在全国任一客服进行保修和品质真伪检测,或者直接在信息产业部网上验证,如果属于量产的手机,查询不到则要到客服验证;

二、进口代购保证:本站特为广大机友提供国外上市产品的进口代购服务,所有进口产品,均视为用户自愿购买行为,并自愿对其购买行为承担相应责任和义务;本站提供进口代购中间服务,并对所代购的所有产品包括提供质量保证,为充分保障用户利益,我们提供完善的商品保修;

三、所有行货都直接由厂家或指定授权客户服务中心提供一年免费质量维修;顾客在选择维修的时候,可以直接到厂家授权客户服务中心进行免费维修,全国各地的客服地址都在产品的质量保证说明书里能够找到;所有进口代购产品均由代购商负责检测和相应保修。

四、若客户所在地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定,请客户将产品送回本公司进行检测,送测时间须由厂家维修中心决定,本中心获得检测结果后,将第一时间通知用户;如果不能在预计时间内发还,我们将以电话方式通知最终用户。

五、配件保修细则

1、本站所售的各种原装配件、品牌配件组装配件,都享有3个月质保和7天保换期;

2、所有赠送的礼品或者配件不予保修;手机随机附带的储存卡不予保修;

3、属于自然损耗和人为接触损耗的不在保修范围内,如电池蓄电功能的耗减,外壳、天线和键盘的磨损,排线的断裂等;

4、不正常使用导致的损坏不保修,比如电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀(一般2~4小时充满加充20分钟左右即可,强烈建议客户不要整夜充电)

5、本站所售手机储存卡享有5年保换和终身保修;随机附带的储存卡不予保修;

6、数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示,即表示数据线联机正常,本站并不负责软件的安装调试,请客户按照说明和提示自己进行“下一步”操作;

7、所有未尽事宜请参考国家三保条例。

本营业厅对以上条例拥有最终解释权。