客户追踪代表岗位职责

客户服务追踪代表1.为客户提供专业化的快件查询及追踪服务。包括:无法派送快件国外清关异常快件,错分拣快件,丢失及破损快件等情况的调查追踪;

2.积极主动与国内外各部门协作,为客户解决各类快件追踪问题;

3.按照服务标准和要求及时反馈相关信息,通过优质服务确保客户满意度。

1.为客户提供专业化的快件查询及追踪服务。包括:无法派送快件国外清关异常快件,错分拣快件,丢失及破损快件等情况的调查追踪;

2.积极主动与国内外各部门协作,为客户解决各类快件追踪问题;

3.按照服务标准和要求及时反馈相关信息,通过优质服务确保客户满意度。

篇2:房地产销售客户追踪执行制度

销售执行制度:客户追踪

1.繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告。

2.对于A、B等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服。

3.将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。

4.无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

5.追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

6.追踪客户要注意时间的间隔,一般以二、三天为宜。

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篇3:房地产客户追踪管理规范

房地产销售客户追踪管理规范

--如若放弃,不觉得可惜吗

一、客户追踪就是永不放弃的战斗

二、客户追踪导图

三、制定客户追踪计划

四、实施客户追踪

五、客户信息留档分析

六、客户追踪表格

一、客户追踪就是永不放弃的战斗经营是做什么,通俗地说就是做"买卖",而买卖就是一场战争,在买方和卖方的战争中,卖方使用的是攻击性武器,而买方使用的则是防御性武器。

买方/客户策略武器

武器侦测"56客户档案"

投石问路般刺探军情宣传利用广告和公关

运用的战术包括距离、推托、扰乱、幽默