售前与售后岗位职责

岗位职责:

主要负责区域内光纤抄表工程等现场考察,工程方案设计、施工、设备调试和后期工程维护。

任职要求:

1.全日制本科及以上学历,电气工程及其自动化、通讯工程专业毕业。有仪器仪表工作经验者优先。

2.能吃苦耐劳,具有良好的沟通表达能力,及团队协作精神。

3.此岗位主要负责公司在山东、安徽区域的售前与售后工程技术支持。

4.上班地点:在山东和安徽。

篇2:投资公司售后专员职责

财富管理公司售后专员职责

1、通过电话及短信提醒、信函督促,上门拜访的方式,催促客户尽快缴付逾期欠款。

2、完成公司分配的外访任务,详实记录实地催收工作报告,并及时如实汇报工作情况。

3、完成公司制定的逾期账款月度回收指标对区域逾期客户采取实地催收行动。

4、准备定期报告,例如每日和每周的催收报告。

5、因工作需要,员工应根据公司安排出差。

篇3:售后服务部（经理）岗位职责

售后服务部(经理)的岗位职责

岗位要求:

1、大专及以上学历,具有3年以上相关工作经验,具有管理工作经验者优先

2、具有高尚的品德和良好的职业素养

3、具有较强的组织、协调、沟通能力

4、具有较强的分析及判断能力

5、熟悉服装产品

职责:

1、依据公司整体营销战略与计划,制定售后服务部中长期售后服务战略和年度售后服务工作计划

2、负责公司整体售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展

3、负责对各服务网络的业务技能培训工作,保证网络服务质量不断提升,顾客满意度不断提高

4、负责顾客投诉事件的协调处理,对重大事件进行评审、分析,并迅速做出处理决定和处理步骤

5、负责顾客投诉信息的收集,及时向有关部门反馈并提出产品改进建议;

6.负责各种大型售后服务活动方案的制定和方案的组织、实施以及活动效果评估;

7.负责制定售后服务人员年度培训计划,组织培训教材的编写及培训管理

8、负责售后服务人员差旅费核报,负责管理好售后服务部所配置的工具、配件和材料

9、负责组织售后服务人员对客户的定期与不定期的售后服务回访工作;

10、负责客户档案、服务档案的建立与维护。