测评编辑岗位职责
汽车测评原创编辑今日头条北京今日头条科技有限公司,今日头条,字节跳动,今日头条工作职责:
1、负责汽车类原创内容的编辑工作;
2、参加各类汽车类活动并第一时间做出报道;
3、支持上级安排的其他协同工作。
任职要求:
1、一年以上汽车媒体经验;
2、文字功底优秀,能独立摄影和视频拍摄;
3、有一定的社科人文知识底蕴。
篇2:员工满意度测评工作程序
物业管理有限公司程序文件
--员工满意度测评程序
1.目的
倡导"先有微笑的员工,后有微笑的顾客"理念,鼓励员工积极参与管理,及时发现公司及部门存在的问题,不断改进工作方法,提高工作效率,实现工作目标。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1人力资源部负责员工满意度测评工作。
3.2各部门负责对提高部门员工满意度提出改进措施并予以落实。
4.方法和过程控制
4.1人力资源部每年中期管理评审前,对公司各部门进行一次内部顾客意见调查,调查的方式采取抽查方式,由人力资源部随机选取不少于30%的员工进行调查。
4.2每年底管理评审前,人力资源部负责对公司各部门进行一次全面的采用问卷调查形式的内部顾客意见调查,回收比例原则上不低于90%。
4.3员工满意度调查问卷中应包含对现任岗位认识、部门沟通管理情况、考核晋升是否公正公平、对直属上级的评价、业余文化生活、对公司各项管理工作的意见建议等相关项目,每个项目包含重要性和满意度两个方面。
4.4人力资源部根据员工调查反馈的资料,撰写员工满意度调查报告,报告应包含各部门的满意度分值、继续保持的因素、急需改进的因素、次要改进因素、部门反映意见汇总以及与以往员工满意度调查报告的对比分析等内容。
4.5人力资源部负责将各部门员工满意度调查报告发送给各部门,部门撰写整改计划后报人力资源部,人力资源部跟踪部门整改措施落实情况。
4.6各部门负责对提高部门员工满意度提出改进措施并予以落实。
篇3:小区别墅业主满意度测评管理规程
别墅小区业主满意度测评管理
一、目的
为了与业主间保持联络,及时沟通、理解物业管理工作的有关情况,使业主主动参与小区管理,配合和支持物业管理工作,应开展业主满意度测评活动。
二、程序和方法
客服部每季度发放一次《业主满意度测评表》,发放数量不低于入住业主数20%,抽样对象尽量避免重复,做好统计分析和回访工作,并落实整改措施。
由管理处组织专人撰写、编排物业管理有关信息,每季张贴在公告栏处,并注意收集反馈信息。
管理处不定期召开业主座谈会,征询改进工作的意见,座谈会可根据管理服务上的实际情况,以邀请业主代表或业主轮流参与的形式进行。
三、业主满意度测评试题
业主满意度测评试题
尊敬的业主:
您好!
为了更好地服务于业主,特请您对我们的服务工作进行测评,请在下表中您认为合适的"□"内划√。
一、您的基本情况:
您的姓名:;性别:□男□女,年龄:□20-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□61岁以上;联系电话:;入住时间:。
二、物业管理各类服务项目满意度测评:
A.满意;B.较满意;C.一般;D.较不满意;E.不满意。
1.保安服务
(1)保安人员岗位规范服务(仪表仪容、挂牌上岗、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等)□□□□□
(2)24小时保安立岗、巡岗安全服务□□□□□
(3)外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理□□□□□
(4)机动车辆管理(车辆登记、停车证发/收、车辆指挥、收费等)
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(5)停车场/自行车库进出管理(场地清洁、车辆停放有序、道路畅通、标识清楚等)□□□□□
(6)消防及保安设施管理(消防栓、灭火机、防盗门、电子对讲门禁系统、监控等)□□□□□
2.保洁服务
(1)清洁人员的岗位规范服务(仪表仪容、举止文明、服务态度等)
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(2)公用区域清洁服务(道路、广场、雕塑、公共设备与设施、标识与装饰物等)□□□□□
(3)生活垃圾袋装化,日产日清,垃圾筒□□□□□
(4)建筑垃圾的清运与管理□□□□□
3.绿化养护服务
(1)绿化养护现状(花草树木长势、修剪状况、补种换苗等)
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(2)绿化养护情况(浇灌、施肥、病虫害防治等)□□□□□
(3)绿化区域内环境卫生□□□□□
4.业主接待服务
(1)物业接待办公场所的环境与布置□□□□□
(2)服务接待人员的岗位规范服务(仪表仪容、挂牌上岗、举止行为、文明用语、服务态度等)□□□□□
(3)全年365天的业主服务□□□□□
(4)公开办事制度、公开办事纪律、公开收费项目与标准
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(5)各类(电话/书信/来访)日常管理/投诉事项处理(处理时限,处理绩效、反馈与回访等)□□□□□
(6)装修管理(图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理、验收)□□□□□
(7)与业主的交流与沟通、协调□□□□□
5.维修服务
(1)维修人员的岗位规范服务(仪表仪容挂牌上岗、举止行为、文明用语、服务态度等)□□□□□
(2)全年365天24小时报修项目的受理□□□□□
(3)各类报修项目的维修情况(维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等)□□□□□
6.房屋设备设施运行管理
(3)小区楼内公灯与道路照明运行□□□□□
7.综合管理与服务评价
(1)您对公司整体管理与服务水准评价□□□□□
(2)您对本物业各类服务收费的合理性评价□□□□□
(3)您对本物业内所开展的各类服务(有偿服务、无偿服务、特约服务等)评价□□□□□
(4)您对本物业内所开展的各类社区活动的评价□□□□□
谢谢您的参与。
物业公司
年月日