报告项目经理岗位职责

1、负责完成项目前期的考察及资料收集;

2、负责可行性研究报告及节能评估报告的编制工作;编制项目可行性研究报告、立项申请报告、项目评估报告、资金申请报告。有经验都优先。

3、负责项目资金申请报告、项目建议书的编制工作;

4、负责报告的审核、校对等工作;

5、负责完成总经理安排的其他工作;

6、及时准确的完成项目要求。

篇2:物业公司总经理述职报告

　　物业公司总经理述职报告

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年度，物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要述职汇报。

　　一、劳动纪律方面

　　员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。

　　二、工作方面

　　1、财务收支情况：

　　从20xx年4月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到20xx年12月物业公司年度各项工作情况：

　　(1)、分类整理20xx年各项支出及收入明细。

　　(2)、分类整理物业公司各类资产。

　　(3)、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。

　　(4)、建立健全了财务档案。

　　2、后勤管理情况：

　　(1)、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。

　　(2)、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。

　　(3)、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。

　　(4)、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。

　　3、客服管理情况：

　　(1)、交房工作情况

　　截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率为。

　　(2)、小区业主入住情况

　　目前，一期已入住业主为户，入住率为。

　　(3)、装修监管工作情况

　　20xx年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于2次的

　　巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100%。

　　(4)、水电费的催缴工作情况

　　完成每月对水电费收缴工作，(在没有问题的情况下)确保水电费的收缴率为100%。

　　(5)、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

　　(6)、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

　　(7)、日常报修的处理

　　据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　4、工程维修情况：

　　(1)、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务;

　　(2)、对工作认真负责、按时完成工作任务;

　　(3)、对业主报修及时修复;

　　(4)、对开发商出现的问题及时协调;

　　(5)、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。

　　5、安全管理情况：

　　(1)、装修监管

　　根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。

　　(2)、车辆管理

　　在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。

　　(3)、治安管理

　　针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了小区内治安事件的发生。

　　(4)、消防工作

　　通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。

　　6、环境管理情况：

　　(1)、开荒工作

　　工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。

　　(2)、日常保洁工作管理

　　公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有小区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。员工每日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。

　　三、物业公司存在的问题

　　1、物业公司目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高;

　　2、20xx年，公司人员出现紧张局面，导致工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的“用工荒”和“用工素质低下”，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理;

　　3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节;

　　4、沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;

　　5、培训难以跟上，特别是员工对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发展、培养和储备专业人才;

　　6、业主对物业管理工作的了解不够。

　　四、物业公司日后工作的努力方向

　　1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确;

　　2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

　　3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

　　4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;

　　5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围;

　　6、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。

　　虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品味，满足业主的要求，实现xx物业的核心价值观。

　　此致

　　敬礼!

篇3:物业经理年中总结报告

　　物业经理年中总结报告

　　尊敬的领导、各位同事：

　　大家好!我是XX小区物业公司的经理。在这个特殊的年份里，承蒙领导和各位同事的支持与配合，我非常荣幸地向大家发布我们物业公司的年中总结报告。

　　一、项目实际情况概述

　　在过去的半年里，我们物业公司团队一直秉持着以用户为中心的原则，积极应对各种挑战，积极调整工作策略，不断提高服务质量。通过与小区业主和居民的紧密联系和沟通，我们努力实现提供舒适、安全、便利的居住环境。同时，我们始终注重项目的可持续发展，积极推进各项改革和创新。

　　二、服务质量提升

　　以数据为依据，我们积极开展各项工作，下面是一些关键数据的综合分析：

　　1. 报修服务：半年来，我们及时响应了小区业主的报修请求，平均维修时间比去年同期减少了10%。我们开通了在线报修平台，并且对报修进行了统计分析，为业主提供更为高效的服务。

　　2. 安全管理：我们在小区内实施了全面的安全巡逻和监控措施，并引入了智能化的安防设备。小区内违规行为和突发事件有所减少，小区居民的安全感得到了有效提升。

　　3. 环境卫生：我们加强了日常环境清洁工作，注重小区的整体卫生状况维护。半年来，小区内垃圾清运、公共区域的清洁和绿化管理的投诉减少了20%，小区整体环境质量得到了明显改善。

　　三、投资收益情况

　　1. 通过合理的财务规划和项目管理，我们成功实现了在预算范围内的收支平衡。

　　2. 在过去的半年里，我们通过积极拓展业务、提升合作伙伴的服务质量，成功增加了物业费的收入。同时，我们也提高了对资产的管理效率，进一步增加了公司的收入。

　　3. 我们还加强了与小区开发商和业主委员会的合作，推动物业费的按照合同规定及时缴纳，保证了公司的正常运转。

　　四、员工团队建设

　　1. 我们在招聘人员时注重能力和素质的综合评估，同时注重员工的培训和学习，提高员工的专业素质。

　　2. 我们鼓励员工参与问题解决，促进团队的积极性和创新性，通过内部交流活动和培训课程的开展，不断提高员工的职业技能和个人发展。

　　3. 在过去的半年中，我们为员工创造了良好的工作环境，提供了有竞争力的薪资待遇和福利，并建立了激励机制，有效凝聚了员工的工作热情。

　　五、未来计划和展望

　　1. 在下半年，我们将进一步完善小区设施和服务，提升物业管理水平。

　　2. 我们将积极引进先进的科技手段，提高运营效率，打造智慧物业。

　　3. 我们将继续加强与业主、居民的沟通和交流，了解他们的需求和问题，优化服务流程，提高用户满意度。

　　4. 我们将加强团队建设，培养更多高素质的物业管理专业人才，为公司的可持续发展打下坚实基础。

　　最后，感谢领导、各位同事的大力支持和合作。没有大家的努力和团结，我们物业公司是无法取得现在的成绩的。在未来的工作中，我相信我们一定能够再接再厉，为小区居民提供更加优质的服务，努力将我们物业公司打造成为行业的佼佼者。

　　谢谢大家!