保修助理岗位职责
保修索赔助理经理主要工作:
1.辅助建立并完善保修索赔体系
Assisttoestablishandperfectthewarrantyclaimsystem
2.建立和完善保修索赔制度并进行有效管理
Establishandperfectthewarrantyclaimsystemandmanageeffectively.
3.了解索赔问题,并检查相关手续,管理索赔审批和审计工作
Understandtheissueofclaim,checkrelatedprocedures,managetheapprovalandauditofclaims
4.针对投诉问题,负责管理故障件的分类分析统计,并由技术支持鉴定重大问题
Tomanagetheclassification,analysisandstatisticsoftroublepartsandidentifymajorproblemswithtechnicalsupport
5.与技术支持主管沟通,以获得其支持与协作
Communicatewithtechnicalsupportsupervisorforsupportandcollaboration
6.与备件部门协调与索赔备件相关事宜
Coordinatewithsparepartsdepartmentforsparepartsrelatedissues.
7.配合市场质量部门进行索赔旧件的管理,索赔旧件的筛选及出入库管理
Cooperatewiththemarketqualitydepartmenttomanagetheoldparts,selecttheoldpartsandmanagethestorage.
8.准确、完善的建立各类保修索赔台帐,并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导
Accuratelyandcompletelyestablishallkindsofwarrantyclaimaccounts,andmakeeffectivemeasuresorfeedbacktotheabnormalsituationofwarrantycost.
9.上级领导交代的其他工作任务等
Otherworkingtaskfromleadershipetc."
任职资格:
"本科或以上
Universityorequivalent
英语良好
GoodinEnglish
5年以上相关工作经验
Above5yearsrelevantexperience
熟悉并理解汽车售后市场,售后保修索赔管理背景优先
Familiarwithautomotiveaftermarket,aftersaleswarrantymanagementbackgroundispreferred
熟练掌握MSoffice软件
GoodatMSSuiteandProjectManagement"
主要工作:
1.辅助建立并完善保修索赔体系
Assisttoestablishandperfectthewarrantyclaimsystem
2.建立和完善保修索赔制度并进行有效管理
Establishandperfectthewarrantyclaimsystemandmanageeffectively.
3.了解索赔问题,并检查相关手续,管理索赔审批和审计工作
Understandtheissueofclaim,checkrelatedprocedures,managetheapprovalandauditofclaims
4.针对投诉问题,负责管理故障件的分类分析统计,并由技术支持鉴定重大问题
Tomanagetheclassification,analysisandstatisticsoftroublepartsandidentifymajorproblemswithtechnicalsupport
5.与技术支持主管沟通,以获得其支持与协作
Communicatewithtechnicalsupportsupervisorforsupportandcollaboration
6.与备件部门协调与索赔备件相关事宜
Coordinatewithsparepartsdepartmentforsparepartsrelatedissues.
7.配合市场质量部门进行索赔旧件的管理,索赔旧件的筛选及出入库管理
Cooperatewiththemarketqualitydepartmenttomanagetheoldparts,selecttheoldpartsandmanagethestorage.
8.准确、完善的建立各类保修索赔台帐,并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导
Accuratelyandcompletelyestablishallkindsofwarrantyclaimaccounts,andmakeeffectivemeasuresorfeedbacktotheabnormalsituationofwarrantycost.
9.上级领导交代的其他工作任务等
Otherworkingtaskfromleadershipetc."
任职资格:
"本科或以上
Universityorequivalent
英语良好
GoodinEnglish
5年以上相关工作经验
Above5yearsrelevantexperience
熟悉并理解汽车售后市场,售后保修索赔管理背景优先
Familiarwithautomotiveaftermarket,aftersaleswarrantymanagementbackgroundispreferred
熟练掌握MSoffice软件
GoodatMSSuiteandProjectManagement"
篇2:建材城进场公司家装工程保修期服务管理规定
进场公司家装工程保修期服务管理规定
第一条进场装饰公司在与消费者签定家装合同后,必须承诺至少半年的保修期并对监章合同承诺终生维修,同时填制由**统一印制的"保修书";
第二条保修期从工程竣工验收后方可算起;
第三条进场装饰公司在工竣工后应向客户提供水、电方面的施工图;
第四条保修期内由于装饰公司施工不当造成的质量问题,装饰公司应无条件进行维修;
第五条保修期内如属客户使用不当造成装饰面损坏,或不能正常使用,装饰公司可酌情收费维修;
第六条已过保修期的监章工程,如经客户要求维护的,装饰公司可按要求收取相关费用(含拆除、人工、材料等费);
第七条如拒不履行"保修书"的有关承诺,又经有关部门核实确系装饰公司装修质量问题者,本市场将动用该公司质量保证金对消费者先行代赔,然后通过国家相关法律、法规和有关规定进行后续处理。
篇3:某园区房屋保修工作规程
园区房屋保修工作规程
1.目的
规范保修工作程序,保证保修工作的高效进行,提高服务质量。
2.适用范围
本公司所管辖的所有物业的保修管理。
3.职责
(1)物业助理负责业主保修事项的跟进。
(2)工程人员负责保修工作。
4.工作规程
(1)工作流程:验房--申报--施工--验收
(2)业主领取单元钥匙后,在物业助理的陪同下,对室内项目逐一进行验收,验收合格,双方在"收楼表"内签名认可。
(3)如验收不合格,业主必须将不合格项目填写在"收楼表"内,由物业助理登记在"房屋保修登记表"内,并联系或安排维修事宜。
(4)在房屋的保修期内(参见《住宅质量保证书》),业主未装修且正常使用的情况下,所有保修的项目均由发展商承担。
(5)业主申请的有偿服务项目,如在管理公司承诺的保修期内,所有保修的项目均由管理公司承担。
(6)由物业助理预约业主,通知物业组文员开出"服务单",并派管理处工程人员或通知施工单位进行维修。
(7)维修人员在指定的时间内到场进行维修工作,并应对室内的设施负责,清理维修后留下的垃圾。
(8)维修完毕后,业主、物业助理和维修人员三方到场验收,并在"服务单"上签字认可,