战略客户经理岗位职责任职要求

战略客户经理岗位职责

职责描述:

1、配合销售完成重点新签客户的拓展及服务跟进工作,共同制定客户管理策略,并积极推进服务侧各事项落地;

2、负责公司战略级大客户的全生命周期管理,与公司内各部门建立紧密良好的合作关系,包括销售、产品等部门,持续深耕并提升客户满意度;

3、全生命周期管理客户的售前,项目实施,运维及二次销售等工作,确保客户最大化使用公司标准产品,完成客户年度及季度的续约/续费及留存目标;

4、打造各行业客户成功案例,不断丰富公司行业案例库,并基于客户与市场需求,对公司的产品完善及迭代,公司内部各部门流程流转,重大客户事件管理等领域提出合理化建议,并协同推进落地;

5、持续规范、优化部门客户管理流程和业务流程,制定相关业务标准,输出各类管理工具,持续提升团队工作质量。

任职要求:

1、本科以上学历,8年软件行业战略客户服务/售前/咨询/销售/实施经验;

2.较强的客户管理能力及团队管理能力,能够结合客户业务找出问题关键点,全面推进业务进展;

3.优秀的方案制作能力,根据客户实际业务需求制作客制化方案并能够基于方案与客户进行高效沟通;

4.项目管理经验,具备项目管理及协调经验(3年,5个完整项目管理的优先考虑);

5.商务拓展能力,擅于引导客户挖掘新商机和增售机会;

战略客户经理岗位

篇2:战略集采大客户经理岗位职责

战略集采大客户经理主要岗位职责:

1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标;

2、负责大客户的开发与关系维护工作,与目标大客户建立良好的业务关系,挖掘大客户的需求,灵活有效的完成销售任务;

3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等,并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见,及时反馈市场开发与营销进展的情况;

4、做好大客户的咨询和相关服务,并及时处理大客户投诉等事宜;

5、负责建立大客户信息档案和管理工作,并进行科学的客户关系管理,及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。

任职基本要求:

1、专业不限,大专及以上学历;

2、至少3年以上大型企业集团战略管理相关工作经验和管理工作经验,有防水、保温、幕墙等相关建筑建材从业经验者优先考虑;

3、具有先进的管理理念、丰富的战略制定与实施经验;

4、具有全面的投资管理知识和工作经验,参与过集采项目;

5、具备很强的宏观分析能力和产业研究能力良好的沟通能力和书面表达能力。

6、有过绿地,八局海外,陆家嘴,漕河泾工业区,临港开发区,上海城投,建工,中建八局,教育系统,医院系统有签订过集采战略合作,有深入的人脉资源的人。