药师客服岗位职责任职要求

药师客服岗位职责

岗位职责:

1、DSR评分指标:保证店铺DSR服务评分指标优秀;

2、接线指标:咨询接通率、响应率、客户满意度,纠纷退款率等指标;

3、活动露出:配合运营端,理解店铺活动内容及力度,帮助消费者更好的获悉活动内容,提升活动期销售转化;

4、CRM会员营销:参与制定CRM会员营销体系(短信营销、会员权益、积分兑换等);

5、完成部门领导安排的其他工作;

任职资格:

1、大专及以上学历,医药学专业优先;

2、具备执业药师资格证;

3、熟悉JD、TM平台操作客服接待规则;

4、有中医药相关专业知识背景;

5、良好的抗压能力和责任心;

6、良好的沟通协调能力;

7、良好的团队管理能力;

8、良好的客户服务意识;

9、熟练使用办公软件。

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药师客服岗位

篇2:执业药师（处方审核调配）岗位职责

1、执业药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定;在职在岗,不得在其它企业兼职;遵守职业道德,忠于职守,佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗;?

?2、执业药师必须具备一定的药学专业知识和技能,熟悉药品知识,掌握最新医药信息,负责对非处方药的咨询,帮助消费者进行自我药疗,并能为消费者提供用药咨询和指导;?

?3、做好处方药和非处方药的分类管理工作,对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导;?

?4、负责对处方的完整性、正确性进行审核,并在处方上签字;

?5、负责对处方的药品名称、规格,用药剂量,用药方法,处方用药相互作用及配伍禁忌进行审核,如发现处方有问题应拒绝调配,并向顾客说明情况,经处方医师更正或重新签字,方可调配;?

?6、正确介绍药品的性能、用途等有关知识,保证消费者用药安全,决不推销假劣药品;

?7、对店内的非药师人员进行业务指导;

?8、对处方的审核、调配负责。

篇3:中西药药师岗位职责任职要求

中西药药师岗位职责

岗位职责:

1、负责药店的处方审核工作;

2、负责药品的调剂、发放及药物咨询工作,

3、按照《GSP》标准及制度要求进行报表和文件管理。

任职资格:

1、中专或以上学历

2、持执业中药师或执业西药师职称证书

3、工作积极主动,具有高度的责任感、敬业精神和团队合作精神。

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中西药药师岗位