银行呼入客服岗位职责任职要求

银行呼入客服岗位职责

职位描述:

1、按照业务规范与流程,通过内部客服电话受理客户的问题、账户查询、投诉

建议、网上银行业务支持;

2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

3、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

岗位要求:

1、身体健康(体检合格),能适应特殊工时轮班制度;

2、品行良好,无犯罪记录或其他不良记录,敬业爱岗,能够自觉遵守岗位操作

规范与制度;

3、年龄在35周岁以下,大专及以上学历,经济、金融、工商管理、通信技术、

会计等相关专业(经济、金融专业优先);

4、普通话流利,口齿清晰,沟通能力强。

银行呼入客服岗位

篇2:呼入客服岗位职责

电话客服(呼入)北京茗门茶业有限公司北京茗门茶业有限公司,茗门产品为高端商务用茶“小罐茶”,大品牌,有实力!

工作职责:

1.接听顾客来电,为顾客提供快速、准确的服务;

2.能及时发现来电顾客的需求及意见,并记录整理及汇报;

3.为顾客提供完整准确的方案及信息,解决顾客问题,提供高质量服务;

4.良好的工作执行力,严格按照规范和流程进行工作;

5.与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

任职要求客服:

1.中专及以上学历,不限专业;

2.熟练使用计算机;

3.普通话标准,有较强的沟通能力、应变能力和表达能力;

4.吃苦耐劳,能承受较强的工作压力;

5.愿意从事电话客服工作,有电话客服经验优先。

薪酬待遇:

1.综合薪酬=基本工资+餐补+全勤奖+阶梯绩效;

2.综合工资:税前6000-10000元/月。

上班时间:

班次:早班(8:30-17:00),中班(9:00-18:00),晚班(17:00-2:00)

夜班可安排住宿。

篇3:呼入客服专员岗位职责

客服专员呼入型医疗救援服务深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司,依诺安欣岗位职责和要求:

1.中文受理客户报案及咨询(如医疗服务、救援服务等业务);

2.负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;

3.至少2年以上相关客服工作经验;

4.清晰的语言表达,普通话标准,亲和有耐心;

5.具备医疗护理背景、救援服务经验、英语能力的应聘者将优先考虑。

*部分岗位会有倒班或夜班,具体以录用时确认为准。