新契约承保岗位职责任职要求

新契约承保岗位职责

工作职责:

1、接听客户电话,解答客户咨询,受理电话报案、预约、投诉、保单挂失等工作;

2、新契约承保后电话回访(长期险),保障客户权益及新契约业务质量;

3、电话回访,了解客户服务满意度,追踪服务质量;

4、收集整理电话服务信息,及时向负责人反馈。需其他部门解决者,及时将客户信息转交,并追踪反馈结果;

5、协助电话中心负责人发送服务短信;

6、总结客户服务需求,提出创新服务举措的建议和意见。

任职资格:

1、本科以上学历;

2、从事过电话服务者优先;

3、具备保险基础知识,熟悉公司产品及各项业务流程及规章制度者优先;

4、普通话标准,具备较强沟通能力,有亲和力。

篇2:承保管理岗位职责

承保管理岗泰康人寿保险有限责任公司泰康人寿保险有限责任公司,泰康职责描述:

1、根据市场及监管要求制定并及时调整承保政策、承保操作规程、工作流程、核保规则等;

2、组织、实施承保及管理模式创新、重大项目或新兴项目快速核保决策;

3、统筹组织公司核保知识培训、核保专业序列评聘授权;

4、制定线上个人保险业务新契约流程,对新契约流程定期梳理、检视并进行优化,提升客户体验;

5、负责个人保险业务新契约系统管理,完善新契约系统功能负责新产品系统需求,对产品开发提出专业意见;

6、负责核保经营数据整理分析,完善数据分析体系,风险预警,风险反馈、提供决策分析报告。

任职要求:

1、研究生及以上学历,保险、医学、统计、精算专业;

2、熟悉保险运营业务流程;

3、具有良好组织协调能力和人力沟通能力、富有团队精神;

4、具备总公司核保管理经验者优先,具备数据分析能力者优先。

篇3:承保内勤岗位职责任职要求

承保内勤岗位职责

工作职责:

传达并执行财产险业务专项推动和支持方案,不断总结反馈各类方案实施效果;

负责机构财产险运营费用管理,做好业务推动工作;

负责财产险市场研究及行业分析;

参与财产险培训体系建设。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历,35周岁以下,相关专业;

2、3年以上同岗位工作经验。

承保内勤岗位