销售人员考核办法
销售人员考核办法
1.总则
1.1.制定目的
为激励销售人员工作斗气，鼓励先进，从而提高公司整体绩效，特制定本办法。
1.2.适用范围
凡本公司销售人员(除另有规定外)，均依照本办法所规范的体制考核之。
1.3.权责单位
(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.考核办法
2.1.考核时机
每年度12月份下旬提出。
2.2.考核方式
分为部门考核和个人考核。
2.3.考核权责
考核
考核初核审核核定
部门考核部门经理总经理
个人考核部门主管部门经理总经理
2.4.考核办法
2.4.1.考核部门
(1)计算权数表：
考核项目权数计算公式
目标工程项目达成率20达成率*权数=得分
销售额目标达成率60达成率*权数=得分
设计院选型上图达成率20达成率*权数=得分
合计100
(2)销售部经理
A、目标工程项目达成率=当年实际成交工程项目数/当年累计工程项目总数*100%
B、销售额目标达成率=当年实际销售额/当年计划销售额*100%
C、选型上图达成率=当年参与投标项目数/当年跟踪项目总数*100%
注：工程项目达成率低于50%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。
(3)部门考核奖金系数：
等级ABC
得分81分以上60-80分60分以上
奖金系数1.21.00.8
2.4.2.个人考核
一、主管之考核计算
(1)计算权数表：
考核项目权数计算方法
部门考核60部门考核得分*权数=得分
工作态度20见说明
职务能力20见说明
合计100
(3) 权数说明
A、工作态度
a. 积极性——8分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)
b. 协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)
c. 忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)
B、职务能力
a. 计划能力——8分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)
b. 执行能力——6分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)
c. 开发能力——6分(对新产品新服务和新市场的开发能力。)
二、销售人员之考核
(1)计算权数表：
考核项目权数计算方法
业绩贡献40销售额目标达成率*权数=得分
10目标工程项目达成率
10设计院选型上图达成率
工作态度20见说明
职务能力20见说明
合计100
(2)计算公式：
销售额目标达成率=当年实际销售额/当年计划销售额*100%
(3)权数说明：
A、工作态度20分
a.积极性——8分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)
b.协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)
c.忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)
B、职务能力10分
a.计划能力——4分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)
b.执行能力——3分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)
c.工作品质——3分(各种资料、各项作业之品质。)
(4)个人考核奖金系数：
等级ABC
得分86分以上70-85分70分以下
奖金系数1.21.00.8
2.5.年度绩效奖金计算
2.5.1.奖惩
(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。
(2)年度内有6次A等则升等调薪。
(3)年度内有6次C等则降级或解除合同。
3.附件
[附件1]《销售部考核表》
[附件2]《销售部主管考核表》
[附件3]《销售人员考核表》
[附件1]年 月销售部考核表
考核项目权数计算初核得分核定得分
收款率60当月收款/当月计划目标收款额*100%
销售额目标达成率20当月实际销售额/计划销售额*100%
收款率201-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额*100%
等级合计得分
[附件2]年 月销售部主管考核表
姓名初核核定
考核项目权数得分备注
一次二次
部门考核60
工作态度20积极性8
协调性6
忠诚度6
职务能力20计划能力8
执行能力6
开发能力6
合计得分一次二次等级
[附件3]年 月销售人员考核表
姓名初核复核核定备注
考核项目权数计算一次得分二次得分三次得分
业绩贡献60
工作态度积极性10
协调性8
忠诚度7
职务能力计划能力5
执行能力5
开发能力5
等级合计得分
篇2:AF酒店销售部考核规定
酒店销售部考核规定(二)
1绩效工资核定规定:
根据宾馆的经营方针,在完成每月基础定额的情况下,向员工发放绩效工资,销售部对所属员工发放绩效工资的核定方案如下:
1.1有以下情况的不享受绩效工资。(情节严重的处理过失提醒单,严重警告或辞退)。
1.1.1无故旷工的员工。
1.1.2迟到、早退累计两次的员工。
1.1.3请假超过三天(病假除外)的员工。(请假依照人事部规定)
1.1.4未完成当月的个人销售定额。
1.1.5接到咨询电话或获得某单位定会或来店消费信息,因未及时追踪联系,导致客源流失。
1.1.6受到客人投诉的员工。
1.1.7泄露商业机密。
1.1.8扰乱价格、争抢客户、恶性竞争、影响团结。
1.1.9出现严重过失的员工。(依照人事部规定)
1.2具体评定办法实行计分制度,每个人满分为10分,每扣1分将按不同级别以每个人奖金总额的10%扣除,违反下列条例的员工绩效奖将被相应扣除。
举例:某同志某月奖金总额为200元,当月因违反第3条被扣1分,即扣除奖金20元作为处罚。
1.2.1非工作时间,无故在酒店公共区域逗留。(1分)
1.2.2当班时间吃零食或哼小曲。(1分)
1.2.3当班时间与同事聊天,做与工作无关的事情。(1分)
1.2.4议论、指责同事、影响内部团结。(1分)
1.2.5在宾馆内部营业场所随地吐痰,乱丢废弃物(如烟头、纸屑等)(1分)
1.2.6有违纪行为接受到过失单的员工。(1分)
1.2.7未经允许,不参加培训及宾馆组织的活动。(2分)
1.2.8在营业场所或办公室抽烟。(2分)
1.2.9大声喧哗破坏宾馆的安静和工作秩序。(2分)
1.2.10在公共区域或客人面前服装不整,举止不雅(3分)
1.2.11不认真填写中班记录,未做好班次交接工作,造成失误。(3分)
1.2.12未经允许,私自调班次或休假。(3分)
1.2.13非工作饮酒,与同事争吵、打斗的无绩效工资。(10分)
1.2.14待客粗暴、无礼,向客人索取小费无绩效工资。(10分)
1.2.15当班期间内睡觉。(4分)
1.2.16私自消费宾馆食品或擅自使用客用物品或客用服务设施。(4分)
1.2.17不按规范的工作程序操作(如:不及时接听电话,不及时取传真,不及时回传确认,不及时发送订单,对所盯会议不跟踪服务,导致客人找不到盯会人协调会务问题)。(5分)
1.2.18无故怠工,停工,不能及时完成本职工作。(4分)
1.2.19不服从指挥,拒绝或不能完成任务的无绩效工资。(10分)
1.2.20下错订单(含订单填写不明确),除赔偿宾馆及客户方经济损失外,扣分。(5分)
1.3工作表现优秀的员工,在部门绩效工资应发总额不变的前提下,给予嘉奖。1.3.1.无迟到、早退、病事假,且工作认真主动,服从上级的安排,并能出色超前完成本职工作及领导布置的工作。
1.3.2向客人提供优质快捷的服务,合理、周到的活动安排,受到客人的表扬。
1.3.3努力钻研业务,提高销售服务技能,并能有效的开拓市场,稳定客源,超额完成任务。
1.3.4对部门工作提出合理化建议并被采纳。
1.3.5被领导认可并受到表扬。
1.3.6及时发现问题及隐患,为宾馆挽回损失。
1.3.7超额完成个人销售定额且无客人投诉。
以上为销售部制订绩效工资核定方案,主要目的在于奖优罚劣,激励员工努力工作,提高主观能动性及销售技巧,保证营收。
2销售部工作业绩考核制度:
2.1每季度对本部门员工进行逐级考核,销售部经理助理考核销售经理,销售部经理考核销售部经理助理、内勤。
2.2考核内容包括:拜访客户次数;市场调查情况;完成销售额;失去老客户数量;增加新客户数量;客人投诉;是否认真填写订单及预定记录本;是否有合理化建议和创造性工作。内勤的考核内容同岗位职责内容。
2.3实行末位淘汰,对于每季度综合成绩最差的员工进行定向培训,对于连续两个季度综合成绩最差的员工,退回人事部,考核成绩做为年度先进评选依据之一。
3销售部培训、考核制度:
销售部经理根据实际情况负责培训、考核工作:
3.1销售部经理或由销售部经理授权其他人负责本部门的培训、考核工作,通过口试及笔试测试培训结果,笔试试卷一般定在100分。
对参加培训人员进行考核并记录在案,考核成绩分为合格和不合格,80分(含80分)为合格,80分(不含80分)以下为不合格,对于不合格者进行再培训,如再次不合格,退回人事。
3.2将培训资料整理装订,交由内勤存档,考核成绩做为年度先进评选依据之一。
篇3:D公司销售绩效考核办法
E公司销售绩效考核办法
一、考核时间:
每年10月
二、考核适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人,其中销售主管2人,销售业务员18人。
三、考核目的
1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
四、适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
五、考评分类及考评内容
1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%)
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民主评议)
2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%)
3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%)
4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)
星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。
6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%)
六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果
1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;
2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让销售人员清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么
3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;
4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。
5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;
6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。
七、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
2、本制度的最终实施权归市场部。
3、本制度生效时间为20**年。