导游岗位职责及职位要求
导游是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游职位要求
1.良好的思想素质(包括爱国主义意识和服务意识);
2.良好的道德素质(包括政治素质和品德素质);
3.良好的知识素质(包括语言知识、史地文化知识和政策法规知识、心理学和美学知识);
4.良好的技能素质(包括独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力和特殊问题的处理和突发事件的应变能力);
5.良好的心理素质(包括敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力);
6.良好的身体素质;
另外,还必须是导游及相关专业本科毕业以上学历,用于相应的口语证书和导游证书。
导游岗位职责
1.根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
2.负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
3.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等;
4.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
5.反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动;
6.保护游客的人身和财物安全,处理随队游客的突发情况。
篇2:G旅行社导游部经理岗位职责说明书
旅行社导游部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:导游部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:导游员
工作时间:
工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣
工作原则:公正公平,以人为本
工作内容:
1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;
2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;
3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;
4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事件;
5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;
6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;
7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;
8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;
9、完成上级安排的其它工作。
篇3:乌镇景区导游员职责
乌镇景区导游员岗位职责
(1)认同公司企业文化,思想积极,有上进心,工作态度认真,热爱本职工作;
(2)根据部门规章制度、操作流程完成日常工作;
(3)规范着装,仪态端庄,配证上岗,保持良好的自身形象;
(4)遵守各项规章制度,积极完成领导分配的各项工作任务;
(5)配合景区其他岗位工作人员做好游客提醒和秩序维护工作;
(6)掌握工作中主动性,积极做好公司产品销售、景区活动推广宣传推荐。