家电客服岗位职责任职要求

家电客服岗位职责

粤语客服代表--知名家电业热线广州电讯盈科广州电盈综合客户服务技术发展有限公司,电盈你对你家里的小家电不工作的原因很感兴趣。你有想把它修理好的强烈欲望。同时,你喜欢提供你专业的技术支持给你的家人,且告知他们如何能更好地运用此设备。如果这就是你,那么你就是我们众里寻一的人才,立即投身我们的家电革新风暴吧。

岗位职责:

于专业联络中心内,使用熟练广东话为香港地区小家电客户提供传统电话服务、电邮、信件和在线聊天等多渠道的售后技术服务支持。

岗位要求:

1.流利粤语,口音纯正,表达清晰,有一定的沟通能力;

2.愿意从事客服类工作,具备良好的服务意识和团队合作精神;

3.基本了解家庭音响、功放、音箱的运作原理和一般小家电使用操作;

4.学习能力强,通过自学形式获得新信息;

5.熟练使用计算机办公软件。

上班时间:周一至周六轮班制(9:00-21:00),平均每日工作不超过8小时,平均每周工作不超过40小时,周日固定休息

成功取录之申请者,将享受:

-有出国参加培训或旅游的机会。

-极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资竞争性月度奖金年终奖金。

-优厚的福利体系:五险一金+补充医疗保险。

-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期。

-丰富多彩的员工活动。

-良好晋升机会:内部转职或纵向提升。

-舒适的工作环境。

香港电讯专业客服中心(HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手,提供首屈一指的专业客户服务。在这里,我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理,同时也能了解到各行业的最新资讯,为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。

篇2:IT技术客服岗位职责IT技术客服职责任职要求

IT技术客服岗位职责

IT技术类客服源讯信息技术(中国)有限公司源讯信息技术(中国)有限公司,源讯1.Responsibleforhelpdeskcallhandlingoftechnicalrelatedissues

负责处理与技术相关问题的服务热线

2.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestandremotecontroluser'sPCtosolveduser'sproblem

负责和顾客沟通以验证用户的请求以及远程遥控用户的电脑以帮助用户解决问题

3.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestanddispatchticketstootherproductionlineorgroup

负责和顾客沟通以验证用户的请求并按照相关的需求向其他部门派发

4.Responsibleforcoordinationbetweencustomerandbackendengineers

负责在顾客和后台工程师之间进行协调

5.Responsiblefortracingtickets

负责追踪订单

6.Responsibleforemailhandlingoftechnicalrelatedissues

负责处理与技术相关问题的邮件

任职要求:

1.Bachelordegreeorabove,ITrelatedmajorwillbefavorite

大专或者本科以上学历,与IT相关的专业优先考虑

2.Standardmandarin

标准普通话

3.CET-4orabove,basicreadingandwrittenEnglish

英语水平四级或者以上,拥有基础的英语读写能力

4.Minimum1yearworkingexperienceinhelpdeskorcustomerservicerelatedfield

在帮助平台或者与顾客服务相关的领域至少有一年工作经验

5.FastLearner

良好的学习技能

6.Effectivecommunicationskills

有效的沟通技能7

7.Goodcustomersenseandgoodcustomerfocus

有很好的顾客意识以及以顾客为中心的观念

8.ResultandQualityOrientation

结果及质量导向

篇3:网络客服岗位职责网络客服职责任职要求

网络客服岗位职责

职责描述:

1、通过专用的网络咨询工具解决网页浏览者的在线咨询问题,并获取联络方式。

2、定期对线上咨询量情况做数据分析对比

任职要求:

1,中专以上学历

2,1年以上客服相关工作经验,打字速度快,有良好的客户服务意识。

3,有良好的组织能力和应变能力

4,有韧性,能适应轮班休息

5,具有很好的团队合作精神