书店导购岗位职责任职要求

2024-07-28 阅读 1603

书店导购岗位职责

岗位职责:

1、对店内图书、商品进行整理及维护,负责图书的上架和退货;

2、负责店面的收银、顾客咨询、查找商品,店内清洁等事务;

3、维持店面的正常营业,并反馈店面运营状况;

4、配合店内的各种活动执行,以及其他勤杂事务;

职位要求:

1、大专及以上学历;形象气质佳,热爱阅读,对书籍有敏感性;

2、工作积极主动,具有亲和力和服务意识,责任心强;

3、心态开放,善于学习,具有一定的抗压能力;

4、沟通能力强,工作严谨、认真,能从事细小琐碎的工作,胜任一些体力工作;

篇2:如何培训服装店导购的说话技巧及话术

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合如何培训服装店导购的说话技巧及话术

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篇3:越位少年装导购总结:教你如何留住顾客秘诀

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越位少年装导购总结：教你如何留住顾客秘诀

秋冬装即将上市，越位少年装针对上一季的市场展开调查，将终端店铺的整体销售情况作为重点调查对象进行深入了解，其中一些专卖店导购分享的经验让记者受益匪浅。

小敏在越位少年装做了半年多导购，勤恳好学的她总结出不少留住顾客的秘诀，“服装店面销售既是一项技巧，也是一门艺术，导购员要勇于担任主角，从顾客一进门到离开，我们要把自己当成他们的管家一样，考虑周全，一步不落。”

笑迎客人

给顾客良好的第一印象，让他们对店铺的气氛产生好感，就会促使他们多逗留一会儿进行挑选，顾客买东西不仅看产品质量，还看服务质量，而导购往往能利用自己的灵活性弥补产品的不足。

主动介绍

销售人员一定要掌握产品知识，才能对客人有话可说，产品的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等，都是顾客想要了解的，顾客对于服装认识并非专业，这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式，更容易得到顾客的认同。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合灵活问答

1)对顾客询问时不要连续发问，会引起反感，要有针对性的推荐;2)

问“yes”的问题，如“买夏天的衣服一定要讲究舒适、凉爽，你说是吗?”这

样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题，在顾客看上某个款

式时，不要问他喜不喜欢，而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避

免了节外生枝;4)对于客人提出的问题不能胡乱解答，要提高顾客的信任

度，必须让他们认识到作为导购的专业性。

2肢体语言

当顾客想试穿时，导购为顾客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折

服务，这样既表现出导购的贴心，又表现出顾客的尊贵，同时还可以做

到店铺的防盗工作，成就超级导购。