酒店物业岗位职责任职要求
酒店物业岗位职责
岗位职责:
位职责:
1、制定集团酒店物业管理及客户服务政策。
2、执行政府各项法规、法令,并根据法律条款组织制定编写项目各类制度、年度预算、架构、操作管理流程。
3、根据项目实际情况,编写项目各类应急预案,并有计划、有目的的进行实施、演练。
4、妥善处理现场突发事件。
5、负责协调与组织安排项目现场各类事务,含客服、保安、工程、以及外包单位的管理。
6、定时参加公司所组织的会议以及培训,配合公司不定时的客户参观,并做必要的讲解与指引。
7、定时出具每月报告至公司,建立内部沟通平台。
任职资格:
任职要求:
1、大专以上学历,八年以上相关工作经验,有国内知名地产企业的工作背景。
2、精通物业各个阶段管理流程,具备物业前期入伙管理经验。
3、熟悉物业各类法律法规,文字书写功底强,对于物业所涉及的各类报告、函件的格式、内容熟悉。
4、执行与规划能力强,富有团队合作以及协助精神。
5、具有较强的社交能力,沟通协调能力好,能妥善处理各类突发事件。
6、注册物业管理师优先考虑。岗位职责:
位职责:
1、制定集团酒店物业管理及客户服务政策。
2、执行政府各项法规、法令,并根据法律条款组织制定编写项目各类制度、年度预算、架构、操作管理流程。
3、根据项目实际情况,编写项目各类应急预案,并有计划、有目的的进行实施、演练。
4、妥善处理现场突发事件。
5、负责协调与组织安排项目现场各类事务,含客服、保安、工程、以及外包单位的管理。
6、定时参加公司所组织的会议以及培训,配合公司不定时的客户参观,并做必要的讲解与指引。
7、定时出具每月报告至公司,建立内部沟通平台。
任职资格:
任职要求:
1、大专以上学历,八年以上相关工作经验,有国内知名地产企业的工作背景。
2、精通物业各个阶段管理流程,具备物业前期入伙管理经验。
3、熟悉物业各类法律法规,文字书写功底强,对于物业所涉及的各类报告、函件的格式、内容熟悉。
4、执行与规划能力强,富有团队合作以及协助精神。
5、具有较强的社交能力,沟通协调能力好,能妥善处理各类突发事件。
6、注册物业管理师优先考虑。
篇2:酒店式公寓物业各部门物料管理制度
酒店式公寓物业项目各部门物料管理制度
一、客房用品管理制度
采用"消耗品的定额管理法"。其操作程序如下:
1.制定各项消耗品的定额数量及金额。
(1)统计住客房经营出租每间每天的各项消耗品实际耗用量。
(2)根据目前客经营状况及控制者的意愿,初步制定在正常情况下客房每间每天各项消耗品用量的计划数(客房一次性用品配备情况:VIP房24.52元,豪套12.01元,高套11.79元,双人间16.98元,单间11.79元)。
(3)以此计划数乘以一个百分比(一般在80%-90%左右),核算出每间房的定额消耗量。
(4)根据各项消耗品的单价,以及房间的出租率核算出其金额。
2.编制"客房消耗用品定额控制表",根据各种房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定额,月末结帐时统计当月客房实际耗用消耗品的金额,进行对比。
3.制定定额消耗品的节省提奖率和超额的罚款率。两种比率应一致,一般控制在10%以内。超过定额数的90%按超过部分的10%罚款,低于定额数的80%按节省部分的10%奖励。
4.客房部以楼层为单位予以实施。
5.客房从总仓领出消耗品存入部门小仓库,然后发放到楼层使用。同时根据使用量不断进行补充。
6.每次领用时,总仓和小仓库都认真做好记录。
7.月末,大、小仓库的仓管员做出客房部及楼层实际领用各项消耗品的明细表。
8.根据仓库提供的明细表,对照规定的消耗定额数,核算并编制当月客房部(按楼层分)各项消耗品实际耗用表。表中既有实际耗用量及金额,又有通过同定额进行对比后核算出的增减数量及金额。
9.根据当月消耗品使用的增减金额数,与工效挂钩一起核算。
10.将当月各项消耗品定额控制表及写出的情况说明一并交客房部经理、总经理审批。
11.审批后,财务部按当月消耗品使用实绩给予客房部发奖或罚款。
12.稽核整理保存每月核算报表及报告等有关资料,为今后制定更合理的定额数据创造条件。
13.了解掌握各项消耗品的进价,一旦价格发生变动,需及时调整各项消耗品的定额数指标。
二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度
大堂吧、迷你吧由专人负责管理,每天根据销售情况做销售日报表,报稽核核查每天的销售收入(包括宴请),月末根据收发情况,做进销存的月报,对实物进行盘点,做到帐实相符。
三、工程材料、工具管理制度
1.根据各类工程材料的收发料单,部门主管或领班登记分类明细金额数量帐。
2.登记维修队个人领用工具的辅助帐。当领用人员发生变动时,及时变动人员姓名、或转移注销其名单、工具名称。
3.根据月发料单进行统计、核价、计算,并按材料品种及部门编制月领用明细表。
4.月末编制工程材料的收发存月报。
5.财务稽核每月25日同工程材料管理员核对实物帐,做到帐帐相符。
6.凭据各部门报修的维修单,维修队进行维修,维修队填写维修情况及所需材料的数量、金额、品名等详细资料,由报修部门签字认可,其中维修单财务联应上交财务,月末财务根据工程维修单上注明的材料使用、消耗情况核查。
7.熟悉了解各种工程材料的使用、消耗情况,对非正常的或报损的材料要协助查明原因并写报告上报部门主管,对于报损的工具要以旧换新,填写报损单申请报损。
签署人:物业管理有限公司
篇3:A酒店物业环境管理部经理职责
酒店物业环境管理部经理职责
1.0根据公司的指导意见,在征询各岗位人员意见的基础上,以书面形式,在工作手册中确定部门的组织结构及各岗位的职责分解表,向部门全体成员公布,以促进有效的服务质量管理。
2.0负责制定本部的工作计划、工作目标和实施方案,并监督检查落实情况。
3.0协助公司主管领导对清洁、安防及相关外委分包公司的资格审查工作。
4.0完善本部门的工作,每日不定时检查服务质量,发现问题及时记录,并向分包公司提出整改意见,监督检查其落实情况。
5.0协助公司主管部门对本项目的绿化工程验收移交工作;并负责日常园林绿化养护工作的监督和管理工作。
6.0定期开展各种服务质量检查管理活动,如召开本部门工作例会或服务供方交流会,互相学习、探讨、交流工作经验,不断改进提高部门管理工作。
7.0参与对本项目发生的重大案件、事故的协查、处理事宜。
8.0保证现行的质量体系文件有效、受控。确保工作手册具有可操作性,相关记录齐全、完整。
9.0熟悉国家相关法律法规和地方行政规章,掌握消防、治安、车辆管理等业务知识。
10.0负责完成领导交办的其它事项。
11.0公司安防、保洁、绿化、车辆管理、项目前期工作的具体操作程序、检查记录等分别参见《相关工作手册》。