前厅接待岗位职责任职要求

前厅接待岗位职责

前厅接待桂林棕榈仟坤文化旅游投资有限公司桂林棕榈仟坤文化旅游投资有限公司,棕榈仟坤1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。

5.熟练各项专业业务和技能,搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续

8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1.大专以上文化程度,懂得英语。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正,身体健康。

微信

篇2:前厅部接待人员安全生产责任制

1、自觉遵守安全管理制度。严格宾客住宿登记、验证手续,认真核对有效证件。发放房间钥匙时,应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。

2、知道本岗位的安全工作要求,努力做好自身安全防范工作。

3、按照工作要求,对旅客寄存可疑行李及物品进行安检。发现携带有易燃、易爆、放射性化学物品等危险品的宾客,一经发现立即阻止,并立即向中控室报告

4、当班人员应时刻保持高度的警惕性和安全防范意识,维护好本区域、本岗位的安全设施及工作秩序。

5、须知道距本岗位最近的灭火器,消火栓的位置,必须学会灭火器,消火栓的使用方法.

6、摆放物品,不遮挡灭火器、消火栓,不占用通道。

7、当班接待人员要善于在工作中发现可疑人员及可疑现象,熟知本岗位的应急预案,发生突发性安全事故能及时向中控室报警并沉着冷静的采取应急措施,对事态发展进行有效控制。

篇3:酒店前厅接待岗位职责考核追究

酒店前厅接待岗位职责与考核追究

前厅接待岗位职责:

1、热情问好,介绍房价,索要证件为客人办理住宿登记手续。

2、征求客人需求按排房间,输入电脑后告知收银,扫描上传,填写住宿登记表,一式两联,一联交留酒店前台收银处,一联备查,将客人入住信息通知房务中心。

3、确定客人付款方式。

4、制作客人帐单,在印制好的帐单上打印客人姓名、日期、结帐日期、房号、房间类型及房费等,然后将帐单(一式两联)连同一份住宿登记表交前台收银员保存。

5、严格按照规定的标准给客人发放早餐券,对于不符合使用早餐券的客人坚决不予发放。

6、客人退房时应