关系管理岗岗位职责任职要求
关系管理岗岗位职责
会员关系管理岗银联国际银联国际有限公司岗位概述
建设银联国际(公司)全球和区域市场会员体系,加强公司与会员的交流互信,促进公司业务发展,提升银联品牌美誉度。
包括但不限于:
1.建立、管理、维护公司在全球范围的会员关系;
2.定期主办全球会员理事会,协办区域会员理事会;
3.定期编辑、发布会员通讯和会员舆情、修订会员规章。
PositionSummary
EstablishingtheglobalandregionalmembershipsystemofUPI;strengtheningthecommunicationandtrustbetweenUPIandmembers;enhancingUPIbusinessdevelopment;improvingUnionPaybrand.
includingbutnotlimitedto:
1.Establishing,managing,maintainingtherelationshipbetweenmembersandUPIworldwide;
2.RegularlyhostingGlobalMemberCouncilandassistingorganizingRegionalMemberCouncilMeetings;
3.RegularlydraftingandissuingUPIMemberLettersandMemberNews,updatingUPIMembershipBylaws.
岗位职责
1.定期发布会员通讯,介绍银联国际业务进展、新产品、新服务、技术和营销方面的成功案例,加深会员对银联国际业务的了解;
2.定期发布会员舆情,介绍全球和各区域的会员动态、行业最新监管政策、创新技术和产品;
3.主办全球会员理事会,协办区域会员理事会;
4.收集会员对公司业务的意见和建议,推动公司定期反馈解决措施;
5.修订会员规章、计算会员贡献度、维护会员关系。
PositionResponsibilities(detailedaccountabilities)
1.ReleasingMemberLetterstointroduceUPI’slatestbusinessprogress,newproductsandservices,successfulcasesoftechnology,marketing&promotion;
2.ReleasingMemberNewstointroduceMembers’latestbusinessprogress,newregulatorypolicies,innovativetechnologyandproducts;
3.HostingGlobalMemberCouncilandassistingorganizingRegionalMemberCouncilMeetings;
4.CollectingMembers’commentsandadvicesonUPIbusiness,coordinatingdifferentteamsofCompanytoprovidefeedbacksolutionsregularly;
5.AmendingBylawsofMembership,CalculatingMemberContributions,MaintainingMemberRelationship.
岗位要求
1.全日制统招本科及以上学历;
2.中英文口语与写作能力优秀;
3.工作条理清晰、注重效率和结果;
4.具备较强的沟通能力和服务精神,合群友善、抗压能力强;
5.具备数据统计及IT专业知识者优先。
PositionRequirements
1.Strongcommunicationskillsandservicespirits;
2.ExcellentoralandwrittenChineseandEnglish;
3.Logical,efficientandresult-oriented;
4.Friendly,socialandwillingtoworkunderpressure;
5.Preferablywithdataanalysis,statisticsandITprofessionalskills.
关系管理岗岗位
篇2:员工关系管理制度范本
员工关系管理制度
第一条:目的
良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应,最主要的是能够培养出真正敬业的员工,在以人为本的现代社会,员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。
第二条:沟通管理
员工是公司最大的财富,加强对员工意见的管理,可集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工矛盾。
一、员工意见箱:
公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题,员工在平时可将意见投到员工意见箱中,公司提倡署名意见,并视意见类型和意见人的意愿为其保密。
二、员工合理化建议管理:
员工是公司最大的财富,加强对员工合理化建议的管理,可有效激发员工的积极性,完善部门经营管理,提高部门效益。
员工关系人员负责收集员工各类合理化建议,在收到建议3个工作日内进行初步筛选,保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议,而后,将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核,确认可实施的建议,有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。
三、员工座谈会:
老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。
救助站制度
篇3:劳动关系管理制度范本
劳动关系管理制度
第一节总则
1、目的
为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。
2、适用于***有限公司。
第二节职责权限
1.职责与权限
1.1行政人事部:劳动关系管理的统筹部门,负责编制、改进劳动关系管理的相关制度,统筹劳动关系管理。
1.2其他部门:在行政人事部门指导下,正确开展劳动关系管理工作。
第三节劳动关系管理
1、劳动关系分类
劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。
2、劳动合同管理
2.1.公司按照国家有关规定与公司实际情况,与员工签订劳动合同。
2.2.本着平等、自愿、协商一致的原则,由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。
2.3.劳动合同办理时间:
新入职员工:自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同;
在职员工:合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门,根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿,共同决定是否继续聘用该员工,如果继续聘用,则由行政人事部通知该员工续签劳动合同;否则合同期满自动终止双方劳动关系。
2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。
2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本,至少保存两年备查。
3、劳动关系证明
行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。
4、劳动争议处理
4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象,各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则,规避法律风险,妥善处理劳动争议。
4.2劳动争议的情形:因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。
4.3处理劳动争议的原则:着重调解;及时处理;依法处理;积极配合。
5、员工意见管理
5.1.员工是公司最大的财富,加强对员工意见的管理,可集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工矛盾。
5.2.离职面谈:离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才,并可从侧面找出公司发展中存在的问题,为以后的工作改进提供独特视角。
6、员工投诉管理规定
6.1.员工投诉:规范投诉管理,妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件,维护公正,以保证公司整体工作的全面健康运作。
6.2.投诉原则:内容客观、真实、具体;处理公正、及时、务实;逐级投诉,不提倡越级投诉;提倡署名投诉。
6.3.投诉范围:员工所受到的不公正待遇;损害公司利益或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。
6.4.投诉方式:口头投诉;书面投诉。
6.5.投诉程序:向直接上级申述协商解决――解决不成的,向间接上级申诉――解决不成的,向行政中心申述――解决不成的,由总经理裁决。
6.6.投诉处理:
6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员,但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效;
6.6.2.所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人;
6.6.3.投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任;
6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人,根据《奖惩制度》规定,将得到相应奖励;对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为,将对当事人和相关人员给予相应处分,对性质严重者,公司将保留追究其法律责任的权利。
7、员工纠纷调解
控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方,调查事实真相,分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后,分析纠纷双方的责任,提出合理的解决方案,做好纠纷双方的思想工作,使员工能自觉的接受处理结果,对纠纷事件备案并跟踪调解效果,为以后工作提供参考。
8、健康管理
8.1社会保险:公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险,员工保险由行政人事部办理。
8.2身体保健:员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。
9、特殊时期劳动关系管理
9.1特殊时
期类型:公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾(传染病、台风、暴雨等)。
9.2特殊事件处理原则:
9.2.1准确判定:当公司内外环境发生变化,足以妨害公司达成基本目标,即可判定为特殊事件;
9.2.2防微杜渐法则:对认定的特殊事件,须高度重视,并在法律、操作上面考虑周全,防止有所遗漏;
9.2.3最糟后果预测:预测事件可能会有的最糟结果,然后采取相应的预防措施