资深业务分析师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职位描述

1.针对客户关系管理项目的业务需求，设计报表格式，提供业务数字；

2.定期回顾项目业务表现，提炼业务洞察；

3.及时发现品牌运营中遇到的业务发展问题，进行深入分析，提供解决思路。

岗位要求

1.本科及以上学历，统计学、数学、计算机等相关专业3年以上数据分析经验；

2.3年以上相关业务分析经验；

3.对CRM行业数据分析有深入的研究和经验，有参与大型分析项目或数据挖掘项目经验优先考虑；

4.熟悉主流数据库(SQLServer或Oracle)，了解数据分析软件(SAS或SPSS)；

5.具备基本的英文书写和阅读能力；

6.具备较好的人际交往能力、沟通能力，以及独立思考及处理突发事件的应变能力。

篇2:业务分析师岗位职责

业务分析师工作职责:

1、负责客服中心相关业务相关数据搜集、分析及汇报工作;

2、深入了解业务进行业务关键监控指标设立,对应搭建指标预警体系,并对异常提出对应解决方案;

3、基于业务输出客服中心相关业务数据分析报告,以数据分析结果驱动前端生产;

4、通过对于客户VOC搜集分析,计划性的对内外部输出客户VOC报告,驱动客户体验提升;

5、负责内部员工反馈业务改善问题收集、分析及提报,并推动问题改善落地;

任职要求:

1、大专及以上学历,3年以上呼叫中心数据分析及业务分析工作经验;

2、具有良好的成本及用户体验意识;

3、较强的项目推进能力,优秀的沟通表达能力和团队合作精神;

4、较强的承压能力,可以适用高强度工作压力。

篇3:助理业务分析师岗位职责

工作职责:

1、负责公司信息系统设置、数据维护、监控分析、运营支持等工作;

2、与信息系统的供应商沟通问题和需求,并跟进落实;

3、对用户进行系统培训;对用户提出的系统问题进行分析与处理。

4、参与公司信息化建设项目,包括需求调研、方案整理、业务流程梳理等工作,形成需求文档。

岗位要求:

1、统计学、信息与计算科学等相关专业本科学历;1年以上信息系统运营工作经验,了解POS、CRM、OA等信息化系统;

2、熟悉办公软件(如Excel、Word、PPT等);

3、较强的逻辑思维能力和文档能力,善于总结并形成需求文档和业务文档;

4、良好的沟通能力和团队精神,具有较强的服务意识,工作细致认真有责任心,能承受一定的工作压力。有一定的程序开发思维,了解SQL语言,能进行简单的SQL编程,了解系统开发流程优先。