售后支持岗岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位职责：

1.根据海外市场反馈的售后问题按时处理，及时传递、下达纠正措施单、跟踪、验证，确保信息有效闭环；

2.根据生产过程质量信息反馈及时向各责任单位传递信息并跟踪验证信息处理、闭环情况，保证生产过程质量得到有效控制；

3.负责海外售后服务的归口管理，建立海外售后服务管理体系，结合销售大区战略制定合理服务策略与规划；

4.督导海外经销商执行公司发布的各项管理规定和政策，并将管理政策落实到网点；

5.围绕客户满意度和市场需求，不断地发展和完善服务体系，持续提升服务质量；

6.配合海外市场重大问题的现场调查与跟踪处理；针对重大客户投诉闭环跟踪，分析投诉发生的根本原因，指导经销商制定整改措施并落实；

职位要求：

1.管理或者工科等相关专业本科及以上专业，CET-4，5年以上汽车行业技术质量信息处理工作经验；

2.掌握机械基础知识、汽车生产制造基础知识、汽车四大工艺知识，熟练掌握质量七大工具，熟练使用Office办公软件，具有良好的公文写作能力；

3.具备良好的大局观，具有敏锐的洞察能力，逻辑分析能力强，敬业负责、做事细致认真，有较强的问题意识，善于探索新思路，积极改进工作方法，能快速响应上级工作安排，积极采取行动；

4.富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动、积极配合，保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通。

篇2:售前售后支持岗位职责

售前售后支持麦田房产北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

篇3:技术售后支持岗位职责技术售后支持职责任职要求

技术售后支持岗位职责

岗位职责】

1、完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,记录回访内容与问题,完成定期的客户售后报告;

2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位,持续跟踪问题直到问题解决;

3、提升售后客户的满意度;

4、挖掘客户的需求,促成运维合同或者二次签单。

【岗位要求】

1、大学本科以上学历,至少2年以上ToB类客户成功、软件销售、售前或售后实施交付工作经验;

2、具备直接面对客户业务负责人工作经验;可独立完成岗位工作;

3、有强烈的客户服务意识,可以理解客户的产品使用场景及客户需求;

4、较好的逻辑思维,做事细心,认真负责,具有高度的敬业精神和团队协作意识;