旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；

4.协助部门分析，提出处理方案、建议；

5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；

6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求：

1.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。

6.有OTA工作经历者优先。

其他：

交通便利：10号线四川北路站步行2分钟。

微信

篇2:旅行顾问岗位职责工作内容

旅行顾问职位要求

根据客户个人的情况,为其提供有针对性的各类相关旅游信息,包括这之后所发生的旅*为。

旅行顾问的服务可以是长期的、不间断的,而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。所以要求服务人员具有多方面的素质和极佳的个人信誉。同时也需要客户的积极配合,告知自己的真实意图和感情好恶,方便和服务人员作有效的沟通。

旅行顾问岗位职责/工作内容

1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单;

2、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

3、维系客户资源,答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求;

4、负责客户需求调研,客户资源调查手机市场相关信息并反馈给公司

5、负责外联广告宣传促销工作。

篇3:极地旅行顾问岗位职责

1、接待客户,了解客户需求2、客户需求处理与跟进3、维护客户关系4、旅行产品销售5、旅行产品策划

岗位要求:1、为人诚信、努力勤奋2、熟练使用办公软件3、熟练使用英语交流4、专业不限,英语、西班牙语、地理、动物、冰川等相关专业优先5、出色语言表达能力和沟通能力6、较强团队合作意识7、2年以上户外运动经历优先