导游旅行社管理人员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:我公司岗位职责描述岗位要求的导游人员主要负责我公司开发的井陉南横口陶瓷水镇项目，导游的主要职责是跟团介绍井陉南横口古村落及古村落的陶瓷制作。目前岗位职责描述岗位要求两名人员，一名负责旅行社的日常事宜，一名负责跟团事宜。

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事件;

4、负责景点资料的收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

岗位要求:

1、熟悉导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

篇2:G旅行社导游部经理岗位职责说明书

旅行社导游部经理岗位职责说明书

姓名:

岗位:导游部经理

班次:

直接上级:副总经理

直接下级:导游员

工作时间:

工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣

工作原则:公正公平,以人为本

工作内容:

1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;

2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;

3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;

4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事件;

5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;

6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;

8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

9、完成上级安排的其它工作。

篇3:某旅行社导游带团安全管理制度

为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安全,给游客营造一个良好的旅游环境和氛围,现制定导游人员带团安全管理制度如下:

一、旅行社导游人员必须参加旅*政管理部门或旅行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习,掌握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。

二、接团要求

(一)接待团队前的要求

1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备,是否有周密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队,有监督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务;

2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾的旅游者,应配合旅行社做好准备工作;

3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险;

4、了解旅游车(船)的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决;

5、导游人员须健康、持证上岗。

(二)接待团队过程中的要求

1、对旅游者的行李要有完备的交接手续,防止损坏或丢失,同时提醒客人在游览过程中注意保管好自己的个人财物;

2、对于游程中的安全问题,应提前向旅游者发出警示、警告,劝阻、制止游客进入危险区域或实施危险行为,及时消除隐患。严禁带领游客进入危险区域。

3、在旅游过程中监督旅游车司机的工作质量,避免其出现酒后驾车、疲劳驾驶等危及安全的行为;在交通拥挤、时间匆促时,尤其在窄路、山区行车时,在雨、雪、雾天旅行时,导游员要提醒司机注意交通安全,严禁催促司机开快车;劝阻司机开“英雄车”、斗气车;阻止司机酒后开车;阻止非本车司机开车;阻止司机在中途停车搭载无关人员;遇到不明身份的人拦阻旅游车时,提醒司机不要停车。

4、鉴于高原气候的多变性以及春季流感的蔓延,导游人员必须及时提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病应及时安排其就医,严禁私自向客人提供药品;

5、监督用餐地点的食品卫生状况,保障客人的健康。监督进驻的宾馆、购物场所、娱乐场所的消防安全状况,了解知悉其消防疏散通道。

(三)对导游人员的要求

1、带团导游员是旅游团队安全监督管理直接责任人,旅游全程要始终把安全放在首位。

2、导游人员带团时,应严格遵守国务院《导游人员管理条例》的有关规定;

3、接待过程中发生问题要保持客观冷静,积极配合旅行社、旅*政管理部门做好对客人的安抚工作,严禁有煽动客人情绪、发表不负责言论、危害旅游业安全的行为。

四、旅游安全事故处理程序(参见《旅行社安全应急救援预案》)