导游助理岗位职责任职要求

导游助理岗位职责

1、通过电话接听、电子邮件回复和在线沟通的方式为客户提供售后的技术支持,提升客户的满意度。

2、在线为客户提供技术故障排查,以解决客户的问题,培养客户的忠诚度,建立良好的客户关系,提升品牌知名度。

3、记录所有呼入电话,准确的完成通话记录的保存,定期学习新的产品知识,为客户提供最专业的售后服务解答。

任职要求:

1、自信开朗、积极进取、富有耐心,具备良好的情绪控制和心态调节能力,具备强烈的服务意识。

2、普通话标准,良好的语言沟通能力、思维逻辑能力和反应应变能力,具备一定的客户服务电话接听技巧。

上班时间:每天8小时制,上五休二

导游助理岗位

篇2:全陪导游工作制度

全陪导游60要出团准备要充分，接团时间要保证；欢迎致辞要精彩，行程安排要讲明；提出要求要中肯，致辞完毕要鞠躬；行车安全要提醒，沿途路标要记清；临近景区要介绍，游客印象要加深；地接接头要接准，工作衔接要细心；食宿行程要计划，事权责任要划分；住宿分房要高效，先易后难要理顺；查验房间要标准，遇到问题要尽心；餐饮安排要早定，查实质量要卫生；游客口味要询问，问题若大要调整；游览观光要操心，频繁集中要点名；地陪讲解要督促，故事传说要生动；扶老携幼要安全，确保游客要开心；景点数量要到位，规定时间要保证；购物加点要把握，伪劣假货要提醒；意外事件要补偿，全陪地陪要沟通；难题大事要请示，处理解决要冷静；避免争执要灵活，原则问题要慎重；讲话办事要分寸，遇有差错要取轻；游客权益要保护，公司一方要维信；导游自身要人格，威信尊严要并重；地接团款要理清，互助合作要精明；对方优点要学习，互惠互益要双赢；返程时间要准确，安全警钟要常鸣；归途气氛要活跃，娱乐节目要欢欣；游客意见要征询，相互友谊要加重；安全返回要通报，游客到家要欢送；携带物品要收回，出团帐目要算清；总结经验要全面，回访游客要真诚。

篇3:商务导游岗位职责任职要求

商务导游岗位职责

与普通导游工作基本没有太大的区别,也是为顾客提供技术类讲解和专业历史类讲解工作的。与普通导游不同之处在于商务导游除了对景点进行讲解以外,还要将周边的一些与自身企业相关的商业环境,商业形态进行相关的联系和讲解。同时针对的客户和介绍重点也不同,普通导游更注重人文历史,而商务导游还必须注意商业背景、模式以及形态。

商务导游岗位