旅行顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责处理日常客户咨询订单，为客户详细解答房源及出行时的问题。

2、提高客户服务质量和服务态度，认真处理每一笔咨询订单，完成每月销售业绩指标，并开会总结咨询中遇到的问题。

3、负责客户返程后订单回访并维护好客户关系，促成再次订单交易。

4、具有销售意识，日常中可以积极主动的介绍，公司活动产品。

5、制定策划旅游路线，并配合市场组推动产品营销方案。

6、参与公司服务标准与相关流程的制订，提出合理建议、优化服务流程。

职位要求：

1、本科及以上学历，有OTA行业背景或客户服务1-2年经验者优先，优秀应届毕业生亦可；

2、英语口语流利、书面表达流畅（必要条件）；

3、具有热情的销售意识和积极的工作态度，自我驱动能力强；

4、耐心、细致，做事认真，应变能力强；

5、富有团队精神、沟通协调能力及极强的抗压能力。

篇2:旅行顾问岗位职责工作内容

旅行顾问职位要求

根据客户个人的情况,为其提供有针对性的各类相关旅游信息,包括这之后所发生的旅*为。

旅行顾问的服务可以是长期的、不间断的,而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。所以要求服务人员具有多方面的素质和极佳的个人信誉。同时也需要客户的积极配合,告知自己的真实意图和感情好恶,方便和服务人员作有效的沟通。

旅行顾问岗位职责/工作内容

1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单;

2、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

3、维系客户资源,答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求;

4、负责客户需求调研,客户资源调查手机市场相关信息并反馈给公司

5、负责外联广告宣传促销工作。

篇3:极地旅行顾问岗位职责

1、接待客户,了解客户需求2、客户需求处理与跟进3、维护客户关系4、旅行产品销售5、旅行产品策划

岗位要求:1、为人诚信、努力勤奋2、熟练使用办公软件3、熟练使用英语交流4、专业不限,英语、西班牙语、地理、动物、冰川等相关专业优先5、出色语言表达能力和沟通能力6、较强团队合作意识7、2年以上户外运动经历优先