客服经理（总监）岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责项目实施开展工作；

2、组建团队；

3、制定考核机制；

4、对各部门工作沟通协调；

5、做好客户关系管理和维护；

6、全国社保公积金供应商进行管理和评估；

7、配合公司内部系统的开发。

岗位要求：

1、大专以上学历；

2、有同行业经验5年以年；

3、有团队管理经验；

4、具有实际的岗位职责职位要求，绩效，薪酬、培训实操经验；

5、熟悉国家颁布的各项劳动法律法规。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

篇2:客服经理职责招聘要求

做好客服经理,要有好的亲和力,高度的责任心,耐心等。所以企业在招聘客服经理时,这些要求必不可少。以下几点客服经理招聘要求资料,仅供参考。

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

篇3:客服经理职责工作内容

一个企业的客服经理,是从事企业的售后服务工作的主要管理人员,根据每一个企业的产品及服务的客户群体,以下整理的客服经理工作内容,仅供参考。

一、参与公司营销策略的制订

二、积极配合销售部门开展工作

三、建立并维护公司售后服务体系

四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行

五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)

六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务

八、制订售后服务人员培训计划并实施

九、组织制定公司产品维修手册

十、监督并控制各办事处售后费用开支

十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

十二、受理客户投诉

十三、督导零配件销售与售后业务