日语客服—法资集团编制岗位职责职位要求

2024-07-29 阅读 8142

职责描述：

岗位职责

1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

任职资格

1、大专以上学历

2、日语流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平

3、能够积极的对应客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

4、有客户服务工作经验者优先考虑。

5、能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘

薪酬福利

1.底薪（7000~8000）+语言津贴+学历津贴+餐补+交通补贴+绩效+夜班津贴，综合7k~1w左右

2.入职即买五险一金，带薪年假9~12天

3.公司年度体检

4.有一个月公司产品培训

上班时间：一周上四天班，9-21点/21-9点，每七周轮到一周的夜班。

工作地点:金融高薪区荣耀国际（靠近地铁口A）

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

篇2:亚马逊日语客服岗位职责

日语亚马逊客服深圳市星科启电子商务有限公司深圳市星科启电子商务有限公司,星科启电子商务,星科启职责描述:

岗位职责:

1、通过电子邮件等工具,根据亚马逊平台政策迅速准确地解答客户问题,为日本客户提供优质服务;

2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;

3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;

4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;

5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通并反馈给相关人员。

6、完成上级交办的其他任务。

任职要求:

1、本科及以上学历,日语专业N2级以上;

2、具有良好的语言表达能力和沟通能力;

3、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;

4、熟练使用办公软件。

篇3:日语客服专员岗位职责任职要求

日语客服专员岗位职责

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电,解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通,口语流利;英语基础,能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游,能够适应倒班工作