管家高级管家工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

一、线上运营

1、推动业主对千丁的使用，如：线上缴费、报事

2、结合业主个性化服务的需求，推广千丁线上产品

3、将服务与销售结合，影响业主在千丁上消费

二、报事管理

1、报事接待及处理

2、报事评价及差评回访

3、投诉处理

三、客户关系维护

1、业主访谈及日常关系维护

2、服务设计

3、配合管家中心开展社区活动

4、装修的办理及跟进沟通

四、费用收缴

1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费

2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等

职位要求：

1.具备一定的沟通协调能力，亲和力，服务意识佳。

2.大专以上学历，3年以上服务业工作经验。

篇2:酒店房务副行政管家职责

酒店房务副行政管家岗位职责

1、参加每日会议。

2、根据入住率来安排楼层主任、服务员及有关员工之工作任务。

3、根据餐厅宴会之需要来安排公众地方主任、清洁工及客厕服务员之工作任务。

4、与前台协商有关因大清洁、维修等原因而封房、退房及提早放房之各种事项。

5、与工程部协商紧急维修客房事宜。

6、巡查管家部所有负责之有关地方,如:公众地方、餐厅、办公室、后勤地方、厕所及客房等。

7、检查所有已入住或将入住之贵宾客房。

8、与各级主任紧密合作、执行对员工的工作和行为之纪律处分。

9、加强与保持客房之整洁标准。

10、严格执行酒店规定之各项守则及要求,如:清洁工作、处理员工制服及布草等。

11、向行政管家建议所需执行之有效纪律处分。

12、当行政管家缺席时,需处理客人投诉及特别要求。

13、与布草房主管一起进行每月之大盘点工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情况。

15、当紧急事故发生时,需支持有关部门主任及管理员。

16、当紧急事故发生时,需值班,如:台风、水灾及火警等。

17、需向有关员工主持及提供培训工作。

18、检查每一班员工上班时所领取之MasterKey,下班时是否正确无误的交还办公室保管。

19、对管家部所有员工作出工作表现评估。

20、准备每周客房及PA所需之清洁用品及客房用品之提货单申请。

21、定期向清洁机器、用品及物料作出盘点及监督。

22、向所有管家部员工经常强调个人卫生及整洁之重要性。

23、执行由行政管家下达任务及命令。

篇3:酒店房务行政管家职责

酒店房务行政管家岗位职责

1、在最低员工成本之要求下去控制及指导全管家部之员工进行正常运作。

2、保持酒店内外之清洁,地方包括所有客房、公众地方、餐厅、后勤地方及客厕等等。

3、负责酒店内所有员工制服、布草的控制、储存及日常替换工作。

4、负责与其它部门进行合作、协商工作。如:餐饮部协商安排餐厅之大清洁工作,与工程部商讨客房维修工作及与前台商谈如何尽快放房等事宜。

5、检查酒店客房及有关地方之维修、设施、工具等提供清洁、维修及保养工作。另确保有关问题之地方及员工作出正确更正。

6、制定管家部有关各项大清洁工作之时间表,包括客房内之地毯、窗帘及家