服务督导（空乘和地产案场经理优先）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、协助完善部门服务流程，建立优化对应的标准化服务礼仪；

2、能够组织进行服务流程、礼仪的培训；

3、对一线员工的服务质量进行监督；

职位要求：

1、本科学历，3年工作经验以上，具有服务行业管理经验；

2、对服务质量、礼仪有着较深的认识，有建立服务流程、标准的经验；

3、熟知高星级酒店、航空服务质量体系，能参考建立、执行服务流程、标准。

篇2:航空乘务员岗位职责任职要求

航空乘务员岗位职责

航空乘务员中国南方航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司航空乘务员

1.男女不限,年龄18-28周岁;

2.身体健康,五官端正,牙齿整齐洁白,无明显缝隙或变色,体型匀称,无明显疤痕,气质良好;

3.双眼矫正视力1.0以上,踞足而立时手指可摸高触及212cm,以配合各机种之应用设备;

4.具有大专以上学历,具备常用英文书写及口语能力(特别优秀者可放宽录取条件);

5.性格合群,具团队精神,乐于提供优先服务。

岗位描述:

1、迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。

2、宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况,使客安心

3、帮助旅客解决旅途中的问题,回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。

4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。

5、操作音频和视频系统。

6、清洁机舱,保持整洁。

7、调节机舱内温度,确保机舱内各设备工作正常。8、向上级报告机舱物资存货清单,及时补给保证供应充足。

9、掌握基本的医疗常识,为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。

10、指导乘客使用机上的急救设备。

11、在紧急情况下组织乘客逃离

航空乘务员岗位

篇3:航空乘务岗位职责任职要求

航空乘务岗位职责

航空乘务员中国南方航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司航空乘务员

1.男女不限,年龄18-28周岁;

2.身体健康,五官端正,牙齿整齐洁白,无明显缝隙或变色,体型匀称,无明显疤痕,气质良好;

3.双眼矫正视力1.0以上,踞足而立时手指可摸高触及212cm,以配合各机种之应用设备;

4.具有大专以上学历,具备常用英文书写及口语能力(特别优秀者可放宽录取条件);

5.性格合群,具团队精神,乐于提供优先服务。

岗位描述:

1、迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。

2、宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况,使客安心

3、帮助旅客解决旅途中的问题,回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。

4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。

5、操作音频和视频系统。

6、清洁机舱,保持整洁。

7、调节机舱内温度,确保机舱内各设备工作正常。8、向上级报告机舱物资存货清单,及时补给保证供应充足。

9、掌握基本的医疗常识,为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。

10、指导乘客使用机上的急救设备。

11、在紧急情况下组织乘客逃离

航空乘务岗位