领班工作职责与职位要求

职位描述：

1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。

2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。

3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。

4.检查各类物品的储存及消耗量。

5.随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

6.掌握并报告所辖客房的状况。

7.对属下员工工作提出具体意见。

8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。

9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。

10.填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。

篇2:康乐中心领班岗位职责

酒店康乐中心领班岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:康乐中心经理

直接下级:康乐中心服务员

[岗位职责]

1、认真落实部门经理下达的工作指令,贯彻酒店及本部门的各项规章制度,监督各岗位实施正确的服务操作程序,保证管辖范围的日常活动正常进行。

2、巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系,坚持现场督导,执行奖罚制度,随时向经理汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。

3、制定排班表,科学合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。

4、观察考核下属工作情况,按时向部门提供评估报表。

5、制定培训计划,按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属,使之尽快了解和掌握各项规定,提高员工素质。

6、根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析,收集客人意见,改进工作方法,了解专业技术新动向及发展,努力完成部门下达的营业指标任务。

7、负责安全检查工作,为客人活动提供优良的设备及良好的环境。

8、按时参加部门例会,及时汇报工作,向下传达会议精神,并认真地落实。

篇3:酒店娱乐部主任领班岗位职责

酒店娱乐部主任(领班)的岗位职责

1、认真贯彻部门经理下达的指示,严格要求自己,模范执行各项规章制度;

2、努力学习业务知识,熟悉本管区的各项服务工作,不断提高自身的管理水平,对工作有高度的责任感;

3、熟悉客人的情况及要求,为客人提供优质服务,让客人满意而来,满意而去,回头消费;

4、负责所管辖范围的日常管理工作,制定工作计划,对下属进行业务培训;

5、检查下属岗位职责执行落实情况,每月进行评估,奖勤罚懒;

6、坚持现场管理,勤巡查,现场督导,发现问题及时解决;

7、根据本部服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,向部门经理提出整改意见;

8、根据多功能厅的使用情况,规划每月或隔月组织表演一次,以增加娱乐部收益。