流程管理主任工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责:

1、搭建流程管理体系整体框架，完善公司级管理制度及流程；

2、完善和维护流程化组织架构，精简流程审批过程，推动二级审批；

3、开展专项业务流程优化项目并督促各级流程Owner及代表开展流程优化工作；

4、业务流程E化；

5、负责数据建模，开展流程处理效率统计及分析；

6、参与系统项目流程管控；

7、实施流程稽核；

8、开展流程管理知识培训。

职位要求:

1、本科及以上学历，经营管理、质量管理、理科类专业，英语熟练；

2、7年以上工作经验，其中4年以上专职流程管理经验，熟悉LED行业及对市场、研发、供应链、客服等模块的流程建设有经验者优先；

3、有PMP证、审核员证及独立主导3个以上流程管理项目经验者优先考虑。

知识与技能：

1、熟练掌握最新流程管理模型（APQC），熟悉制造业流程建设及管理知识；

2、精通至少一个领域模块的流程管理工作（如集成产品管理、供应链管理、营销及销售管理、客户服务管理等）；

3、熟悉数据建模、项目管理知识，持有PMP及相关资格证书者优先;

4、良好的团队协作能力，能跨部门高效沟通；

5、熟练使用Word、Excel、PPT、Visio等办公软件;

6、良好的英语听说读写能力，能完成英文报表及必要的沟通。

职业素养：

1、团队合作意识强、善于沟通；

2、感恩、诚信、有责任；

3、工作积极主动、能吃苦，有责任心。

篇2:（广告客户主任）AE工作流程角色规范

AE(广告客户主任)在工作流程中的角色

1.与客户沟通,清晰明白工作类别及客户意图,了解客户预算;

2.撰写"会议记录"及"工作通知单"、"创作指引书",由客户部经理签字后,交总监执行部门主管签字,再由执行部门主管委派本项目到具体执行人员;

3.召集公司内相关人员开会,将与客户沟通得到的信息综合后,加入个人建议向各位成员阐述;

4.与各位主管商议确定完成工作所需时间,以"内部时间进度表"的形式通知有关人员并以公司名义向客户提交"工作实施进程表";

5.项目进展过程中组织每一次的内部会议,以既定的广告定位,广告策略为指导方针,把握各项目进程;并做好"内部会议记录",及督促与会人员签字确认讨论内容;

6.各项目方案形成后,负责召集公司有关人员进行内部审核及提案预演;

7.负责将方案向客户提案,修改及督促客户确认;

8.每次与客户沟通后,于24小时内整理会议内容,填写"客户会议记录"后分别抄客户及公司相关人员,并督促客户签字确认记录内容,由AE归档;

9.根据客户原来的预算,结合最终通过的方案制定报价或要求第三方公司报价,请客户确认报价;

10.根据报价拟定合同,督促客户签订合同;

11.督促合同预付款的到款日期,协助公司财务资金的运转计划;

12.根据时间计划督促内部及第三方公司的工作进度,与此同时进行质量控监;

13.检验所有提交的项目成品数量与质量,并请客户验收,并填写"项目验收单"

14.组织监督发货到客户指定地点;

15.负责督促客户支付余款;

16.负责与本次项目相关的客户资料与工作文件整理归档工作。

篇3:KTV主（主任）管岗位职责工作流程

KTV主管(主任)岗位职责及工作流程

(一)KTV主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。

10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。

(二)、KTV主管工作流程

1、7:00-8:00开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。

2、8:00-9:00检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件,并进行处理、纠正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。

3、9:00-12:00迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送情况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按情况不同给予服务接待及优惠政策。

4、12:00-3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态,厅房卫生清洁状况,各部门服务配合,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺利,发现情况及时做好处理或记录,留待第二天开会反应处理。