S酒店工程部日常报修程序

酒店工程部日常报修程序

设备在使用过程中发生一些故障,通常由酒店职工、客人或运行维修人员发现,工程部应制定有效的报修制度,这就是酒店常用的维修单。

报修流程如下:

1、维修单一式三份,第一份由发出部门保存,第二份由工程部检查,第三份由工程部转交财务部结算。

2、除特别紧急的维修工作用电话通知外,其余均应用维修单形式送往工程部,维修单比电话通知更准确,发生差错也较少。

3、酒店内的所有维修工作,均应有维修单,一般情况每天早上上班后约9点钟集中送到工程部值班室。

4、工程部应记录所有电话通知维修项目,以便翻查并去现场观察且补写维修单。

5、正常的维修通知单应经有关部门总监或总监指派的人员签字,方算正式有效。

6、工程部接到维修单后,应记上送来时间,并尽快安排各班组使维修工作落实,如遇客人直接有关的维修事宜应在8分钟内抵达现场。

7、各班组应于维修后估算有关工作费用、材料费等。

8、如遇部分维修有困难,如等候备件,应即通知工程部总监,以便尽快解决问题或采取临时修补措施。工程部及时转告有关部门,以加强沟通。

9、如遇维修工作影响对客服务,应报总监室,以便作出适当安排。

10、维修任务紧张时,值班室应根据轻重缓急程度,确定必须立即进行维修,应在24小时内进行维修,应在1周内进行维修等,并将情况通报有关部门。

政策制定人审批人执行日期

篇2:物业日常报修流程（7）

物业日常报修流程(七)

1.维修单一律经由管业部登记、记录收到时间,由值班员标上达标工时。工程部发出维修单也经由值班记录登记、记录收到时间,由组长标上达标工时。

2.以上维修单按以下规定分列优先工作次序:

优先序列种类作出反应的时间

(1)与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成

(2)与业户有关30分钟内完成

(3)设备故障-影响到业户60分钟完成

(4)一般维修当天完成

3.急修单应马上尽快维修完工。一般维修单应在当日内完工。维修单完工后由组长每日汇总交客户服务部注销返回各部门,注销时应注明时间。

当日未完成的维修单需由工程部经理审核。如确属当日无法完成的,由工程部经理汇总说明原因及预定完成时间后返客户服务部。由客户服务部向业户做出说明。三日内未完成的小修单,由客户服务部汇总后报执行总经理,由其安排落实。

4.维修单工作范围大,工作量超过10个工以上或影响园区正常使用,应汇报工程部经理,作计划安排。

5.各专业工程师对维修单实行计划管理,定额达标工时,注明要求完工日期。专业户管不允许将维修单积压在自己的抽屉里。除大项目或未明了技术要求的项目外,一般均应分配到员工手里,所有维修单应挂在专业跟踪板上,员工不能按期完工的维修单应提前通知专业工程师,写明原因,并由专业工程师重新分配。