小区大厦清洁绿化主管的岗位职责

小区(大厦)清洁绿化主管的岗位职责

清洁绿化主管是在客户服务中心经理的直接领导下,负责小区(大厦)清洁绿化等工作。其具体职责如下:

1.制订小区(大厦)绿地的养护、改造、扩建以及绿化设施维护保养计划。

2.审核清洁、消杀等分承包方工作指标和计划。

3.提议召开清洁绿化工作例会或专题会议。

4.制订本部门职员工培训计划,评估培训效果。

5.安排、指导下级工作,解决下级工作中出现的问题。

6.负责小区(大厦)绿化施工期间的监理工作,确保施工质量。

7.检查监督清洁、绿化和消杀工作,指出不合格事项,跟进改善情况。

8.处理清洁、绿化、环境消杀工作中出现的突发事件。

9.参与绿化竣工验收和交接工作,接收绿化资料。

10.协调清洁、绿化、消杀分承包方,处理相关事宜。

11.申请本部门所需物资,验改采购回的物质质量,监督、检查绿化专用仓库的各项工作。

12.汇总、审核本部门质量记录,每月7日前交资料室存档。

13.编写清洁、消杀等外包工作的年中/终总结评估报告。

14.对下级工作进行季度和年度考核。

15.编写部门季度管理报告和年中/终工作总结,将相关信息及时报信息管理员。

16.完成领导交办的其他工作。

篇2:物业保洁中心项目主管岗位职责标准

物业保洁中心项目主管岗位职责

1.报告上级

保洁服务中心经理、经理助理

2.督导下级

保洁领班、保洁员

3.联系部门

物业管理部、安保部

4.清洁问题全权负责。

5.检查下属日常工作。

6.对员工进行技能培训。

7.制订物料采购计划及设备采购计划并上报。

8.审批下属员工升职及降级。

9.检查领班及保洁员工作,发现问题及时处理,并做记录、上报。

10.及时将上级所提出的要求传达给领班及保洁员,并监督领班及保洁员对领导要求完成的状况。

11.沟通其它各职能部门关系。

12.记录当班期间内各员工考勤情况。

13.检查并控制物品消耗情况。

14.每月做物品消耗汇总。

篇3:某餐厅外场主管工作流程

外场主管工作流程

一、外场人员编制及时间安排

主管1名对外场直接负全责

领班2名负责一个班的日常工作安排

实习领班2--3名协助领班工作

服务员13名全面的对客服务

外场工作班次时间安排:

早班(A)08:00-16:30

中班(B)12:00-20:30

中班(C)11:00-14:0018:00-23:00

晚班(D)16:30-01:00

二、主管的职责

1、以顾客为中心,以增强顾客满意度为目标,配合经理的工作。

2、根据营业状况对部门人员进行排班。

3、了解与外场运作相关的法律法规要求,并传达其重要性。

4、负责外场工作的总策划,规范服务流程和标准并持续改进。

5、协调和促进外场各班各区域工作,加强人员间的沟通和交流。

6、参与外场的服务,对特殊重要的客人予以关注,处理客诉,并做好报备工作。

7、参与外场人员的招聘,负责外场人员的培训及考核工作。

8、具有控制外场异常事故的经验和能力。

9、负责女生宿舍的管理工作。

10、与其它三部门的有机配合,努力加强自身的管理技能。

11、良好的心态,得体的举止。

三、主管工作流程安排

日工作流程

1、中午12:00--20:30

2、检查交接本相应事项有无落实。

3、全面检查外场的卫生情况(地面、桌面……包括洗手间),场内的温度、音乐音量。

4、检查早晚班领班工作事宜。如(人员安排、备货、准备工作……)

5、资料的执行情况,主要是真实性。

6、对客服务中,高峰期协助领班根据客流情况,对人员进行合理分配。

7、及时处理顾客投诉,客诉处理及时率应为100%。

8、监督交接班的工作。

9、以身作责,随时注意应笑容满面。

10、随时做好与经理的沟通和报备工作。