金科物业公司交房管理流程

金科物业交房管理流程

1目的

确保业主(住户)及时、满意地接房,便于物业管理工作的顺利开展,协助开发商回收房款。

2适用范围

适用于金科物业管理有限公司各管理处物业的交付办理。

3定义

交房:是指业主(住户)收到《接房通知书》,并办理完相应手续获得所购物业的钥匙。业主(住户)接房后为物业已交付给业主(住户)。

4职责:

4.1管理处主任负责对业主(住户)接房时物业交付的组织工作。

4.2管理处物业助理负责业主(住户)交房资料的准备。

4.3开发公司售房部负责验证业主(住户)身份,核查费用。

4.4物管公司财务室负责收取业主接房须交纳的相关费用。

4.5管理处前台接待员负责审核业主接房资格,缴验各种证件,陪同业主对房屋进行验收,办理业主(住户)交房手续、交接物品。

5程序要点

5.1交房的准备工作

5.1.2交房资料的准备:

a)根据小区的实际情况编写和印制《接房通知书》、《业主(住户)手册》、《业主临时公约》、《精神明建设公约》、《区域防火责任书》;

b)《接房通知书》的内容要求写明办理交房手续的地点、时间,办理手续时应带的资料、证件及应缴费用明细,并附简明扼要的交房流程图等;

c)印制以下各类交房所需表格:

篇2:高尔夫园区交房流程

高尔夫园区交房流程

一.交房前:

(1)业务部发文(交房工联系单)致业客服部(一般提前三天通知业)。

(2)业客服部主管签收交房工联系单并通知帐务人员出具交房费用清单。

(3)业客服部交房人员准备交房资料,其中包括:

①交房确认书(交屋手册)

②住户卡申请表

③管理公约(2份)

④钥匙托管登记表

⑤《使用手册》《住户手册》《质量保证书》

⑥班车时刻表

⑦**高尔夫园区服务一览表

⑧帐务部出具的交房费用清单

(4)客服部交房人员,必须交房当天致电内务部,再次,确认具体交房时间及房号,确认无误,交房人员致业前台领取所有托管物品(钥匙等)

(5)业客服部交房人员开办工程交办单(交房、抄水电、电煤)并通知业工程部指派人员准备交房。

二.交房中

(1)客服部交房人员携带领取的所有托管物品(钥匙等)及交房资料与工程部指派人员、业务部人员、业主或代理人至现场进行交房。

(2)服务部交房人员将领取的钥匙等物品与业主或业主代理人依次试用确认,并当场与业主或业主代理人确认工程部所抄取的的水、电、煤读数。

(3)工程部人员、公务部人员与业主或业主代理人依次对房屋的各项设施进行检收。

(4)验收完毕,业客服部交房人员引领各方返回业管理处进行交房资料的填写与交接,具体如下:

①客服交房人员签收业务部提供的入伙手续书,并由业主或业主代理人签字确认。

②复印业主或业主代理人的证件(身份证件或护照)并标明房号,身份(业主或代理人)。

③业主或业主代理人签字的管理公约(3份),一份业存档,一份业务部存档,一份交于业主。

④住户卡申请表(业主可以提供照片),由业主或业主代理人详细填写。

⑤客服部交房人员与业主或业主代理人清点领取的钥匙等物品,并再次确认抄取的水、电、煤读数。确认无误,由业、业主、业务部、交房人员签字确认。

⑥客服部交房人员将帐务人员出具的交房费用清单交于业主过目,并引领其至前台收银处交付费用。

⑦费用交付完毕,客服部交房人员将所有领取的物品(钥匙等)交接给业主或业主代理人,同时征求业主方是要托管一把大门钥匙在业以便应急。

如业主方同意,就与其签订钥匙托管协议(即钥匙托管登记表,一式二份,一份业主存档,一份交于业主方)。

⑧客服部交房人员将检房单一式四份(一份业客服部存档,一份工程部存档,一份交于业主,一份交于业务部)。

⑨客服部交房人员将《使用手册》、《住户手册》、《质量保证书》、《班车时刻表》、《**高尔夫园区服务一览表》、《钥匙托管登记表》(如果有)、《检房单》、《工程交办单首页》交于业主方。

三.交房后:

将所有交房资料整理入档,以及将交房进程中业主方提出的业应该为其服务的事宜逐步落实下达,并做好相应的记录,三天内跟进确认。

业主代理人代表业主交房,需出示委托交房书,如没有,让其签订一份交房委托确认书。