小区空置房管理规程13
小区空置房管理规程(十三)
1.0目的
规范空置房的管理工作,确保空置房管理质量。
2.0适用范围
适用于zz城服务中心已接管的空置房管理。
3.0职责
3.1客户服务部主任负责空置房管理的组织、监督工作;
3.2工程维修部主任协助客户服务部主任进行空置房管理、监督工作;
3.3客服助理负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1空置房的登记建档与收费
4.1.1经服务中心接管的空置房由客户服务部主任安排客服助理进行登记造册;
4.1.2客服助理将空置房登记在《空置房登记表》内;
a)客服助理制作《空置房动态表》,每月5日前报客户服务部主任备案;三
4.1.3空置房维护计划报服务中心经理审核后,汇入服务中心年度工作计划中报公司总经理审批。
4.1.4经总经理审批通过后的维护计划由客户服务部、工程维修部负责具体组织实施。
4.2空置房的维护
4.2.1空置房由客户服务部客服助理进行日常管理和协调维护;
4.2.2客服助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热;
4.2.3对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮;
4.2.4参照有关电器使用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,还应注意及时关闭电源;
4.2.5客服助理每月定期通知环境管理部进行一次例行清洁;对于精装修的房屋,环境管理部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理;
4.2.6客服助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作;发现空置房内容貌异常情况应及时向客户服务部主任汇报。
4.3空置房利用
4.3.1长期闲置的空置房服务中心可考虑进行合理利用;
4.3.2客户服务部主任应留意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用;经向开发商申请同意后按规定处理。
4.4客服助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录上,每半年汇总一次交服务中心行政文员保存,保存期直至空置房售出后一年。
5.0支持性文件
5.1《物业巡查作业指导书》
6.0质量记录
6.1《空置房登记表》-QP-08-11-F001
6.2《空置房动态表》-QP-08-11-F002
篇2:科技园商铺空置房管理规程
科技园之商铺空置房管理规程
一、目的:
为了规范物业部、工程部、清洁部对空置房、商铺的管理及维护,加强空置房的保护,从而保持物业的保值、增值。
二、职责:
1、物业助理负责对空置房的巡查及日常管理,并交不合格项通知相关部门进行整改,跟进和检查其整改完成情况。
2、管理中心经理检查物来助理的巡查记录。
三、工作程序:
1、物业助理定时对空置房进行检查,作好检查记录。对有不正常现象通知相关部门,相关部门整改后通知物业助理复检,直到整改合格为止,并作好记录。
2、物业助理每个月对空置房进行一至两次的检查,检查的项目有:
1)地面部分:地面有无明显污渍,边角有无其它垃圾或杂物,地板砖有无破损,有无水渍。
2)墙面部分:墙面石灰有无脱落、潮湿,天花角落有无蜘蛛网,表面有无裂纹。
3)阳台部分:地面有无垃圾,水龙头、水管有无漏水迹象,下水道有无堵塞。
4)卫生间部分:窗、玻璃有无损坏,喷淋有无漏水、损坏,水箱是否正常冲水,厕所排水是否正常、有无异味。
3、清洁部接到物业部的整改通知,当天向物业部领取需清洁单元的钥匙,并作好签领记录,清洁部清洁完房间后,应关好门窗将钥匙交还物业部,物来部作好钥匙已交还的记录,并当即再去检查验收已清洁的房间,并作好记录。
4、工程部接到物业部整改通知后,当天向物业部领取需维修房间钥匙,并作好签领记录,首先到房间检查设备损坏情况,小修工程应在当天维修好,大修价格较高的设备应立即上报公司领导审批后,视维修的时间长短作安排,并知会物业部。维修完成后,应关好门窗,立即将钥匙交还物业部。物业部作好已交还的记录,并当即再去检查完成情况,并作好记录。
5、物业助理检查完毕,根据天气和具体单元情况,决定是否开启部分门窗,以确保房间内干燥通风。
6、遇到台风暴雨,保安应巡查有无异常现象,雨停之后,物业部、工程部、清洁部需全面检查空置房有无漏水现象,主要检查铝门窗边是否渗水,阳台下水道是否有堵塞情况,墙面有无渗水,作好检查记录,并及时采取措施处理。
7、凡有施工人员进入空置房作业,必须将施工作业时的垃圾清理干净,监管工作由物业部安排。
四、月底总结:
物业助理根据空置房的设施损坏情况进行总结,根据这些情况进分析,并做出相应性的预防措施。
篇3:小区空置房管理规定13
小区空置房管理规定(十三)
为加强小区空置房的管理,保障空置房的安全,特别制定本规定。
一、管理责任
1、小区管理员为空置房月检查责任人
2、保安队巡逻岗为空置房日检责任人。
二、空置房的巡视
1、巡逻岗保安员每天对空置房外观进行巡视,观察房屋外观、门窗、外围设施有无缺损,移动和异常。
2、管理员每月对所有空置房进行房内检查并记录,检查门窗开启情况,房内设施是否完整,有无跑水、漏电现象以及有无其他异常情况。
三、异常情况处理
1、巡视中发现有设施破损,查明属非人为原因的,交维修班处理,如属人为原因,必须调查清楚原因并作记录。
2、巡视中发现治安、消防等异常情况,需立刻向管理处领导或公安机关报告,并配合处理。
四、档案的更新
1、管理员必须每月核查一次空置房情况。
2、管理员负责向相关巡查人员通报空置房的最新资料。