小区物业客户服务中心工作职责－10

小区物业客户服务中心工作职责10

工作概要:对驻场物业经理负责,对管理处客户服务工作负责,在驻场物业经理的领导下,对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能,做好客户服务工作,确定本部门各人员岗位职责,作好内部沟通及协调。

主要职责:

1.0认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策,组织落实驻场物业经理下达的有关任务。

1.1巡视小区各区域,检查督导本部门员工工作,发现问题及时解决。

1.2负责接待来访业户,解决业户投诉或提出之问题,做好记录并及时

1.3解决问题。争取做到事事有记录,事事有结果。

1.4负责接听业户电话,将业户的特约服务,要求或投诉及时转告相关部门及人员。

1.5负责楼宇竣工验收和接管工作,准备入住相关资料并办理入住手续。

1.6陪同业户看房、验房,检查并控制二次装修工作,管理空置房。

1.7负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限的,及时汇报上级处理。

1.8负责将管理处及我部发放的通知、告示等文件及时张贴于公告栏内。

1.9检查日常清洁绿化工作并与清洁绿化公司作定期性之巡视以确保物业清洁绿化条件良好。

1.10监管外判之绿化专业公司对物业内植物之定期养护工作。

1.11监管外判之清洁专业公司对物业之清洁维护工作。

1.12负责与清洁、绿化公司的日常联系,沟通工作。

1.13定期召开部门工作会议,确保工作效率,工作质量。

1.14按照管理处要求撰写各种文件、信函、计划、报告、报表、宣传稿件等。

1.15配合管理处其他部门,完成有关工作。

篇2:客户服务部部长安全职责

(1)认真执行劳动保护法规、制度和上级指示,遵守本企业安全生产规定,对本部门员工在安全生产中的安全和健康负全面责任。

(2)在计划、布置、检查、总结、评比生产的过程中,要同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去,做到安全工作经常化、制度化、具体化。

(3)要经常检查,定期分析安全工作,针对问题及时采取具体措施。

(4)无论在任何时候,都要在绝对保证安全的情况下进行生产。

(5)定期对员工进行安全教育,认真执行特殊工种持证操作制,对调入部门的新员工必须进行安全教育方可上岗。

(6)对安全生产有贡献或造成事故责任者,提出奖励和处罚意见。

(7)做好女员工特殊保护工作。

副部长协助部长做好本部门的安全工作。

篇3:某配货中心客户服务科长岗位职责

配货中心客户服务科长岗位职责

主要职责:

1、完成上级交给的各项调查任务;

2、编制市场调研报告,确定调研项目;

3、根据市场状况,制定科学有效的营销政策

4、根据市场状况,提供科学有效的促销方案

5、协助加盟商调查市场编写调查报告;

6、协助通路开发人员调查加盟商背景资料;

7、协助加盟商选择店址并确定;

8、指导、监督加盟店装修等事宜;

9、对加盟店进行综合培训;

10、编制加盟店开业手册;

11、监督、指导加盟店的销售

12、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况

13、协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;

14、编制商业支持计划;

15、收集营销通路对产品价格的反馈信息;

16、收集消费者对产品认知与价格敏感度的信息;

17、收集推广效果的回馈信息;

18、合法收集产品的商业情报;

19、收集消费需求及倾向的信息;

20、收集竞争对手的各种信息,以便公司做参考之用

21、调查公司品牌的认知度;

领导责任:

1、对市场调研内容准确性负责;

2、对加盟商宗合调研报告负责;

3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责

4、对加盟店选址可行性负责;

5、对商业支持延续性负责;

主要权力:

1、对上级有汇报及投诉权;

2、对确定加盟商有表决权;

3、对确定加盟店址有表决权;