花园入伙工作流程计划
花园入伙工作流程及计划(初稿)
第一步:预约业主入伙
为保证业主入伙现场秩序的畅顺以及方便管理处对业主入伙情况的掌握及控制,并对入伙阶段出现之问题作出及时检讨和改善,建议在正式入伙前一个月内由售楼部陪同物业管理处对符合入伙条件的业主进行分类,分批分时间段预约入伙。
第二步:入伙庆典仪式
作为知名品牌物业,在半山花园正式入伙当天之上午举行隆重而公开之入伙庆典式仪,通过媒体及公众的良好宣传,以期获得更大的社会广泛效应。至于入伙庆典仪式的现场安排,建议应由专业礼仪公司或广告策划公司作现场布置和打点;另外邀请集团领导、房地产公司领导、物业管理公司领导届时作开场演讲并致贺词,也可考虑同时邀请业主代表及合作单位代表等上台发言。仪式后可加插部分庆祝表演和业主参与之游戏抽奖等嘉年华会形式之活动,以活跃现场气氛。
第三步:业主办理入伙手续
(一)迎候、交费
业主走进管理处,由管理人员礼貌迎接并安排业主入坐轮后位。然后按顺序将业主先带到入伙缴费办理台前坐定缴付入伙费用及楼款,同时签定《委托银行代收款协议书》,并发放银行存折。管理人员应主动为业主挪椅让位、介绍入伙经办人,并安排其他随同人员就座轮后位。如有必要则负责为业主斟水。如管理人员忙不过来,则其他管业处职员应主动协助带位或斟水等。(如业主属于未按预约时间前来,或未预约前来,则需根据情况安排;实在安排不了的,则要求预约日期前来办理入伙手续。如劝告无效则交物业经理或管理处主任处理。物业经理根据实际情况进行解释或灵活安排)。
(二)验明业主身份
入伙经办人核对《海口半山花园入伙预约日期表》中"预约日期"、"预约时间"、"单元号码"、"业主姓名"等,经确认后在《入伙通知记录表》填写确认并排好先后顺序。管理处负责入伙经办人要验明业主身份。
篇2:X花园一期入伙须知
z花园一期入伙须知
贵业主:
恭喜您成为****花园的业主!
深圳市**物业管理有限公司将竭诚为您提供优质的服务,为方便您顺利地收楼入伙,兹介绍有关收楼入伙事项和办理程序,希望您认真阅读,以免遗漏。
一、请您带齐下列资料:
1、购房收据(或发票)、业主身份证原件及复印件或护照原件及复印件(若为境外人士);
2、属单位购买的带营业执照副本原件及复印件、法人委托书、被委托人身份证原件及复印件;
3、如您不能亲自前来办理入伙,委托他人办理时,除以上资料还应带上:
(1)您(业主)的授权委托书;
(2)业主身份证原件、代理人的身份证原件及复印件或护照原件及复印件(若代理人为境外人士);
4、购房合同或个人抵押贷款合同原件及复印件;
5、用于缴交办理入伙手续的各项费用;
6、本《入伙通知书》原件。
7、业主及家庭成员近期免冠照片每人两张(用于《住户家庭情况登记表》);
8、指定开户银行(中国银行)存折原件和复印件。
二、办理入伙手续流程:
1、开发商处:
业主出示身份证及购房合同、收据,开发商工作人员核核验业主身份,并在《入伙会签单》上第一栏盖章确认。
2、至物业管理处资料审核组:
(1)缴验:
a.入伙通知单;
b.业主身份证原件及复印件;
c.购房合同书(核原件交复印件);
d.入伙会签单;
e.业主及家庭成员近期免冠彩色1寸照片两张;
f.中国银行存折原件和复印件(核原件留存复印件)。
(2)填写、签约:
a.业主入住登记表;
b.填写《住户家庭情况登记表》;
c.签订《前期物业管理服务协议》(一式两份);
d.签订《业主临时公约》(一式两份);
e.签订银行代收费协议书(一式两份)。
(3)领取资料(业主留存):
a.《住宅质量保证书》一本;
b.《住宅使用说明书》一本;
c.《商品住宅建筑质量合格证明》一份;
d.《住户手册》一本;
e.《前期物业管理服务协议》一份;
f.《业主临时公约》一份;
g.银行代收费协议书一份;
h.《装修管理规定》一份
i.于《入伙资料签收表》上签字确认。
3、至物业管理处财务收费组(待入伙前确定具体收费项目):
(1)核入伙会签单;
(2)交纳相关费用:
a.二个月物业管理费(按建筑面积计算):元。
b.家庭防火保险费175元/户(含两支家庭用灭火器、两年10万元家庭防火保险)。
(3)领取交纳相关费用票据。
4、至物业管理处验房组:
(1)核入伙会签单;
(2)管理处人员陪同验房,填写《楼宇交接记录》。
5、至物业管理处钥匙发放组:
(1)核入伙会签单;
(2)领取房间钥匙。
入伙手续办理完毕!
三、其它
1、供电局、燃气公司、有线电视、电信公司咨询及现场开户:入伙现场将邀请供电局、燃气公司、有线电视、电信公司等相关单位设咨询点,届时业主如有疑问请到相关咨询点询问,同时可现场办理开户手续;
开户费用、业主提供资料明细如下(业主可根据需要自愿办理);
电费://元,提供--本地开户银行帐号复印件;
有线电视:
电信:新增号码开户费**元,市内电话迁移免费,宽带费用现场咨询。
以上手续办理均需提供身份证复印件。
2、装修咨询:物业公司将在入伙现场设装修咨询点,有关装修事宜请与物业管理处相关人员咨询。
恭祝全体业主入伙大吉!
深圳市**房地产开发有限公司
深圳市**物业管理有限公司
二○年月日
篇3:物业入伙管理程序5
物业入伙管理程序(五)
1目的
本程序明确了对物业的入伙管理实施控制的职责、方法和要求,以确保业主(客户)准确而有秩序的入住。
2适用范围
适用于公司所承接管理的住宅楼的入伙手续。
3相关标准要素
GB/T19002-ISO90024.84.94.10
4相关文件
4.1质量手册第4.8章、4.9章、4.10章
4.2物业的验收程序
4.3业主(客户)维修安装服务
4.4物业装修管理
4.5提供给业主(客户)的文件的控制
4.6物业管理费用收取
5职责
5.1物业管理部负责入伙管理中的主要事务。
5.2财务部负责向业主(客户)收取管理费押金及水电增容费等。
5.3机电工程部负责入伙管理中必要的维修服务。
5.4消防治安部负责入伙管理中消防设施的验收。
5.5经营部负责制定入伙预交费用标准。
6实施程序
6.1入伙准备工作
6.1.1物业管理部在入伙前一个月应制定入伙工作计划,该计划中应明确:
a.入伙时间;
b.负责入伙工作的人员及其职责;
c.入伙手续;
d.入伙过程中使用的文件和表格。
6.1.2入伙工作计划应由物业管理部经理批准。
6.1.3开发商应提前一个月向业主(客户)发出《入伙通知书》,详细说明:
a.需业主(客户)准备的证明材料;
b.需业主(客户)填写的表格;
c.办理入伙手续的程序。
6.1.4办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主(客户)办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于业主(客户)办理各项手续。
6.2入伙审查登记
6.2.1管理处应建立入伙登记表,管理处对业主(客户)提交的《入伙通知书》进行查验,确认无误后收取《入伙通知书》,在入伙登记册中注明,并向入伙申请人发放资料,应包括:
a.《入住说明》;
b.《住户手册》;
c.《住户公约》;
d.《管理协议》;
e.《预交费用标准》;
f.《装修须知》;
g.《住户登记表》;
h.《装修审批表》;
i.《验收交接表》。
6.2.2上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收,或由管理人员注明,并按运作程序文件《提供给业主(客户)的文件的控制》进行控制。
6.2.3在提供给业主(客户)的《入住说明》中应明确由业主(客户)填写并提交的资料,一般包括:
a.身份证或工作证复印件;
b.《业主(客户)登记表》;
c.购/租房合同的正本及复印件;
d.已签署的《住户公约》、《管理协议》。
6.2.4管理处对业主(客户)提交的资料进行审核验证,验证内容包括:
a.表格填写是否完整、正确和清晰;
b.公约和管理协议是否已签署;
c.身份证明文件与购/租房合同、及《业主(客户)登记表》是否一致。
6.2.5审查通过后,入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主(客户)登记表》、《住户公约》一份、《管理协议》一份,在《入住通知书》注明签收。
6.3预交费用
6.3.1经营部应根据政策、法规及发展商或业主委员会的规定,制定《入伙预交费用标准》。
6.3.2经营部在审查并接收业主(客户)提交的文件后,应通知业主(客户)去财务部交纳相关的预交费用。(或由管理处代收缴后转交财务部)。
6.3.3财务部根据《入伙预交费标准》向业主(客户)收取各项费用,并开立相应票据给业主(客户)。费用项目包括:预交管理费押金、水电增容费等。装修保证金及清运费等由管理处负责核收和控制。
6.3.4财务部应通知管理处已交纳预交费用业主(客户)的姓名或单位,并由管理处在入伙登记册中注明。
6.4发放钥匙及房屋验收
6.4.1上述手续完成后,管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》、及各项收费票据后向业主(客户)发放钥匙,并在《钥匙发放登记表》上登记。同时应和业主(客户)协定验收房屋的时间和方式。
6.4.2管理处与业主(客户)一起验收其名下的物业,登记水、电、气表底数,双方在《验收交接表》上签字确认。
6.4.3验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门。具体参见运作程序《业主(客户)维修安装服务》。
6.5入伙后的装修管理
6.5.1物业管理部在提供给业主(客户)的文件中应明确装修管理的要求,具体内容参见运作程序《物业装修管理》。
7记录
7.1入伙通知书
7.2入伙登记表
7.3住户登记表
7.4验收交接表