物业管理卫生保洁实施方案

物业管理项目卫生保洁实施方案

目的:

为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁,提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。

范围:

营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。

职责:

1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境,以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁;

3.负责垃圾的分类存放(可回收、不可回收),并设置环保建议箱和废旧电池回收箱;营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾;

4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等,将垃圾堆放到制定地点,做到责任区内的垃圾随产随清;

5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备,以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌;

6.在相关部门的允许下,积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作;

7.在卫生保洁程中注意周围环境变化,当发现有环境卫生隐患或异常情形时,应及时、准确地告知负责人和相关方;

8.员工必须自觉爱护环境,爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。

内容、程序及标准:

1.室内公共环境:楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等;室外附属设施:道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。

2.程序及周期:

(1)、每日一次,楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦;

(2)、每日一次,墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网;

(3)、每日一次,扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢;

(4)、每日上下各一次,卫生间进行拖、冲、刷,并开窗通风;中间进行巡扫;

(5)、每日一次,自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶,并对垃圾桶外观擦洗(若桶内较脏,利用洗涤剂进行桶内洗刷,防止异味。);

(6)、每日一次,利用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网;

(7)、每日一次,道路、场地、标牌、绿化带、沟渠等清扫,除去积水、杂物、枯叶(枝);

(8)、每日一次,电梯厅卫生清扫;

(9)、五天一次,用吸尘器利用上班前时间清扫地毯,除去灰尘、杂物;

(10)销售大厅、办公楼大厅、走廊、楼梯、卫生间、地面不间断的巡拖;

(11)、根据实际进行区域消毒;

(12)、若举办活动,可以根据甲方要求进行保洁。

3.标准:

(1)、楼面、过道、楼梯、地毯等无烟头、纸屑、积尘,干净、明亮、;

(2)、墙角、顶棚、扶手、窗台、门头等无浮尘、蛛网;

(3)、卫生间内干净,无异味,空气畅通;

(4)、窗户、玻璃门、玻璃墙等明亮、干净,并在下班后检查门窗是否关闭;

(5)、垃圾桶内垃圾不得超出桶的2/3,且无散发刺鼻异味,外观干净、整洁并摆放整齐;

(6)、垃圾分类存(摆)放,并且清晰;[A、可回收垃圾:办公垃圾(如:报纸、文稿)、玻璃垃圾(如:玻璃瓶、碎玻璃)、金属垃圾(如、易拉罐、金属)、塑料垃圾等(如:饭盒、塑料瓶);B、不可回收垃圾:污染性垃圾(如:厕纸、过剩茶叶)、控制性垃圾(如:各类废旧电池)、指定性垃圾(如:墨盒、复印墨粉)];

(7)、开关、灯具等无浮尘、蛛网;

(8)、活动室保洁根据指示进行布置,摆放整齐,无杂物、积尘、异味,空气畅通;

(9)、道路、场地、绿化带等无积水、杂物、枯叶;标牌、路灯等无积尘、污垢;沟渠畅通。

附:

保洁项目程序方式保洁周期保洁标准

室内

1、大理石、木地板地面

2、面砖地面1、利用吸尘器、尘推、清洁地面

2、用拖布进行清洁1、每日推尘保洁,定期保养

2、每日数次保洁

3、每日一次不间断巡检1、干净、光亮、无尘、无垢、无杂物

2、无水迹、干净无尘

3、干净、无尘

1、墙体表面

2、墙面开关

3、踢脚线1、用尘掸清洁表面浮尘

2、用毛巾清洁

3、用毛巾,毛刷清洁1、每月一次

2、每日一次

3、每周一次

1、无尘、无蛛网

2、干净、无积尘、手印

3、干净、无尘

1、玻璃门

2、玻璃

1、用毛巾、玻璃刮、人字行梯子清洁玻璃、金属把手

2、用抹玻璃刮、清洁剂清洁1、每日清洁,一周一次全面保养

2、每月一次周期进行

3、一季度一次周期进行1、干净、明亮、无尘、无垢

2、干净、无尘、无垢、明亮

1、栏杆、扶手

2、台阶1、用毛巾、鸡毛掸、清洁液保洁

2、用拖把、地拖清洁每日三次,不间断巡检1、干净、无积尘

2、干净、无尘

地面、洗手台、镜面、小便器、蹲坑、隔板、纸篓、室内气味用清洁剂清洁墙面、地面、镜面,对座便器、蹲坑、隔板用84消毒液、128去圬剂、洁厕灵进行消杀并喷撒空气清新剂,垃圾篓不超过2/3每日清洁数次,

垃圾及时清倒,

喷撒空气清新剂数次干净、无尘、无尿迹、无异味、无水锈、地面干燥

地面、墙面、饮水机用毛巾、地拖

清洁每日一次,定时开关电源无污垢、水迹、饮水机干净

壁灯、吊灯用毛巾、尘掸

清洁一季度保养一次明亮、无蛛网、积尘

垃圾桶内外部1、用毛巾、清洁剂清洁表面

2、用垃圾袋套住桶心每日清洁,及时更换垃圾袋,不间断巡检桶外无污迹、干净、垃圾不超过2/3

门窗、物品用毛巾、地拖

清洁每日一次,具体内容根据实际要求进行物品摆放整齐,地面无积尘、墙面无蛛网

室外

1、地面

2、地

角线大扫把、水管、地刷、簸箕清洁1、每日两次不间断巡检

2、每季度一次冲洗地面无杂草、无泥沙、积水、杂物,地角线无积尘

1、地面

2、路灯1、用扫把、毛巾清洁

2、用毛巾清洁1、每日清洁

2、每季度一次周期进行1、干净、无尘、无杂物

2、干净、无尘

1、室内灭火器箱

2、室外消防栓1、用抹布、清洁剂清洁1、每日进行

2、定期进行干净、无尘

1、标识

2、宣传栏

3、车棚扫把、抹布清洁每日一次干净、明亮、无尘、无积水、无泥沙、污垢

室内、室外放置药品、喷射药水根据季节制定计划:

一、四季度每季一次;

二、三季度根据实际情况增加,夏季每月至少

一次干净、无异味、老鼠蚊蝇较少

应急措施:

1.接到紧急卫生清扫通知时,应停下现有活及时进行通知区内的先行保洁;

2.突发事件(如:火灾)发生后,在有关部门的许可下,及时进行灾后的卫生清扫;

3.在狂风暴雨来临时,应当即停下手中日常工作及时检查门窗是否关好;并在风雨后将道路、场地等先行清扫(保持道路畅通),一些吹散物的还位。

注意事项:

1.对灯具、草坪灯擦洗时,注意是否漏电、电源是否断开等,以免触电;

2.高空作业,应严格按《高空作业程序》进行,以确保人身安全;

3.未经允许不得私自进入办公室等室内清扫,不得翻阅文件、档案等;

4.突发事件后,必须由相关部门同意,方可进行现场的清扫。

检查、考核:

1.每天打扫时,员工进行自检;

2.项目部按职责、标准每周进行一次卫生保洁周检,并填写《卫生保洁周检表》;

3.认真接受**集团江北计划发展中心的卫生保洁监督、检查和提议,做好记录;

4.项目部或总公司可以进行不定期的抽检。

篇2:非煤矿山安全专项整治实施方案

非煤矿山安全专项整治实施方案为认真贯彻落实自治区、地区及哈密市安全生产工作会议精神,进一步强化哈密市非煤矿山的安全生产督查管理,巩固去年非煤矿山专项政整治成果,根据《哈密地区2年非煤矿山企业安全生产专项整治工作实施方案》要求,制定哈密市年度非煤矿山安全生产专项工作实施方案

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导,坚持“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立“安全责任重于泰山”的思想,全面贯彻落实全国、自治区安全生产工作会议和哈密市经济工作会议精神,紧紧围绕“抓安全、保稳定、促发展”大局,依法行政,强化监督,狠抓落实,努力实现哈密市非煤矿山安全生产企业形势的根本好转。

二、整治目标

(一)坚持“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产监督管理、完善落实企业安全生产目标管理责任制和各项规章制度,积极推进安全生产责任确认制度,进一步提高非煤矿企业安全生产管理水平和从业人员的安全生产意识和安全技能。

(二)通过整治使非煤矿山企业加大安全投入,完善安全设施,最大限度减少企业伤亡事故的发生,努力实现非煤矿山安全生产根本好转。

(三)、认真按照非煤矿山“六个规范”要求,进一步规范企业安全生产行为。

1.规范矿容矿貌。要有明显的企业名称标牌,在施工现场及危险区域内必须设置安全警示标志,相关安全生产管理制度必须上墙,并悬挂整齐。生活垃圾定点填埋。

2.规范安全教育。必须建立安全教育制度,规范档案管理。基本内容:矿长培训、持证情况;特种工培训、持证情况;三级安全教育提纲(计划);职工三级安全教育实行一人一卡制,如实记录职工学习的时间、内容、考核成绩、生产班组安全台帐等。

3.规范矿山开采设计。矿山企业必须具备规范性的开采设计方案。开采设计方案必须经有资质的单位进行设计。

4.规范危险化学品、火工品管理。使用危险化学品、火工品的矿山企业,必须严格执行〈〈危险化学品安全管理条例》《华人民共和国民用爆炸物品管理条例》规定,建立健全危险化学品、火工品使用的安全管理规章制度;危险化学品、火工品必须储存在专用的仓库、专用场地或专用储存室,储存方式、方法与储存数量必须符合国家标准,并专人管理。按照〈〈安全生产法〉〉、《危险化学品安全管理条例》、〈〈中华人民共和国民用爆炸物品管理条例〉〉的规定,开展储存、使用装置、设施安全评价;办理登记手续。

5.规范劳动保护用品发放、使用管理。建立劳保用品管理制度。按规定给职工发放和正确使用劳动保护用品。建立职工劳动保护用品发放记录卡。

6.规范隐患治理。宽山企业必须建立事故隐患治理台帐,对检查单位和自查中提出的事故隐患及整改情况主义登记,主要内容包括检查时间、检查人员、限期整改要求和时间、整改完成程度等。

(四)全面推进非煤矿山企业安全评价工作。提高企业安全程度,减少和控制非煤矿山基建、生产中的危险、有害因素,降低安全生产风险,预防事故发生。年底基建、生产非煤矿山企业安全率达到100%。

三、整治重点

(一)积极推进非煤矿山安全评价和认证工作,坚持先进行安全评价,后进行认证

的原则,严把关口。依法取缔无证开采的非法矿山:依法关闭经停产整顿仍不具备安全生产条件的金属、非金属小矿山及粘土矿、砂石场;严厉查处“明停暗建、明停暗采、以建代产”矿山,对以关闭的矿井(采场)又私自恢复生产的,要坚决依法取缔。

(二)非煤矿山发生安全生产事故,对压案不报、私自处理事故的,安监部门要依据相关法律法规,依法予以严惩。同时要建立举报机制。

(三)对新建、改建、扩建矿山要严格按照“三同时”要求予以施工建设,对不按照“三同时”设计施工的矿山,存在安全隐患坚决不予以验收,并根据《矿山安全法》予以必要的处罚。

(四)由于冬季停产,农民工返乡,企业春季开工后,企业要对矿山职工严格执行“三级安全教育制度”,必须保证每位员工熟悉掌握各岗位操作规程和岗位责任制。特种工岗位必须持证上岗,一经查出有无证上岗情况将依照相关法律法规予以严惩。

(五)哈密市非煤矿山专项整治的重点矿区,黄山矿区、M1033、1044、M1053、

M1037、金贵铁矿、金窝子矿区、大青山矿区、开山公司磁南铁矿、南戈壁

各金矿点、阿拉塔格矿区列为重点整治矿区。

四、专项整治工作方法和步骤

哈密市非煤矿山专项整治工作,在市安全生产专项整治工作领导小组的统一领导下,由

市安监局牵头,市国土资源局、公安局、工商局等部门配合实施,哈密市非煤矿山专项整治办公室设在市安监局,办公室主任由孙发员(市安监局局长)兼任,成员从市国土资源局、公安局、工商局、安监局等部门各抽调组成。

专项整治工作由2004年元3月1起至11月30日结束,分三阶段进行。

(一)宣传动员阶段(3月1日-6月30日),各主要部门采取多种形式,大力宣传

非煤矿山安全生产专项整治重要意义、目标、重点和政策措施。加强《安全生产法》、《矿山安全法》、《安全生产许可证条例》等有关法律法规的学习贯彻,积极组织动员广大干部职工积极参与。

(二)排查、治理阶段(7月1日至9月30日)对市属非煤矿山企业进行摸底、排查,找出在安全生产方面存在的问题,并根据排查结果,对存在事故隐患的矿山企业下达整改通知书,责令其限期整改;对逾期达不到要求的要依法做出停止作业,停止使用、关闭等行政处罚。

(三)总体验收阶段(10月1日至11月30日)各主管部门要加强协作按照“相互配合、分工协作、职责明确、联手互动、重拳出击”的原则进行安全生产专项整治验收工作,对验收不合格的非煤矿山企业将严格按照有关法律法规处理。

五、项整治的要求

(一)提高认识,加强领导。我市非煤矿山点多面广,安全基础薄弱,实现非煤矿山安全状况的根本好转,需要付出长期艰苦的努力。因此,各有关部门和矿山企业,要从保障矿区安全秩序、维护社会稳定的大局出发,增强深化专项整治工作的紧迫感和责任感,切实加强领导,坚持不懈地抓基层、抓基础,一级抓一级,层层落实责任制,确保深化安全专项整治工作取得明显成效。

(二)加强安全生产宣传教育,进一步提高全民的安全生产意识

各相关部门,有关乡镇要高度重视安全生产宣传教育工作,组织开展多种形式的

宣传教育活动。特别是要在6月份开展安全生产月活动的基础上,加大安全生产和防范安全事故先进典型的宣传,用典型事例进行暴光,形成从讲安全、从抓安全的氛围。同时举办结合实际各类矿山安全知识培训班,加大对特种工作业人员的培训工作,做到持证上岗对职工要做好“三级安全教育”工作,努力提高非煤矿山企业各类人员的安全技术素质和防范事故的能力。

(三)落实责任,协调行动。深化非煤矿山安全专项整治工作是一项较为复杂的系统工程,要坚持依法整治、标本兼治、综合治理。凡是不具备基本安全生产条件、证照不全以及国家产业政策、环保法规和自然资源法规明确禁止开采的矿山企业,应依法予以取缔。按照“谁主管,谁负责;谁发证,谁负责;谁签字,谁负责”的原则,安监部门要切实发挥牵头作用,主动协调有关部门,及时调度整治情况;监察部门要依法依纪加大对事故责任的追究力度;公安部门要加强对非煤矿山爆炸物品的管理;国土资源部门要集中清理采矿许可证,查处无证开采和超层越界开采等违法行为;工商行政部门要清理非煤矿山营业执照,查处无照经营活动;环保部门要加大环保监察力度,纠正非煤矿山开采破坏生态环境和造成环境污染的行为;供电单位要停止对已关闭非煤矿山的供电,查处非煤矿山违规接电行为。

(四)加强情况调度,建立例会制度。今年深化非煤矿山安全专项整治的补欠、深化和巩固工作,各相关部门可根据实际统筹安排,于9月底全部结束。专项整治小组将建立季度例会制度,及时沟通情况,分析问题,总结经验,研究部署阶段性工作重点任务和措施,以便于针对性的指导深化非煤矿山安全专项整治工作。

(五)严格依法办事,严处违法违纪行为。非煤矿山深化安全专项整治工作必须严格执行有关法律法规和政策,做到有法必依、执法必严、违法必究。对整治中领导不力、把关不严、未依法履行监管职责、失职渎职的人员,要认真查处,后果严重的,要依法追究刑事责任;对拒不整改、阻挠整治工作的单位和个人,要依法追究法律责任。

篇3:客户服务部工作实施方案

客户服务部工作实施方案为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点,现制定以下实施方案:

一、指导思想和工作思路:

全面推行企业化的管理机制,调动一切可以调动的因素,实行区域管理:定区域、定岗、定员、定责任定经济指标,层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩,超收奖励,欠收处罚,能者上,庸者下的激励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。

二、机构设置及人员职数安排

1、客户服务部本部:

经理:1名

副经理:1名(兼各管理片站站长)

主管:名

内勤:1名

收费大厅:名

2、按照以区域为主,接合用户分布和网改情况,将整个区域拟分为三个管理片站,即:

①城北管理站

区域范围:人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。

站长(副经理兼)1名

副站长(主管兼)1名

员工(含临聘人员)名

②城南管理站

区域范围:东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线,南到城前岭,西到洛仙岭,北到人民西路。

站长(副经理兼)1名

副站长(主管兼)1名

员工(含临聘人员)名

③城东管理站

区域范围:东到京广线,南到环城南路沿线,西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线,北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。

站长(副经理兼)1名

副站长(主管兼)1名

员工(含临聘人员)名

三、工作职责:

1、客户服务部本部:

①协助协调三个片站完成工作任务

②管理收费大厅并完成工作任务

③负责集体户的收视费征收

④负责可寻址收费控制的相关工作

⑤负责用户咨询和维修电话的处理

⑥负责各片站用户收费资料的输入工作

⑦完成公司下达的其它工作任务

2、各管理片站:

①负责辖区内有线电视收费工作(不含网改用户和在册集体户的收费),确保完成公司下达的创收指标。

②负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和维修工作,服从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。

③负责辖区内有线电视网络的稽查,服从跨辖区突击稽查工作的统一调度,配合行业主管部门的执法工作

④参与网改用户和新入网用户的验收,逐步清点各类用户的准确数量,深入挖掘收费潜力。

⑤完成公司下达的其它工作任务

四、创收任务与效益挂钩

实行绩效挂钩的管理办法,将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩。根据这一原则,将各片站的管辖范围、

创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下:

项目单位创收任务(万元)人员(个)车辆(辆)基本费用(万元)维修材料费(万元)收入提成(%)超收提成(%)欠收例扣(%)

城北站

城南站

城东站

收费厅

集体户

合计

说明:1、基本费用、收入提成和超收提成包含了各片站的所有经费(基本工资、效益工资、加班费、误餐费、通讯费、车辆燃料修理费等所有的业务费)。

2、维修材料费是指月份至年底维修材料费,超支自负,节余的%奖给各站,保修期内的器材以旧换新不计入成本。

3、创收任务包括了收视费、稽查费、老欠费等。

五、财务管理办法:

1、各站的财务管理统一由公司财务部管理,分站核算,建立分类明细帐。

2、星期将各类收入账上解公司财务部,并将上解数目报送客户服务部内勤。

3、基本工资由各站按公司制定的工资标准审定后由客户服务部统一按月上报,审批后发放,效益工资(提成)根据完成任务的情况,按上述程序分季或年底发给个人。

六、考核内容和办法:

1、考核内容:

①经济指标的完成情况。

②维修成本及其它成本控制情况。

③服务质量和群众满意程度。

④各部门的团结协作和服从调度的情况。

2、考核办法:

①各管理站、收费大厅、集体户收费组都要按各自的工作职责和任务,制定切实可行的实施细则,上报客户服务部和公司分管副总,作年终考核参考依据。

②年终,由客户服务部会同公司绩效考核小组对各管理站、收费大厅、集体户收费组进行考核。