X物业品质工作基本思路

zz物业品质工作基本思路

一、制定《品质检查考核细则》,这是检查、考核项目品质管理的重要依据;

二、制定与之相适应的《品质检查考核办法》,这里涉及到品质部门的权力及具体操作办法;

三、制定公司《品质管理月度计划》、《品质管理年度计划》;

四、定期对各项目进行品质检查,并督促各项目在规定的时间里完成整改问题,对未能及时完成的项目根据具体情况做出相应的处罚;

五、定期召开品质会议,在会上公布各项目品质检查的结果,并作出次月品质检查的主要内容及各项目需要注意的事项;

六、对连续三次、或五次以上在品质检查中获得前二名或前三名的项目给予表扬(适当物质奖励),对连续三次或五闪以上在品质检查中获得最后一名的项目给予严厉处罚;

七、定期将公司各项目的品质情况书面汇报至公司领导,使及时全面掌握各项目的品质情况;

八、根据实际情况在项目里设专职或兼职品质管理员,确实做到时时监督,天天管理;

九、不定期对各项目各管理人员进行品质培训,做到人人知道品质管理,个个重视品质管理,每次培训均进行考核,将成绩记录在档,做为该员工晋级或加薪的依据之一;

十、实行质量事故追究制度,对每次品质事故均追根刨底,查找原因,并制定防范措施,确实做到:(1)无责任人不放过;(2)无原因分析不放过;(3)无防范措施不放过;

十一、定期对公司的品质问题进行分析、总结,找出根本性的原因,使之改进工作,提高品质;

十二、不定期到其它物业进行参观学习,取长补短、不断改进。

尊敬的领导:以上是我对品质工作的基本思路。每个公司都有自己的文化,我相信通过不断磨合,能够找到一条最佳的契合点,使之得心应手、水到渠成。

2014-2-1

篇2:物业收入核查员岗位职责范本

1.负责酒店物业收入的计算、确认及客户7jC、电、电话费的账务处理,包括:

(1)每月初以有效的出租合同为依据编制客户租金及费用明细表。

(2)每月中旬对酒店物业管理公司转来的电话费按要求进行账务处理。

(3)每月中旬按酒店综合办公室提供的写字楼和商住楼水、电用量统计表,计算各客户的7jC、电费用并做好转账。

(4)每月底以有效的出租合同为依据编制物业部收入凭证。

(5)登记及保管写字楼、商住楼、客房出租的合同。

2.收回挂账款及有关款项:

(1)负责及时催收客户欠账款,对未按时交款的客户,按规定程序向各级领导汇报,并采取有效的措施将欠款收回。

(2)按合同要求在规定时间内向客户收取预收款项。

(3)凭物业部开出的通知办理客户退房结账手续。

(4)及时处理收回的款项。

(5)负责在月底将写字楼、商住楼、客房的客户当月租金及费用全部收回。

3.对账:

(1)查清当月物业部收入与前月收入的差额,并追查其原因。

(2)检查客户费用明细表的租金收入与月底租金收入凭证是否相符。

(3)月底核对本岗位所属账户的余额,保证余额的准确无误。

4.分析及预测:

(1)提供和统计客户履约情况、租金水平变动及出租率等指标。

(2)分析物业收入变动的原因,提出一般性改进意见。

(3)根据物业经营决策变动情况,预测未来收人情况。

篇3:物业管理职责

1.制定和完善物业管理办法,分析确定公司对物业的需求趋势,制订解决方案和计划。

2.规范物业管理流程,实施物业管理考评,制定物业管理合作商管理办法、考核制度,监管、评估和选择合作商。

3.组织开展物业巡查,建立、完善业主、管理处档案,建立健全业主管理制度。

4.组织物业服务招投标和谈判,起草采购模式报告、评标报告及谈判报告。

5.拟定物业服务合同规范文本,审核合同条款,履行合同付款手续,受理合同违约事务,协助法律部门对违约事项进行责任认定,并完成违约损失的索赔、扣款等工作。

6.指导分公司物业管理工作。