酒店员工手册:服务守则

酒店《员工手册》:服务守则

二十五、服务守则

1、必须遵守工作时间,并应于上班前十分钟到达岗位,以作准备。

2、上班及下班时应依指示签到和签离。

3、必须准时到达工作岗位,不得迟到、早退。就餐时应准时往返,以免耽误工作。

4、如因病请假,应立即通知部门主管。病假必须向酒店递交由医院签署的病假条,经批准后休假。

5、如需请假,应按程序提前获得各级经理的许可。

6、若因突发事件而必须请假,应立即亲自请示部门经理,不得让他人转告。

7、非上班时间,如无部门经理许可,不可在酒店内逗留。

8、应使用员工通道进出酒店。

9、上班时,不可擅离工作岗位。未经许可,不可在酒店范围内随意游荡或到其他部门探访。

10、无酒店许可,不可到酒店的餐厅、酒吧或其他客用场所消费或做客。

11、不经允许不得在工作时间内接待亲友。

12、不得在上班时处理私人事务。

13、与同事相处时必须有礼、互助。

14、不可使用客用的洗手间、电话、电梯或其他客用设施,应使用员工专用之设备。

15、如非工作需要,不可在工作间、办公室或公众区域收听收音机、录音机或收看电视。

16、如非工作需要,或未经许可,不可在工作间、办公室或公众区域玩奏乐器。

17、与客人谈话时,应保持礼貌,应避免私人谈话。

18、不可在员工食堂以外的工作场所饮食。客人用过之食物或饮料,应于适当时收回并立即送往洗碗间清理,不得私藏或擅用。客人赠送的饮品及食品如酒水与果篮等应交予部门处理。

19、上班时不得嚼口香糖或在非指定吸烟区吸烟。

20、在酒店范围内不得高声呼叫,扰乱安宁。上班时不得闲聊谈天。在公众区域内不可大声喧哗。

21、必须遵守部门编排的工作时间表。

22、工作时若遇困难或特殊情况,应立即向领导请示。

篇2:服务区安全守则

1、服务区内,未经过有关领导批准的非本公司人员不准入内。

2、不按本公司规定穿戴劳动防护用品,不准进入运输岗位。

3、在班前,班上不准喝酒。

4、上班时间,不准睡觉,躺卧,干私活,离岗和干与运输无关的事。

5、工作前认真检查运输设备,安全防护装置清理场地,确认完好安全可靠,方可开车。

6、一切操作人员,未经考核合格,不准进行特殊工种作业[如车辆驾驶人员、押运工、电工、焊工、司炉工等]必须经过考核取得合格证,方可独立操作。

7、运输中必须密切观察设备运行情况,发现异常和故障应立即停车,报告处理。设备运行时严禁用手触及传动和危险部位。机台运行时,严禁检修和搞机台卫生。

8、员工必须努力钻研技术,熟悉使用设备及性能原理。严格工艺要求和操作规程,不是自己分管的设备,工具不准动用。

9、检修设备时,安全措施不落实,不准开始检修。停机检修后的设备,未经彻底检查不准启用。

10、设备检修时必须先切断电源,在切断电源处挂上“禁止合闸”警告牌,必要时需专人在旁监护。

11、严禁非电气人员拆装,修理电气设备。使用移动电动工具,必须安装防触电保护器等安全设施。行灯,机床,钳台等局部照明电压。不得超过36伏,进入容器内和潮湿场所不得超过12伏。

12、电气设备上不准挂放其他物件,电气箱内禁止存放物件,电气设备周围不准堆放物品,不准用湿手按电气开关,不准用潮湿的用具擦洗和用水冲洗电气线路和电气设备。

13、加强防火管理,禁火区内不准吸烟,动用明火[焊、割]要严格执行动火制度。

14、不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备,用具和衣服。

15、对易燃易爆、剧毒、腐蚀性等物品,必须分类妥善存放,并设专人严格管理。

16、对产生有害人体的气体、液体、尘埃、渣滓、噪声超标等场所,必须配置相应的治理装置,或安全保护措施,并保持良好有效。

17、凡二米以上的登高作业必须办理登高手续。不系安全带,不戴安全帽,不准登高作业,脚手架,跳板不牢,不准登高作业,高空作业时严禁投掷工具,材料等物件,高空作业上下人员必须戴好安全帽。

18、严禁跨越运转中的设备。

19、移动风扇时,必须在切断电源,风叶停转后方可进行。风扇防护罩必须完好。

20、配电室,空压机站,锅炉房,油库,危险品库等要害部门,非在岗人员未经批准严禁入内。

21、两人以上作业要互相配合,主要负责人全面负责现场安全检查,安全指导。

22、搞好文明运输,保持公司区,车间,库房,通道等整齐清洁,畅通无阻。

篇3:工程管理服务人员工作守则

工程项目管理服务人员工作守则

1、前期工作管理计划及安排

工程前期工作主要目标:(规划用地许可证已有)

①施工图③建设工程规划许可证④建筑施工许可证

前期工作的主要内容

根据本项目情况,前期管理工作主要环节有:

(1)计划立项

(2)确定规划四线的位置(绿化线、道路线、河道线、高压线)

(3)项目方案招标、决标

(4)有关部门参加项目方案会审

(5)政府部门对项目方案进行批复

(6)项目扩初设计

(7)各有关部门参加项目扩初设计方案会审

(8)各有关政府职能部门对扩初设计进行审查(消防、交警、防疫、环保、人防、绿化、市政、土地、房管等)

(9)政府部门对扩初设计方案的批复

(10)项目施工图设计

(11)专业部门对施工图进行设计审查

(12)测绘部门对建筑物预定位(灰线)

(13)领取建设工程规划许可证

(14)施工招投标、监理招投标

(15)质量、安全监督管理部门受理监督

(16)向政府有关部门交纳规费

(17)领取施工许可证

从以上的前期工作的内容及工作环节,我们可以看到尽管前期审批的头绪繁复,但是我们可以从千头万绪中观察到所有审批工作的起源及所围绕的中心环节:

审批工作的源头