z餐厅副经理岗位职责

餐厅副经理岗位职责

1.应负责任:

①副经理与经理共同承担法人责任,并直接对经理负责;受经理委托主持全面工作时,要对企业负全责。

②协助经理工作,按分工负责的原则,主持部分日常工作,对自己分管的工作负主要责任。

③对分管范围内各岗位员工执行责任制的情况,要负责进行监督、检查。

④抓好员工的思想教育及业务培训工作,对员工要定期培训,定期考核,逐步提高员工的素质。

⑤对分管范围内有突出贡献或严重违纪的员工,要及时向经理提供情况和奖惩建议。

⑥关心职工生活,尽可能地帮助职工解决实际困难。

2.主要职权:

①协助经理管理人、财、物,对内部人员的任免、调动,可向经理提议。经批准后具体执行。

②提出对员工进行重大奖励、惩罚的意见,经理批准后负责执行。

③有权对严重违纪的员工进行停职检查处分。

④有权临时调动职工,协调内部关系。

⑤有权随时对管辖范围内的工作进行检查。

⑥受经理委托时,可行使经理的职权。

篇2:餐厅副经理岗位职责服务标准

厅副经理岗位职责服务标准直接上级:楼面经理工作时间:A班上午10:10-客完毕下午16:10-21:00直接下级:楼面主管B班上班10:10-14:00下午16:10-客完毕任职资格1.具有中专及以上学历。2.热爱服务工作,工作踏实、认真、有较强的事业心和责任心。3.熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。4.有较强的语言表达能力和处理餐厅突发事件的应变能力5.有较强的组织、沟通能力。6.身体健康,仪表端庄。授权1、协助经理对主管级以下人员进行培训、考核,根据其管理及工作情况向经理建议提出批评或表扬、奖励或处分;要求公平公正2、对服务员事假2天以内批准,对管理层1天以内批准;再以上天数有建议义务3、对贵宾投诉,论事实最高以八五折、送份果盘或免收服务费岗位职责1.协助餐厅经理完成餐厅的经营指标,督导员工按时按量完成接待任务2.与厨师长及其他各部门进行沟通与合作。3.协助餐厅经理做好人事工作,调动员工积极性,对出现的问题及时给予解决。4.协助餐厅经理完成培训工作,确保员工的专业素质良好。5.每日检查餐厅各项设备的工作情况,如出现问题,及时通知工程部给予维修。6.每日开餐前,安排各项工作任务及员工岗位。7.营业时间内,全面控制餐厅的服务工作,对特殊贵宾和重要贵宾及宴会现场指挥参与服务,记录不足,适时培训、落实到位,不断提高服务水平8.解决贵宾投诉,处理贵宾问题。9.确保餐厅餐具、用具的质量及使用量,适当给予补充;严格控制各项消耗10.按时按质完成上级交办的各项任务;落实工作后及时汇报服务标准营业前1.确定区域空调的温度适中、灯光设施及各项餐前检查;确定服务出勤人员,合理安排工作2.检查服务人员的服装仪容;毛巾、开水的温度是否合标准要求。3.掌握预定情况,VIP重点布置、安排接待。4.了解厨房存货情况,急推及沽清菜肴。5.了解服务技能及程序的不足;适时培训及调整6.12.做好检查记录。营业中1.了解餐位使用情况,及时督导调整。2.接待好新顾客,维护好老顾客,参加VIP迎送服务及接待服务。3.现场指挥,随时注意餐厅内的任何动态,掌握菜品出品情况,确定全体人员提供的是否效率与殷勤的服务。4.与厨房保持密切联系,随时沟通。5.实施安全措施,维持餐厅内适宜的气氛。6.尽量满足顾客的特别要求。营业结束1.检查足以引起火灾的危险之处。(如垃圾桶内未熄烟头)2.检查餐厅内电器用品是否已关掉火放在适当位置。3.填写营业日志。(顾客抱怨或建议,特殊情况)4.填写交接卡、交接特别重要事项,做好收尾检查记录。