茶楼服务员工作内容工作流程

餐厅里对茶楼服务员的要求比中餐厅的要求高

2、提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服

3、检查仪容仪表

4、参加开班前例会

5、根据当天主管安排,营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生

6、迎客:有客人到大厅或雅间时,面带微笑问候每一位客人和酒店领导(您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等)

7、询问:先生/小姐您好!请问喝什么茶

8、记录好客人点茶的杯数和茶品

9、道别:请稍等!马上就好

10、这是您的茶/饮料,请慢用!有什么需要请随时招呼我们!希望您休息愉快!

11、巡视:在大厅不停巡视(走动或目光)客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整

12、结账:大厅客人离开座位时要引领客人结账

13、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒

14、离开客人:遇到客人大批从雅间和浴足房出来,要礼貌询问:请问您们是否已结账

15、礼貌征询客人意见或建议(先生/小姐:请问我们的服务还满意吗请把意见留给我们,我们将及时改正,希望您下次来时我们会让你更加满意),在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导

16、提醒客人:小心地滑,小心台阶,为客人按开电梯,并礼貌询问客人:请问您到几楼并为客人按好电梯楼层

17、送客:客人离开时,恭送客人:再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走

18、如果出现跑单现象,和当班人员一起承担赔偿责任

19、上班时不允许无故脱岗串岗(若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚)

20、卫生:在夜班客人离开后和早班接待客人前对整个营业场所按标准彻底做清洁卫生

21、主管检查后方可下班

22、积极完成好部门领导安排的其他工作

篇2:安全监理工作内容

安全监理工作内容包括项目的施工准备阶段、施工阶段,缺陷责任期至工程的竣工验收全过程的施工安全监理工作

(一)施工准备阶段

1、根据本合同段工程规模和特点,驻地办进场后及时建立安全监理组织机构,制定安全监理责任制,明确各级监理岗位安全职责。

2、根据《建设工程安全生产管理条例》的规定,按照工程建设强制性标准、《公路工程施工监理规范》的要求,由安全监理工程师根据工程特点和高危作业的施工编制专项安全监理细则。

3、驻地监理工程师组织监理人员熟悉设计文件和施工周边环境,学习施工、监理合同文件,熟悉掌握合同文件中的安全监理工作内容和要求,并按照监理计划中的安全监理方案和专项安全监理细则中的内容,对监理人员进行安全交底和进入工地现场的自身安全教育。

4、审查施工单位编制的施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合强制性标准,审查合格后方可同意工程开工。审查重点是:

(1)安全管理和安全保证体系的组织机构,包括项目经理、专职安全管理人员、特种作业人员配备的数量及安全资格培训持证上岗情况。

(2)是否制度了施工安全生产责任制、安全管理规章制度、安全操作规程。

(3)施工单位的安全防护用具、机械设备、施工机具是否符合国家有关安全规定。

(4)是否制订了施工现场临时用电方案的安全技术措施和电气防火措施。

(5)施工现场布置是否符合有关安全要求。

(6)安全生产事故应急救援预案的制订情况,针对重点部位和重点环节制订的工程项目危险源监控措施和应急预案。

(7)施工人员安全教育措施、安全技术交底的执行情况。

(8)安全技术措施费用的使用计划。

5、审查施工单位安全资质和安全生产许可证是否合法有效。

6、审查施工单位与分包单位签订的施工安全生产协议书签订情况。

7、审查专业分包单位和劳务分包单位安全生产资质。

8、检查施工单位的安全生产管理机构的建立、健全,督促施工单位检查各分包单位的安全生产规章制度的建立情况。

9、审查项目经理、专职安全管理人员、特种作业人员配备的数量及安全资格证书、安全培训、持证上岗情况。

10、审查施工单位安全生产责任制度、安全生产规章制度、安全操作规程。

11、审查施工单位安全教育计划、安全技术交底工作安排。

12、审查安全及文明施工措施费用的使用计划。

13、审查施工单位制定的突发事件应急预案;针对重点部位、重点环节制定的专项应急预案;工程项目危险源监控措施和应急方案。

14、督促施工单位按有关规定搭设安全生产设施和做好使用前的验收工作。

15、核查进场机械设备、安全设施:督促施工单位对进场设备、安全设施的验收(检测)合格证及人员的上岗证进行自检验收,自检合格后,报请安全监理核查,安全监理核查同意后,方可投入现场使用。

16、审查工程开工申请报告,符合开工条件,批准开工。

17、制定安全监理程序,记录方法和表格。

(二)施工阶段

1、监督施工单位按照国家有关法律、法规、工程建设强制性标准和经审查同意的施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案组织施工,及时制止违规施工作业。

2、每天对施工过程中的危险性较大的工程作业情况进行巡视检查,发现违规施工和存在安全事故隐患的,应要求施工单位整改并检查整改结果;情况严重的,由总监理工程师下达工程暂停施工令,并报告建设单位;施工单位拒不整改或不停止施工的,应及时向当地政府有关部门书面报告。

3、核查施工现场施工机械和安全设施的验收手续,并签署意见。

4、检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求;复核审批安全及文明施工措施费用的使用情况,并及时签认上报。

5、督促施工单位进行安全自查工作,并对施工单位自查情况进行抽查,参加建设单位组织的安全生产专项检查。

6、开好各种安全管理、现场施工安全的协调会议,统一认识,解决问题。

7、参照国家建设工程监理规范的资料管理和表式要求编制安全管理资料。

8、在监理日记中记录当天施工现场安全生产和安全监理的工作情况,记录发现和处理的安全施工问题。

9、编写安全监理月报和专题报告,对当月的施工现场的安全状况和安全监理工作做出评述,报建设单位和安全监督部门。

10、编写安全监理总结报告。

11、参与安全事故的调查和处理。

篇3:食品公司市场部工作内容职责

营养食品公司市场部工作内容及职责

分析营销机会。

①收集市场信息和测量市场需求。

②分析营销环境。

③分析消费者市场和购买行为。

④分析企业市场与企业购买行为。

⑤辨认市场细分和选择目标市场。

制定公司的营销战略。

公司的每一件产品都有一个生命周期,这个周期的每一个阶段都对销售者提出了不同的挑战,并且在产品生命周期不同的阶段,产品的利润都有高有低,这就需要在产品的生命周期不同的阶段,制定不同的营销战略。市场部需要在每一种产品导入、成长、成熟和衰退的不同阶段,根据市场环境的变化和公司的总体发展战略,制定不同的营销战略。

制定公司的营销计划。

市场部在对市场进行分析和制定了营销战略后,就需要制定具体的营销计划,一个营销计划的内容应该包括:执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、目标、营销战略、行动方案、预计的损益表、控制。

对营销战略进行控制。

营销计划在实施过程中,营销部门必须不断地监督和控制各项营销活动,因此营销控制显得非常重要。市场部需要利用年度计划控制,检查计划目标是否实现;利用盈利能力控制,检查公司在哪些地方和哪些产品上盈利,哪些地方和哪些产品上亏损;利用效率控制,评价和提高经费开支效率以及营销开支的效果;利用战略控制,检查公司是否在市场、产品和渠道等方面,正在寻求最佳机会。

为市场拓展部提供市场开拓的相关资料。市场部为市场开拓部制定好营销行动方案后,还需要为市场开拓部提供用于市场推广的各种相关资料,包括招商部员工培训手册、专卖店销售人员培训手册、各种宣传材料、促销用品等。

负责对每个专卖店的产品供货,保证产品以最快、最安全的方式到达经销商。