移动营业厅引导员文明用语
中移动营业厅引导员文明用语
(一)服务用语
1)欢迎语:欢迎光临。
2)问候语:您好/早上好/下午好/晚上好/**节日好。
3)送别语:再见/慢走/欢迎您再次光临。
4)征询语:请问您办理什么业务/有什么可以帮到您/需要我的帮忙吗/我为您解释清楚了吗
5)答应语:好的/是的/马上就好/很高兴为您服务/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。
6)道歉语:对不起/很抱歉/请您谅解。
7)答谢语:谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。
8)指路用语:请这边走/请往左(右)边拐。
9)在营业厅内经过客户时:您好(并点头微笑示意)。
10)引导客户排队:先生(女士),请您先取号排队,到休息区休息一下。
(二)服务忌语
1)直呼客户:喂!喂!
2)不行、不知道。
3)我们这里办不了,您去其他营业厅吧。/我们这里办不了,不知道在哪里办,要不你到那个台席去看一下(要不你打10086询问)。
4)你懂不懂。
5)不知道就别乱说。
6)不好意思,这是规定,办不了我也没有办法。
7)我已经下班,你找别人去。
8)我正在忙,我忙完了再给你办。
9)宣传单上有,你自己去看嘛。
10)刚才不是和你说了,还不清楚吗
11)你想好了没有,快一点嘛。
12)你必须这样才可以办理。
13)我就这样,不满意你可以到别处。
14)快点交钱,别耽误别人时间。
15)你问我,我问谁,我也不知道。
16)这事我不清楚,也解决不了。
17)我没时间,你自己去找(去看)。
18)电脑坏了(网络有问题),我有什么办法
19)这手机谁卖给你,你找谁去。
20)没有身份证就办不了,这是规定。
21)说了这么多遍还不明白啊。
22)人不在,等一会儿再来办。
23)你买的时候怎么不挑好。
24)我不知道,你问别人。
25)这里不办,到那边去问。
26)到底办不办,想好没有。
27)怎么这么一点话费。
28)这都不知道。
29)急什么,没看我正忙着吗
30)有意见,找领导去。
31)这是规定,我管不着。
32)说过了,怎么又问。
33)到点了,快点。
34)不可能……
35)瞎叫什么,没看到交接班吗
36)想要好号码,给钱啦。
37)你不清楚,这是程序。
38)你能决定……吗
39)你需要明白的是……
40)冷静下来。
41)欠费你不着急,停机你着急了。
42)你找一下零钱嘛,没有,我也没有办法。
43)这事我已经给您讲清楚了就是这样的,我也没办法。
44)移动公司又不是为你一个人服务的。
45)这事不是我为你办的,我不清楚。
46)就只有这些号码,你选不起我也没有办法。
篇2:移动营业厅引导员文明用语
中移动营业厅引导员文明用语
(一)服务用语
1)欢迎语:欢迎光临。
2)问候语:您好/早上好/下午好/晚上好/**节日好。
3)送别语:再见/慢走/欢迎您再次光临。
4)征询语:请问您办理什么业务/有什么可以帮到您/需要我的帮忙吗/我为您解释清楚了吗
5)答应语:好的/是的/马上就好/很高兴为您服务/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。
6)道歉语:对不起/很抱歉/请您谅解。
7)答谢语:谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。
8)指路用语:请这边走/请往左(右)边拐。
9)在营业厅内经过客户时:您好(并点头微笑示意)。
10)引导客户排队:先生(女士),请您先取号排队,到休息区休息一下。
(二)服务忌语
1)直呼客户:喂!喂!
2)不行、不知道。
3)我们这里办不了,您去其他营业厅吧。/我们这里办不了,不知道在哪里办,要不你到那个台席去看一下(要不你打10086询问)。
4)你懂不懂。
5)不知道就别乱说。
6)不好意思,这是规定,办不了我也没有办法。
7)我已经下班,你找别人去。
8)我正在忙,我忙完了再给你办。
9)宣传单上有,你自己去看嘛。
10)刚才不是和你说了,还不清楚吗
11)你想好了没有,快一点嘛。
12)你必须这样才可以办理。
13)我就这样,不满意你可以到别处。
14)快点交钱,别耽误别人时间。
15)你问我,我问谁,我也不知道。
16)这事我不清楚,也解决不了。
17)我没时间,你自己去找(去看)。
18)电脑坏了(网络有问题),我有什么办法
19)这手机谁卖给你,你找谁去。
20)没有身份证就办不了,这是规定。
21)说了这么多遍还不明白啊。
22)人不在,等一会儿再来办。
23)你买的时候怎么不挑好。
24)我不知道,你问别人。
25)这里不办,到那边去问。
26)到底办不办,想好没有。
27)怎么这么一点话费。
28)这都不知道。
29)急什么,没看我正忙着吗
30)有意见,找领导去。
31)这是规定,我管不着。
32)说过了,怎么又问。
33)到点了,快点。
34)不可能……
35)瞎叫什么,没看到交接班吗
36)想要好号码,给钱啦。
37)你不清楚,这是程序。
38)你能决定……吗
39)你需要明白的是……
40)冷静下来。
41)欠费你不着急,停机你着急了。
42)你找一下零钱嘛,没有,我也没有办法。
43)这事我已经给您讲清楚了就是这样的,我也没办法。
44)移动公司又不是为你一个人服务的。
45)这事不是我为你办的,我不清楚。
46)就只有这些号码,你选不起我也没有办法。
篇3:农村小学十句教学文明用语
农村小学十句教学文明用语
1、“请你回答这个问题”，“请坐下”。
2、“别紧张，再动动脑筋，你肯定能行”。
3、你学习上肯动脑筋了，比以前有进步了，老师真为你高兴。
4、没关系，不懂的地方提出来，老师会帮助你的，我们一起努力。
5、只要肯下功夫，一定能学好，老师会帮助你们，你们一起努力。
6、对不起，老师这个字写错了，感谢你为老师指出来。
7、请你振作精神，专心听讲。
8、你违反了纪律，应冷静的考虑一下，这样到底对不对?对自己带来什么危害?下课后来找我谈谈你的想法。
9、老师和同学们期待你认真学习，积极动脑，及时完成作业，你马上就会赶上大家的。
10、不要紧张，请你再听听，再想想!