地产策划顾问机构公司理念

地产策划顾问机构公司理念

透过表象看本质,决不要停止对习惯和传统智慧的质疑和挑战,总是寻求可供选择的更好办法。从目标出发,反向推演,步步链接。倒推资源配置,倒推时间分配,链接战略战术。不要问我的一双手能干多少事,唯问移泰山需要多少双手。不问我的一口锅能煮多少米,唯问劳千军需要多少口锅。不问我的一盏灯能照亮多少里路,唯问亮天下需要多少盏灯。坚信公司最高领导层通过良性的主动工作,推动建立或是重塑一个良好的公司根本理念,这应是公司整体管理体系中的最为优先、压倒一切的要素。我们在发展过程中非常重视企业文化建设。经常组织各种大型文体活动和比赛,既丰富了员工的业余生活,又增长了员工的各种知识,增强了团队的凝聚力,成为公司的一道美丽的风景。

『**宗旨』

专业地产、专业人才、专业服务--引领中国地产事业,打造世界顶级品牌。

『**精神』

顶风傲雪的自强精神、永不放弃的拼搏精神、众木成林的团结精神、百折不屈的进取精神、创新发展的开放精神、一心一意的奉献精神。

『**方针』

创新是企业生命,人才是企业保证,管理是企业基础,效益是企业核心,品牌是企业价值。

『**目标』

立足本地市场,勇创中国一流,独领世界舞台,实现企业文化先进、管理规范、人才领先、经营和谐的战略目标。

『**用人』

坚持"人才就是企业,人才就是上帝"的用人原则,人才资源是企业第一资源,人才资本是企业第一资本。

篇2:K物业公司服务手册:服务理念与服务意识

K物业公司服务手册:服务理念与服务意识

服务理念与服务意识

一、服务理念

客户是我们的上帝,视客户满意为服务质量的最高标准,提倡“零缺陷”服务。

客户总是有理的,客户投诉是服务质量改进的最好机会,良好的抱怨是我们改善经营管理的契机。

零缺陷服务:100-1〈0,即一次失败的服务比不提供服务起到的作用更差,在服务中努力使客户的满意率为百分之百,尽量减少客户的投诉,即使有投诉,也应积极改进,使客户的投诉有回音,最终达到客户满意。

二、服务意识

服务意识,就是在工作中处处自觉地体现出:要为客户提供最满意的服务,要用自己的劳动去为客户创造方便与幸福,同时为公司创造社会效益和经济效益。

1、客户是公司的财源,为客户提供优质服务是公司生存、发展的需要;

2、客户每次服务呼叫、每项服务需求,都是公司的创收机会;

3、所接待的每个人,都是公司客户(或潜在的客户),都有可能成为公司效益的重要来源;

4、客户也是人,在处理与客户的矛盾及投诉时,要从客户的角度去考虑问题,从而巩固客户与我们的良好关系,维护公司的优质服务形象。

5、为客户提供优质服务不是讨好客户,而是要让客户在服务过程中感受到服务的价值和行业的尊严。

篇3:三全安全管理理念

“三全”安全管理来源于全面质量管理TQC的思想,是指生产企业的安全管理实行“全员参与、全过程控制、全方位展开”。其基本特点是从过去的事后检验把关为主,变为预防、改进为主,从管结果变为管因素,把影响安全问题的诸因素查出来,发动全员、全部门参加,依靠科学理论、程序、方法,使生产、经营的全方位、全过程都处于受控状态。

全员参加安全管理

所谓全员安全管理,是指全体员工参加安全管理。它强调工作质量,同时强调发动群众,全员、全部门参加管理。表现在一个“全”字,任何一个环节、一个工序、一个人的工作质量,都会不同程度地直接或间接地影响安全生产。因此,必须把全体员工的积极性和创造性调动起来,上自单位领导,下至全体员工,每个部门、科室、每个岗位每个人都要制定安全责任制,人人做好本职工作,大家关心安全生产,全员参加安全管理。

全过程安全管理

所谓全过程安全管理,是根据公路工程施工规律,从源头抓起,全过程推进。强调以预防为主的观点,同时强调安全管理的过程方法管理原则。着眼于一个“全”字,即对从施工准备、施工过程控制到交工验收全过程中的每个工序、每个环节、每个阶段,依靠科学理论、程序和方法进行预防和把关,实现全过程的安全控制管理。

全方位安全管理

所谓全方位安全管理,是指分散在各部门、各层面、各空间的安全职能充分发挥起来,都对公路安全施工负责。强调各层面目标安全管理,同时强调空间上安全管理。突出一个“全”字,要求各级职能部门在空间上做到安全管理。公路施工项目内部各个层次都要参加安全管理,即上层项目管理者侧重于安全管理决策,并统一组织协调各环节、各工序、各类人员的安全管理活动;中层骨干要实现领导层的安全决策,进行具体的业务管理;基层要求员工严格按照标准、制度进行生产,完成具体任务。安全管理既要求各专业相互协作,各施其职,各负其责,又要求相互关心,相互提醒。从而真正形成全方位安全管理。