关系部门经理岗位职责
客户关系部门经理1.协助部门总经理负责和承担集团各项考核指标,全盘统筹管理各项业务及绩效制定。
2.负责部门及各城市公司的考核管理工作。
3.负责统筹协调强关联部门的沟通和部门创新管理。
4.负责区域效率提升工作及信息平台搭建。
5.负责部门及区域条线计划管理。
6.负责部门及条线预算编制及费用管理。
7.负责部门员工培训体系的搭建。1.协助部门总经理负责和承担集团各项考核指标,全盘统筹管理各项业务及绩效制定。
2.负责部门及各城市公司的考核管理工作。
3.负责统筹协调强关联部门的沟通和部门创新管理。
4.负责区域效率提升工作及信息平台搭建。
5.负责部门及区域条线计划管理。
6.负责部门及条线预算编制及费用管理。
7.负责部门员工培训体系的搭建。
篇2:物管培训:物业管理公司与相关部门的关系
物业管理公司所开展的各类服务工作都离不开政府的各个主管部门的领导和帮助,也离不开各专业管理企业的大力支持,否则将一事无成,必须正确处理好各类关系。
一、与政府行政主管部门的关系
行政管理是政府通过街道居委会、公安、交警、规划、城建、工商、税务等行政管理部门对小区内的居民和单位实施的行政管理。其主要任务是贯彻执行政府的政策、法令和各种法规,包括街道办事处和居民委员会的民政、征兵、计划生育、侨务等项工作,公安交警部门的社会治安、户籍管理、交通管理工作,规划城建部门的城市规划管理和工程质量管理,工商税务部门对经济活动的管理工作,等等,其权力来源于政府的行政权。
受小区代表机构(如小区管委会或业主委员会)委托和授权对小区内产权人共同拥有产权(或使用权)的公共场所、公共设备和所有公共配套设施实施专业化有效管理,同时提供多层次的社区公共服务和家庭服务。物业管理公司的管理权力来源于产权人、住户和单位的授予。
虽然行政管理与物业管理是两个不同的概念,但物业管理公司作为企业法人,在其经济活动中应当接受国家财政、工商、税务等行政主管部门的管理;在其专业管理活动中,应当接受建设、房地产、公安、绿化、环卫等专业管理部门的业务指导和监督。总之,物业所在地人民政府对物业管理有监督和指导的职责。物业管理公司应接受其指导,但人民政府不直接介入物业管理过程中具体的业务工作,是一种间接管理。
二、与属地街道办事处(或居委会)的关系
街道办事处作为人民政府的派出机构,在物业所在地行使政府的管理职能。这主要包括:统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、提供服务、检查监督,但不替代物业管理企业实施具体的管理和为社区全体住户提供生活服务。广州东华实业股份有限公司所管理的五羊小区为全国作出了表率。在五羊村,行政管理与物业管理职责分明,相得益彰。行政管理部门与物业管理机构保持密切的联系,互相配合,互相支持,构成了高效、优质的社区管理服务系统。例如,街道和居委会派人员参加管理处的例会,及时了解物业管理的情况,通过宣传和教育使居民、单位支持物业管理工作;公安派出所根据小区管理处开出产权人、住户签妥的物业管理协议的证明,给予办理户口迁入手续,并负责小区保安队伍的业务指导,使得小区内的治安稳定。
三、与专业管理企业(公司)的关系
一个适应现代生活的物业管理公司通常是人员少,队伍精干,社会化、专业性强。一般是由公司主要领导、各专业管理部门的技术骨干组成的管理型物业管理企业。具体的管理操作,如保安、清洁、绿化等通过合同形式交由社会上的专业化公司承担,一切按经济合同办事。专业公司就是为物业管理工作配套服务的专门机构。专业服务公司的设立,可以使劳动资源和自然资源共享,是物业管理发展的方向。此时,物业管理公司是业主(使用人)的总管家。因此在选择这些专业管理企业、签订合同时,一定要代表广大业主(使用人)的利益。要符合住宅小区管委会所制定的各项规章制度,并在合同执行期内,代表业主(使用人)根据合同中所规定的内容、要求进行对照、检查,从而保证各项工作能真正落到实处。
篇3:大良购物中心物业部与相关部门间的关系
购物中心物业部与相关部门间的关系
(一)与卖场部
1、保障卖场内水、电、风的正常供应,保证良好购物环境。
2、负责营业设施的维修及专柜进场施工的管理。
(1)营业设施维修:
楼面柜长填写维修申请单→专柜或楼面主管签字
进行营业设施装修←交物业部统一派工
(2)营业设施装修审批程序:
专柜提出施工申请→专柜部经理签批→卖场部高级经理签批
物业部签批←总经理审批←物业部图纸审核
保安部签批并监督施工过程
具体见表格《营业设施装修审批表》
3、维护卖场治安秩序,保障顾客、员工财产、人身安全。做好重大活动期间安全组织工作。
4、负责对卖场一线员工进行治安、消防安全、溉制宣传教育,不断增强员工安全保卫意识(工作程序详见《保安部全面优质管理文件》。)
(二)与人事部
1、物业部人力调配工作由人事部负责;
物业部人力调配→人事部招聘→人事部初审
人员解聘
←试用期←物业部面试
签署合同
人事部办理
2、物业部薪金发放,员工福利等工作由人事部负责。
(三)与培训中心
1、物业部上岗人员的培训工作由培训部负责
新聘员工→入职培训→上岗培训→物业部员工
2、公司组织的各种业务、技能培训。
公司提出培训、学习要求→培训中心组织培训
培训中心组织考核
3、部门组织员工培训程序:
(1)向培训中心递交培训方案。
(2)培训中心审核通过后组织培训。
(3)培训结束后向培训中心递交培训总结。