手游客服岗位职责

手游客服专员乐牛广州乐牛软件科技有限公司,乐牛,广州乐牛,乐牛岗位职责:

1、解答和处理玩家反馈的游戏问题,收集玩家意见;

2、及时反馈和协助处理游戏异常情况,并与玩家做好沟通;

3、体验游戏,对游戏或产品进行反馈并提出改进建议;

4、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;

5、了解用户需求,关注用户体验,提升游戏玩家满意度;

6、用QQ、电话、线上交互等方式维系用户关系。

岗位要求:

1、大专以上学历,喜欢玩游戏,对游戏行业充满热情;

2、良好的沟通和表达能力,亲和力佳,有游戏行业客服经验的优先考虑;

3、耐心、细心,对游戏玩家有一定的了解,能探析玩家心理;

4、抗压能力强,有较强的责任心;

5、接受工作安排,执行力强。

篇2:游客游园安全须知

中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义乌,请遵守以下公约:

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈、

3、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬摸文物,拍照摄像遵守规定

5、爱惜公共设施。不污损客房用房,不损坏公用设施,不含占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊,礼让老幼病残,礼让女士,不讲粗话

8、提倡健康快乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒

游园安全须知

1、沈园是仿古园林,景区内游步道不平,台阶、石桥较多,雨雪天部分路面较滑,游园时请注意安全

2、为防止火灾发生,园内禁止使用明火,禁止燃放烟花爆竹

3、、沈园是屋檐景区,入园参观时请勿吸烟,或到指定吸烟点吸烟,并请勿乱扔烟蒂

4、为保证您的人身安全,游园时请勿嬉水、攀爬假山

5、为欣赏美景的同时,请注意保管好自己的随身物品

6、游客在水池边等危险区域游玩或拍照时,请注意自身安全

7、儿童请在家长陪同下游园,也请家长注意监护孩子的安全

8、景区内禁止赌博、打架斗殴等一切不合法、不符合社会公德的行为

游客中心服务承诺

1、遵纪守法经营,服从行业管理

遵守国家有关法律、法规,遵守社会道德规范,遵守行业标准,重视精神文明建设,维护绍兴旅游形象

2、诚实守信待客,杜绝欺诈行为

诚实经营,规范操作,文明经营,奉行诚信

加强行业自律,不随便升降收费标准,不随便降低服务标准,不索取小费或私拿回扣,不误导游客消费,维护广大旅游者的合法权益

3、恪守职业道德,提供优质服务

加强对从业人员的培训、考核和管理,提高售票员、讲解员的业务素质与职业道德水准,热情服务、举止文明,普通话标准,仪容仪表端正,为游客提供优质文明的服务

4、增强安全意识,防范事故发生

重视和加强旅游安全工作,落实游客中心安全责任制度,增强从业人员安全意识及防范能力。路遇危险地段时,主动提醒,讲解服务保证游客安全第一。妥善处理游客投诉,自觉履行行业管部门对游客接待事故及安全投诉的处理决定,切实保障游客生命财产安全

篇3:英文旅游客服岗位职责

岗位职责:

1.为客人提供旅游等咨询服务,解决客户问题;

2.抓住客户需求并为其提供满意解决方案,促成订单,完成销售目标;

3.挖掘客户新需求,维护好客情关系,努力提高客户满意度与忠诚度。

任职要求:

1.英文口语流畅,大专以上学历;

2.具有1年以上在线销售或客服工作经验;

3.积极主动,良好的沟通表达能力;