客户咨询热线岗位职责

总公司-客服中心咨询热线-客户服务代表中英人寿中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英职责描述:

岗位职责:

1、接听客户来电,为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务;

2、详细记录客户来电咨询内容,按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作,保证各类业务数据真实、完整。

岗位要求:

1、本科学历,客服管理及保险专业优先;

2、二年以上的呼叫中心或保险客服工作经验优先;

3、普通话标准,良好的表达及沟通能力;

4、较强的服务意识、应变能力、判断能力。

篇2:客户咨询热线岗位职责

总公司-客服中心咨询热线-客户服务代表中英人寿中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英职责描述:

岗位职责:

1、接听客户来电,为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务;

2、详细记录客户来电咨询内容,按业务记录要求及规范完成每通电话的记录工作,保证各类业务数据真实、完整。

岗位要求:

1、本科学历,客服管理及保险专业优先;

2、二年以上的呼叫中心或保险客服工作经验优先;

3、普通话标准,良好的表达及沟通能力;

4、较强的服务意识、应变能力、判断能力。

篇3:呼叫中心客服专员客户咨询热线专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护

3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求

1、中专及以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉MicrosoftOffice办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准。

福利待遇：

1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；

2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。

3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；

4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。

5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限